別讓電子商務的經營越位犯規

在足球競賽場中，進攻的球員在對方的半場裡，當傳球時，踢球者和對方球門線之間，若沒有兩個以上的對方球員，就叫越位，要判罰給予對方一個間接自由球。換句話說，如果球還沒來到踢球者前面，扣除對方的守門員之外，進攻的踢球員前面還必須要有對方的一位防守球員，否則越位後，球的主控權將落入對方球員中。網路的經營也是如此，雖然數位時代強調速度，但還是應該保有一定的規則與節奏，否則一味往前衝，後來發現前面沒有消費者、沒有獲利基礎時，到頭來還將原本辛苦打出的天下拱手讓給別人。至於如何掌握節奏與速度，企業經營者的經驗與判斷、企業智慧的分析與引導，都扮演著非常重要的關鍵。
 

歐洲第一家全球性的電子零售商務公司Boo.com宣告破產後，成為第一個陣亡的國際知名網路公司。這家電子零售公司做了一個連雅虎、eBay都不敢做的嘗試，他們在十八個國家同時成立網站，而且推出非常複雜的網路服務─讓顧客在網路上「試穿」衣服，並使用3D影像。為了完成這些高難度的技術問題，Boo.com所費不貲，單是3D影像的成本就是三十二萬英鎊。Boo.com還設計了以七種語言接受顧客訂購。但也由於其網路服務過於複雜，所以只有最新最快的個人電腦才能上網瀏覽，終於導致倒閉的命運。

這個網站的失敗，可以看出經營者對網路市場的過度樂觀與期待，勾勒出太完美的網路未來，因此願意在技術上不斷往前衝。或許幾年後，這個失敗的經營者會說，「你看，現在網路試穿衣服不都一一實現了嗎？我幾年前就做過了呢！」對的，許多未來才會實現的世界(不論現實或虛擬)，現在是否進入？進入的規模大小？進入的時間點為何？對經營者而言，都是一門藝術。

許多網站經營者都在不知不覺中越位了，他們可能犯了時間越位、技術越位、對象越位、區域越位的錯誤，這些錯誤付出的代價就是將商場的主動權落入競爭對手的手中。在時間越位方面：在時機未成熟、商機未明朗、趨勢仍渾沌之際，一心一意想以卡位為目的，盲目投入資金。



在技術越位方面：有些技術需要頻寬支援、有些技術需要交易安全性、有些則必須與生活結合，而非僅強調技術如何先進。

在對象越位方面：經營者未能確實掌握網路主要消費族群，鎖定的消費目標偏離網路主要使用族群。



在區域越位方面：網站定位不清，動輒以全球、大中華為名，卻無法真正落實區域拓展的實質效益。

越位與臨門一腳射門得分僅有一線之隔。時機、速度掌握得宜，大腳一踢便可得分，反之，少了這一分不說，發球權立刻落入競爭對手時，壓力當然就落在自己的身上。因此善用企業智慧，融合企業的知識與經驗，詳細分析市場現況與趨勢，將可以協助企業在e化過程中，充分掌控企業時程管制、技術發展、服務對象與拓展區域的正確性。



英柏騰「數位週報」

http://www.atbuilder.com

專欄作者：陳永隆

出版時間：2000/12/18

出 處：CNT電子商務論壇

資料來源：http://www.nii.org.tw/cnt/ECNews/ColumnArticle/article_34.htm