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分機2460 謝秉霖先生
分機2877 王鍞棋先生 | |  業務人員說服技巧
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一、授 課 人： |
姚能筆 |
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二、上課時間與時數： |
共6小時 |
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三、課程目標： |
對強效說服技巧做一系統化介紹，讓學員建立架構性認知，並且透過實作演練掌握「說服」過程中的關鍵重點，運用於業務工作之上，有效突破業績瓶頸。 |
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四、目標對象： |
希望加強說話說服力、進而提升業績的業務人員 |
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五、上課形式： |
講師講授/實作練習/分組討論 |
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六、課程大綱： |
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單元
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課程大綱與簡介
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時 數
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課程目標
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1
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說服力自我檢測
*說服情境模擬
*說服力檢測
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15分鐘
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*講師先以模擬情境的方式，帶領學員作一說服力自我檢測，以便瞭解自己目前的說服水準以及可以提升的方向
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2
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強效說服術-奈米說服力
*何謂奈米說服力
*奈米說服力公式
*說服三區與說服樹
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35分鐘
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*介紹有效提升說服力的「奈米說服力」，以架構性的方式介紹「說服」的過程以及「成功說服」的關鍵要素
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3
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奈米說服力技巧解析-Part I：
*反面訴求力量大
*問句也有魔力
*數字魔法術
*奈米影響力
《練習一》正面訴求與反面訴求
《練習二》優勢問題的設計
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2小時
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*介紹奈米說服力當中，對業務最有幫助的說服力技巧，並且透過實作練習、討論與講師回饋，強化學員認知與學習效果
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中午休息1小時
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3
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奈米說服力技巧解析-Part II：
*借力使力的說服術
*應用框架優勢
《練習三》比擬描繪
《練習四》「老王的第三顆西瓜」
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1.5小時
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*介紹奈米說服力當中對業務最有幫助的幾個說服力技巧，並且透過實作練習、討論與講師回饋，強化學員認知與學習效果
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4
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說服力技巧專題討論
*溝通搜查術
*說服者的個人因子
*善用環境語言提升說服效果
《練習五》「環境語言」實例應用
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1.5小時
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*針對奈米說服力公式中的其他變數做一簡介，讓學員能全面性掌握影響說服力的各項變數，並逐項思考改善之道
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5
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奈米說服力DIY
*強化說服力的dos and don’ts
*強化說服力的工具
* Q&A時間
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10分鐘
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*針對一天課程做一彙整，並指導學員如何在未來自己不斷改善、提升自己的說服技巧
* Q&A時間解決學員心中疑問。
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