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分機2460 謝秉霖先生
分機2258 葉斯榜先生

業務人員說服技巧

課程關鍵字:業務技巧

一、授 課 人: 姚能筆
二、上課時間與時數: 共6小時
三、課程目標: 對強效說服技巧做一系統化介紹,讓學員建立架構性認知,並且透過實作演練掌握「說服」過程中的關鍵重點,運用於業務工作之上,有效突破業績瓶頸。
四、目標對象: 希望加強說話說服力、進而提升業績的業務人員
五、上課形式: 講師講授/實作練習/分組討論
六、課程大綱:

單元

課程大綱與簡介

時 數

課程目標

1

說服力自我檢測
*說服情境模擬
*說服力檢測

15分鐘

*講師先以模擬情境的方式,帶領學員作一說服力自我檢測,以便瞭解自己目前的說服水準以及可以提升的方向

2

強效說服術-奈米說服力
*何謂奈米說服力
*奈米說服力公式
*說服三區與說服樹

35分鐘

*介紹有效提升說服力的「奈米說服力」,以架構性的方式介紹「說服」的過程以及「成功說服」的關鍵要素

3

奈米說服力技巧解析-Part I:
*反面訴求力量大
*問句也有魔力
*數字魔法術
*奈米影響力
《練習一》正面訴求與反面訴求
《練習二》優勢問題的設計

2小時

*介紹奈米說服力當中,對業務最有幫助的說服力技巧,並且透過實作練習、討論與講師回饋,強化學員認知與學習效果

中午休息1小時

3

奈米說服力技巧解析-Part II:
*借力使力的說服術
*應用框架優勢
《練習三》比擬描繪
《練習四》「老王的第三顆西瓜」

1.5小時

*介紹奈米說服力當中對業務最有幫助的幾個說服力技巧,並且透過實作練習、討論與講師回饋,強化學員認知與學習效果

4

說服力技巧專題討論
*溝通搜查術
*說服者的個人因子
*善用環境語言提升說服效果
《練習五》「環境語言」實例應用

1.5小時

*針對奈米說服力公式中的其他變數做一簡介,讓學員能全面性掌握影響說服力的各項變數,並逐項思考改善之道

5

奈米說服力DIY
*強化說服力的dos and don’ts
*強化說服力的工具
* Q&A時間

10分鐘

*針對一天課程做一彙整,並指導學員如何在未來自己不斷改善、提升自己的說服技巧
* Q&A時間解決學員心中疑問。