一、課程大綱

◎推薦講師 姚能筆 老師
【最高學歷】國立政治大學風險管理與保險研究所 碩士
【工作經歷】
曾任廣告公司AE；報社記者；保險公司中區部主管、電話行銷部最高負責人、企業
溝通部主管兼公司發言人。

【講師經歷】
鼎新電腦--鼎新知識學院、元智大學、中原大學、文化大學、臺灣金融研訓院、中國生產力中心、中小企業協會、臺灣客服協會、領袖大學、博士博企管公司之特約講師。

【重要著作】
著作一：「電話行銷輕鬆成交」--
由於實用性極高，廣受業界歡迎與肯定，於2003年榮獲金石堂銷售排行榜營管類第26名、誠品書局市場行銷類第17名、三民網路書局前200大年度暢銷書，本書亦已於2003年7月發行簡體版。
著作二：「奈米說服力」--
於2005年11月出版，第一個月即熱銷兩刷，並榮登金石堂網路書店排行版第19名。

【主要課程】
姚老師除了扎實的行銷實務經驗之外，授課、演講及行銷顧問經歷亦相當豐富，曾應邀于各大金融機構、大學院校及企管顧問公司進行演講與訓練。其中系列課程有[電話行銷技巧班] 、[電話行銷管理班]、 [說服技巧研習班] 、[客戶關係管理班] 、[客戶服務技巧班]、[創意廣告與行銷研習班]、[店面行銷技巧班] 、[種子講師培訓班]等。

【媒體專訪】
姚老師的課程除了獲得學員極佳的口碑肯定之外，曾數度接受中華電視臺、民視電視臺、中國廣播公司、飛碟廣播公司、環球廣播公司等媒體專訪並擔任節目評審老師。

【媒體專欄】
現為臺灣客服協會電子報專欄作家；並經常為SMART智富雜誌、廣西新行銷等媒體撰寫專文。

【企業內訓客戶群】

臺灣--富邦金控（8場480人次）、第一銀行（6場230人次）、土地銀行（7場350人次）、台新銀行（12場600人次）、新竹商銀（18場950人次）、永豐金控（6場720人次）、高雄商銀（2場60人次）、兆豐金控（2場80人次）、遠東商銀（6場360人次）、大眾銀行（2場120人次）、大都會國際人壽（24場800人次）、英商保誠人壽（20場、1,000人次）、ING安泰人壽（40場、6,000人次）、新光人壽（2場120人次）、元大京華證券（3場200人次）、摩根富林明投信（6場190人次）、華信信用卡（6場240人次）、遠傳電信（6場180人次）、太子汽車、1111人力銀行（3場200人次）、泛亞人力銀行、涵碧樓、必治妥、涵沛化妝品、幼敏郵購、和運租車、美商金百利克拉克、歐商DHL、美商臺灣微軟（5場80人次）、天下文化、關貿網路（2場77人次）、聯合信用卡中心（3場108人次）、外貿協會（12場180人次）、可口可樂（2場120人次）、中國信託銀行、複華金控（4場238人次）、板橋農會、永達保經、美商雅芳化妝品（8場480人次）、美商臺灣寬頻（3場108人次）、友華生技、中租迪和租賃、士林電機、工業研究院、歐馬汽車、美商3M、遊戲橘子（2場80人次）、技嘉科技（2場70人次）、鈊象電子（2場60人次）…等。

大陸--交通銀行、中國工商銀行、太平人壽、ING太平洋安泰人壽、國聯安基金等。

【大陸公開課程】
北京-800人（華夏研究院）、深圳1,400人（智贏企管）、廣州160人（朴石企管）、上海金融研習營之電話行銷管理班等。

【顧問專案客戶群】
臺灣--大都會國際人壽、中央產險、遠雄人壽、臺灣人壽、全球人壽、中華民國對外貿易發展協會等。
大陸--北京中美大都會人壽、海爾紐約人壽、新華人壽、信誠人壽、橡果國際電視購等。