| | 我要上課 | 課程需求請洽：02-8911-1688
分機2460 謝秉霖先生
分機2877 王鍞棋先生 | |  高績效跨部門團隊建立與運作技巧
|
【課程介紹】
聚沙真能成塔嗎？三個臭皮匠真能勝過一個諸葛亮嗎？一個人力量有限，眾人智慧與力量無窮，高績效的團隊建立就是要將細砂變成混凝土，集合眾人的力量大於個別力量的總和。
組織面臨知識經濟挑戰，強大競爭的根源就在於員工整體「團隊合力」的強大，管理大師彼得杜拉克說：「現代企業不僅僅是老闆和下屬的企業，而應該是一個團隊」。
練就一流的團隊建立需包括：為團隊找到適合的兵將、授權推動團隊向前跑、心心相通潤滑團隊、做好團隊領頭羊、塑造團隊優勢員工、激起團隊工作熱情、為團隊成員加滿油、打造團隊精神。讓團隊成為為高績效組織的基石，幫助組織有效整合成員智慧、激發投入度，不斷創新，發揮1+1> 2 綜效。
本課程並提供『團隊建立計分卡』作為測評工具。「團隊建立計分卡」整合團隊建立（Team Building）、專案管理（Project management）及平衡計分卡（Balance Scorecard）三大知識領域的方法論，並以團隊領導、團隊管理、團隊動力、團隊品質作為四個構面， 評量方式採用李克特（Likert Scale）五點尺度法，分別衡量定性化 KPI 指標符合程度。其主要目的是將團隊建立具體行動化，轉換成目標與績效量度，做為團隊建立與文化塑造的架構。
【培訓時間】 十四小時 （兩天）
【課程綱要】
|
課程主題
|
課 程 內 容
|
時數
|
教學方法
|
|
一、對高績效團隊的期待
|
-
高績效組織的基石--- 團隊
-
團隊建立的時代意義
-
團隊的優點 v.s.缺點
-
團隊的種類
-
團隊建立的步驟
-
高績效團隊的特徵
-
Workshop:師出有名
|
1.5
|
‧專業講解
‧互動引導
|
|
二、制定共享的團隊目標
|
-
團隊章程制定
-
制定目標原則 ---SMART 原則
-
目標的挑戰性
-
目標對話步驟
|
1.5
|
‧專業講解
‧互動引導
‧分組討論
|
|
三、培育團隊精英
|
-
員工成長的五個層次
-
創建學習型團隊
-
團隊績效方程式
-
成為下屬的教練
-
培育下屬的 PDCA循環
-
賦能授權實施的步驟
-
Workshop:團隊健康度診斷
|
2.0
|
‧講授
‧實例解說
‧分組討論
‧情境演練
|
|
四、團隊的人際關係與溝通
|
-
人際關係的團隊意義
-
人際關係的型態
-
利人利己的要領
-
有效溝通的原則
-
積極聆聽的技巧
-
有效表達的原則
-
有效的回饋
|
2.0
|
‧講授
‧實例解說
‧分組討論
|
|
五、彈性的團隊領導
|
-
診斷團隊發展階段
-
診斷團隊角色
-
團隊領導的兩種行為
-
團隊領導的四種風格
-
Workshop:團隊建立計分卡
|
2.0
|
‧講授
‧實例解說
‧分組討論
‧情境演練
|
|
六、高效的團隊討論和決策
|
-
主持團隊討論的重點
-
主持團隊討論的技巧
-
決策的制定過程
-
團隊決策與個人決策
-
四種決策類型
-
改善決策方法
-
Workshop: 你最欣賞誰？
|
1.5
|
‧講授
‧實例解說
‧分組討論
‧講師回饋
|
|
七、團隊激勵配方
|
-
你了解激勵嗎 ?
-
需要激勵的警訊
-
激勵的法則
-
了解員工的工作動機
-
激勵的三個步驟
-
阻礙員工激勵十大要素
-
不同類型員工的激勵方式
|
1.5
|
‧講授
‧分組討論
‧綜合回饋
|
|
八、培育團隊精神?
|
-
團隊精神的三個層面
-
影響凝聚力的因素
-
營造互信的合作氣氛
-
士氣與生產效率
-
Workshop:團隊建立全方位評估
|
2.0
|
‧講授
‧分組討論
‧重點複習
‧結語
|
【選購參考書籍】
|
選購參考 書籍
|
1.團隊建立計分卡
（上課及課後教材使用） |
作者：張宏裕
|
定價 : 420元 特價: 380元
|
|
選購參考 書籍
|
2.領導，活用你的故事力
（上課及課後教材使用） |
作者：張宏裕
|
定價 : 250元 特價: 220元
|
◎推薦講師：
張宏裕，鼎新知識學院特聘講師、將苑領導工作坊創辦人，曾任美商耶比歐企管講師、哈佛企管專任講師、臺灣固網業務處長、聯強國際資深產品經理、行政院主計處研究員。著有：《團隊建立計分卡---Team Building Scorecard，梅霖文化出版》、《說故事的天生贏家---教育訓練、教練型領導力的26個必備技巧》，曾受邀於『2005 年中國首屆人力資源博覽會暨人力資源產業論壇』發表團隊建立專題演講。（詳細連結）
◎聯絡方式：
張宏裕老師公開包班或是企業委訓，備有完整結案報告和相關案例，聯絡方式歡迎洽詢02-8911-1688 分機2303邱毓玫小姐或分機2410吳季庭小姐
|
|