一、課程名稱：核心職能導向招聘面談技巧課程

二、課程對象：企業中、基層須主持人才甄選面談之各主管人員。

三、訓練時數：課程7小時。

四、課程目標：

1. 學習依據核心職能設計有效的關鍵面談問題，建立職能模式的面試流程和方法。
2. 學習及熟悉運用BEI(行為事例面談法)、骨牌式面談法的技巧，以確認候選人職能狀況。
3. 知道在招聘面談過程中，面試主管應注意事項與職責，進行最有效的提問和傾聽。
   面試後能客觀、有效地做出正確的聘任決定。

五、課程大綱：
（一）策略觀念篇

• 招聘面談的意義與目的
• 如何『找對人』 --關鍵因素解析
• 面談主管應具備的職能 (知識、態度與技能)
• 核心職能 (Core Competencies)的應用對於企業營運發展的重要性

（二）流程架構篇

• 甄選流程的架構發展
• 面談前的 3Q：
  1. 我一定要找人嗎 ?
  2. 我要找什麼樣的人才 ?
  3. 我要到哪裡找 ?
• 面談中的 3Q：
  1. 我要問什麼 ?
  2. 我如何確認應徵者的能力 ?
  3. 我如何吸引他 ?
• 面談後的 3Q：
  1. 我該如何做背景調查
  2. 我該如何做決策 ?
  3. 我該如何協助新人適應職場發揮績效 ?

（三）面談技巧篇

• 如何運用 Smart Questions 問對問題 ?
  1. 面談問題的六大種類與範例
  2. 骨牌式詢問技巧
  3. BEI( 行為事例面談技巧 )
  4. 演練

六﹑授課講師
錢慧如，金融業管理才能評鑑暨發展中心專案顧問、中華人力資源管理協會理事，曾任資誠企管顧問公司訓練發展部協理、鴻友科技公司人力資源處經理 、信義企業集團人力資源組襄理。
曾擔任全球最大之專業化服務組織— PricewaterhouseCoopers(PwC) 資誠企業管理顧問公司訓練發展部協理，主要負責提供各產業客戶訓練發展制度之輔導與規劃之服務。
連續兩屆(第六、七屆)擔任台灣最具專業影響力之『中華人力資源管理協會』理事，並為
協會及PwC最受歡迎之講師之一，堪稱為台灣知名的教育訓練專家，專長講授課程為：溝通技巧、內部講師培訓、企業人才培訓制度建立、時間管理、團隊建立與溝通實務、人才招聘面談技巧…等。