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分機2460 謝秉霖先生
分機2258 葉斯榜先生

核心職能導向招募面談技巧課程

課程關鍵字:選才面談

一、課程名稱:核心職能導向招聘面談技巧課程

二、課程對象:企業中、基層須主持人才甄選面談之各主管人員。

三、訓練時數:課程7小時。

四、課程目標:

  1. 學習依據核心職能設計有效的關鍵面談問題,建立職能模式的面試流程和方法。
  2. 學習及熟悉運用BEI(行為事例面談法)、骨牌式面談法的技巧,以確認候選人職能狀況。
  3. 知道在招聘面談過程中,面試主管應注意事項與職責,進行最有效的提問和傾聽。
    面試後能客觀、有效地做出正確的聘任決定。

五、課程大綱:
(一)策略觀念篇

  • 招聘面談的意義與目的
  • 如何『找對人』 --關鍵因素解析
  • 面談主管應具備的職能 (知識、態度與技能)
  • 核心職能 (Core Competencies)的應用對於企業營運發展的重要性

(二)流程架構篇

  • 甄選流程的架構發展
  • 面談前的 3Q:
    1. 我一定要找人嗎 ?
    2. 我要找什麼樣的人才 ?
    3. 我要到哪裡找 ?
  • 面談中的 3Q:
    1. 我要問什麼 ?
    2. 我如何確認應徵者的能力 ?
    3. 我如何吸引他 ?
  • 面談後的 3Q:
    1. 我該如何做背景調查
    2. 我該如何做決策 ?
    3. 我該如何協助新人適應職場發揮績效 ?

(三)面談技巧篇

  • 如何運用 Smart Questions 問對問題 ?
    1. 面談問題的六大種類與範例
    2. 骨牌式詢問技巧
    3. BEI( 行為事例面談技巧 )
    4. 演練

六﹑授課講師
錢慧如,金融業管理才能評鑑暨發展中心專案顧問、中華人力資源管理協會理事曾任資誠企管顧問公司訓練發展部協理、鴻友科技公司人力資源處經理 、信義企業集團人力資源組襄理。
曾擔任全球最大之專業化服務組織— PricewaterhouseCoopers(PwC) 資誠企業管理顧問公司訓練發展部協理,主要負責提供各產業客戶訓練發展制度之輔導與規劃之服務。
連續兩屆(第六、七屆)擔任台灣最具專業影響力之『中華人力資源管理協會』理事,並為
協會及PwC最受歡迎之講師之一,堪稱為台灣知名的教育訓練專家,專長講授課程為:溝通技巧、內部講師培訓、企業人才培訓制度建立、時間管理、團隊建立與溝通實務、人才招聘面談技巧…等。