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為例行與客戶的交談注入生命的活力
客服中心是透過電話與客戶的應對交談，來滿足客戶的需求與解決客戶的問題， 我們可以不斷地提供各種業務的專業知識給客服中心同仁，然而對於人員的發音與聲音技巧， 卻必須有賴該領域專家的指導感謝鼎新知識學院的陳劉杰經理和廖莉華小姐對我們這次課程的重視與用心投入，
並能針對我們的需求覓尋最適宜的講師，這也是目前我們所見課前準備工作做的最嚴謹的單位。 不但讓客服中心全體六十多位同仁對課程的進行印象深刻、耳目一新， 我更發現這幾週來同仁們與客戶的對話普遍帶有熱誠與活力，讓工作不再只是工作而已。謝謝您們，辛苦了！
（財團法人聯合信用卡處理中心客戶服務部襄理林金德）
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主動熱忱，以客為尊的鼎新知識學院
本次客服委訓課程，從規劃、執行到結案，每個步驟均讓我們感受到鼎新訓練規劃師的「專業」、 「細心」 及「服務熱忱」。 從課程內容的討論、師資的建議、授課進行的方式到課後績效的評估，這是一次專業而有效率的委訓案
，讓所有的學員除了在課程中的專業學習外，也學習到鼎新知識學院的高效率及高服務品質。 下一次的委訓課程，我們還是會優先選擇鼎新合作，因為它的品質是值得信賴及推薦。
（關貿網路股份有限公司，客戶服務群組長林怡伶）
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客戶的肯定，成長的動力
專業、品質、效率的企業教育訓練最佳夥伴
本次課程的合作，從一開始的課程規劃、課前/課後作業的設計與訓練成果報告，都充分的展現出鼎新知識學院的專業與熱誠， 尤其其課程內容的設計與課後作業的追蹤，都能充分的符合我們的要求與落實學習的成果，紮紮實實的功力，
得到學員們一致的好評。專業、品質、效率的鼎新知識學院，是企業教育訓練的最佳夥伴。
（亞東證券股份有限公司，人力資源處副科長劉健欣）
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規劃、執行、評估與結案完整服務
選擇「鼎新」作為我們客戶服務同仁充電課程，當然不是因為它的名字，而是它在企管顧問公司業界中有關客戶服務相關課程具有ㄧ定之名號與口碑，課程中藉由姚老師的專業引導與隨班人員旭峰的熱情付出，
使得短短一天的課程中，體驗到客服人員應展現的熱忱與認真。另外，從規劃、執行、評估與結案報告等課程階段，也再再感受到他們的用心與符合客戶的實際需求，是值得推薦與信賴的企業內訓合作夥伴。
（復華銀行人力資源部訓練發展科王復德）
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客服中心量身規劃的理想選擇
電視購物的Call Center與一般客服中心性質迥異，不僅促銷活動及產品類型較為多元， 對客服人員所需之服務應對及銷售技巧的要求亦較一般業界複雜許多；也因產業屬性特殊，所以對外訓機構的選擇，
有更多需要量身規劃課程的期待，以期達成設定的學習目標；從鼎新知識學院多次課前訪談，看到了他們的堅持與嚴謹； 從講師現場生動活潑、將理論與實務結合的精湛授課過程中，學員們也在輕鬆歡樂的氣氛營造下有了嶄新的學習體驗；
透過學員課後滿意度調查成績，也讓我們在未來的委訓規劃中，有信心優先選擇鼎新知識學院成為培訓人才的夥伴。
(東森購物會員營運總部專管部蔣淑芳協理)
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投入認真的夥伴值得我們的信賴
捷安特第一次委託鼎新知識學院承辦的門市店長課程，真是驚喜連連！ 首先是獨特的開場投影片的設計，把課程的宗旨和主管的期許作了完美的結合讓學員在一開始上課時就奠定了不錯的基底，
而且陳慧如老師也於課前默默的擔任神秘訪客，於一開始的破冰階段就透過其豐富的實務經驗和訪查功夫，徹底征服了所有的學員。 更感謝的是陳老師對課後作業批閱的認真投入以及在第二課間的豐富回饋分享，讓學員感受到前所未有的快樂學習經驗。
由此，我們又繼續委託鼎新知識學院承辦門市服務人員與經銷商的課程以及內部講師培訓， 因為我們相信鼎新這樣投入認真的夥伴得值得我們的信賴！
（捷安特股份有限公司王為杰經理）
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用心、貼心與細心的鼎新
隨著時代變遷，服務的標準也跟著水漲船高，唯有不斷的磨練基礎使其更加紮實， 並且擴大思維才能讓服務更加卓越，透過鼎新知識學院的訓練提供，讓我們更加瞭解客戶服務的精神，
並且知道服務不單只是專業知識或工作流程的表現，那充其量不過是個「服務機器人」；「心」的表現與加入才能讓服務更加圓滿， 讓客戶獲得滿足，當然地，也得不斷的向上提昇，製造服務氛圍，創造雙贏幸福，形成感動服務。鼎新知識學院的服務讓我們印象深刻，
從開始的洽談聯繫，到最後的結案報告，於每個細項環節中皆能感受其用心、貼心與細心，而其師資更是精挑細選， 能以深入淺出的方式帶領學員進入課程主題，透過各種訓練方式讓整體學習化為內化學得，並且貼近實務應用。
也感謝鼎新知識學院，有你們的協助，讓訓練更具效率，也讓工作更具競爭力！
(吉恩立數位科技股份有限公司/遊戲營運處/教育訓練暨流程組 吳佳穎)
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訓練單位的絕佳學習的對象
鼎新知識學院是企業教育訓練委外最好的合作伙伴，它提供了令顧客滿意的服務品質： 包括了詳盡的課前需求訪談、多元的師資建議、切合主題的課程內容及授課方式，完善的課後績效評估等，其專業的素養及用心服務的熱忱，
亦是訓練單位的?佳學習的對象，是一個值得信賴及推薦的長期合作伙伴。
(精碟科技股份有限公司人力資源處副理方秀甄)
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積極且具行動力！
鼎新知識學院具行動力與積極性，課前的準備工作一點也不馬虎，教材及課後資料彙整完整呈現， 富有專業性，幫人資單位省下不少時間，是個值得信賴與配合的教育訓練單位，合作後仍會提供相關訊息參考，與客戶互動真的非常用心喔。
（伸興工業股份有限公司，總管理處趙苡岑）
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熱誠、實在、可靠的麻吉！
始於鼎新的外部訓練，長於鼎新的企業委訓，鼎新知識學院提供良好的課程規劃及積極服務， 精心為客戶量身訂作的課程與師資安排，從課前的諮詢與意見提供，到課後的輔導及追蹤，可看出鼎新的服務團隊是多麼用心在於客戶上，
能穩穩地迎得客戶的心，麻吉!您始終陪伴在企業的身邊！
(大日科技股份有限公司，教育訓練-黃銀潷)
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教育訓練的好夥伴！
「今天假日來上課好值得喔！」「對啊，剛才老師分享的經驗好實務..」。 學員的滿意反應，是對訓練單位執行的最佳鼓勵。今年度初次與鼎新合作委訓課程，從課程的前、中、後每一個訓練執行的環節，
都可以讓我們感受到「鼎新知識學院」的「專業」「品質」。尤其課前透過培訓規劃服務人員的溝通討論，使老師充分掌握到課程目標與需求， 課後透過學員調查反應訓練的高滿意度，鼎新知識學院用心服務於每一個訓練環節，是企業委訓的好夥伴。
（小磨坊國際貿易股份有限公司，人資部許雅真）
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專業與熱忱為培訓效力加分！
每次委訓課程，不管是客服還是電話行銷，鼎新陳經理總能像變魔術一般，不管我們提出什麼需求， 很快就可以收到他從我們也一再看過的鼎新網站上抓下來的課程建議！最重要的是鼎新總是能為滿足我們的需求而在課程上多所折衷及配合！
從規劃、執行到結案，每個步驟均讓我們感受到鼎新的「服務熱忱」，從課程內容的討論、師資的建議、授課進行的方式到課後績效的評估， 以及令人印象深刻獨特的開場投影片的設計都一次又ㄧ次的深獲學員的心！而不管是姚能筆老師、陳慧如老師、劉懷慈老師透過其豐富的實務經驗，
每每在課程或後續輔導中又再次征服了所有的學員。謝謝鼎新！希望規劃更多課程，網羅更多講師為我們的訓練增加更多色彩。
（台灣寬頻通訊顧問股份有限公司，人力資源部陳如玉）
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鼎新知識學院服務客戶列舉：
三豐醫療、士林電機、小磨坊、中華航空、中興保全、互動在線、元誠國際、友華生技、日產汽車、北祥、可口可樂、 台北歐洲學校、台揚科技、台灣佳能、台灣客服科技、台灣拜耳、台灣菸酒、台灣雅芳、台灣寬頻通訊（南桃園、北視、信和、吉元、群健有線電視)
、台灣櫻花、巨匠電腦、正峰工業、永安有線電視、光聯科技、吉恩立、伸興工業、助群營造、宏遠興業、技嘉科技、亞東證券、奇菱科技、易遊網 、東吳大學、東森購物、花仙子、長興開發科技、南山人壽、建新國際、美商洋基、美閣家飾、國際精鼎、康林國際、捷安特、第一銀行、
統一企業、荷蘭銀行、喬山健康科技、富邦金控、復華銀行、菱光科技、順益汽車、鈊象電子、新世紀資通、新加坡商安富利、新永安有線電視、 新光合成纖維、瑞軒科技、群健有線電視、裕融企業、葳天科技、嘉得隆科技、彰化銀行、精碟科技、維他露、遠東紡織、龍平安產險、
聯合信用卡、鴻海富士康、關貿網路…等。
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