【管理筆記】現代經理人的管人理事課題(三)－建立共同願景是組織成長源源不斷的活水

轉載自鼎新學苑報第99期 作者：魏梅金

　　企業的經營如同一個平凡人的生命一般，有五個不同階段轉變的週期：1.創立期2.成長期3成熟期4衰退期5退出市場期。這個循環週期，對於古今中外多數企業而言，大都無法跳脫命中注定的宿命，徐徐悠悠地、不知不覺地走向燈枯油竭、繁華落盡的終點，最後只能留下一頁青史徒讓後世緬懷，但是這個烏雲罩頂的宿命史觀終於在多年之後，1992年由多年來致力推動「學習型組織」(Learning Organization)」觀念，麻省理工學院組織學習中心主持人及麻省理工學院（Massachusetts Institute of Technology，MIT）知名教授彼得聖吉(Peter M. Senge)，推出《第五項修練》終結，彼得聖吉認為學習成為「學習型組織」，對於組織而言是一種展現集體上進的態度、一種科學的方法及一種理性的執著，是組織阻絕衰退繼續持盈保泰成長不可或缺的元素。

　　學習「學習型組織」這個論點是繼1980年代風行全世界，組織全面品質管理(TQM, Total Quality Management)之後又一舉世創見，學習型組織管理大師彼得聖吉闡述五項修練，在於協助組織蛻變成創新的有機體，「學習型組織」的真義，目的在於引領企業組織及個人，藉由充分修練系統思考技巧，跨越組織生命週期循環衰敗的宿命，彼得聖吉認為學習型組織的建立與發展需具備五項新技術，這五項新技術稱之為學習型組織的五項修練，包括：「系統思考」、「自我超越」、「建立共同願景」、「改善心智模式」、「團隊學習」等，這是建立學習型組織的主要支柱，透過五項修練的運作，建立組織及個人的持續自我學習的能力。這五項修練具體內容包括：

第一項修練：系統思考(Systems Thinking)
學習系統思考，以系統連結的觀念了解行為間相互關係，並探尋問題的根源及尋找最佳的解決方式。系統思考是以一種新的方式使人們重新認識自己與其所處世界變化的連結，強化「系統思考」，主要在協助組織及個人認清整個變化型態，並瞭解如何有效的掌握變化，開創新局。

第二項修練：自我超越(Personal Mastery)
「自我超越」的修練，是組織及個人必需學習不斷釐清自我真正願望，學習如何擴大並發展個人能力，創造出自我真正想要的結果，並塑造組織環境，鼓勵組織成員集中精力，培養耐心，並客觀的觀察事實加深真正的願望，實現自己選擇的目標與願景。

第三項修練：改善心智模式(Improving Mental Models)
心智模式是根深柢固存在於每個人心中，不斷影響人們如何解讀這個世界的現象。改善心智模式目的在於，藉由學習不斷地持續釐清自我心中真正的願望，透過自我反省及改進內在世界的圖像，並探討內在圖像如何影響我們的決策與行動。每個人藉由這種學習，因此將自己深入內心世界的圖像浮出表面讓別人也瞭解自己的想法，彼此間相互以開放的心靈接納別人的意見。

第四項修練：建立共同願景(Building Shared Vision)
傳統的企業中常常以白手起家的創業英雄的遠景為組織的目標，組織成員跟雇主建立在僱傭的金錢給付與勞務付出的關係，但是學習型組織卻是將僱主與員工個人的願景整合為共同願景的修練。建立共同願景是藉由重新塑造我們的使命與價值觀,發展彼此共同願景並激起承諾與奉獻的精神。共同願景的整合，協助組織培養員工主動而真誠的奉獻與投入，而非被動的服從。

第五項修練：團隊學習(Team Learning)
團隊的學習可以促進組織學習的成效，透過團隊學習時，突顯整體有效的成果，而且也帶動個體學習成長的速度。團隊學習的方式是經由對話與集體思考的能力，讓組織群體發展出超乎個人的偉大智慧與能力，發揮現代組織學習驚人效果。

　　組織管理大師彼得聖吉從1992年推出學習型組織的五項修練以來，歷經十數年的實踐，已經在全球的知名企業界廣泛普遍的被應用並產生實質的效果。暢銷作家James Collins出版之基業常青一書中，也揭露擁有百年以上企業生生不息的成功之道，不外乎是將組織轉變成一種學習型組織的有機體，不斷追求重生與再生的蛻變，因此更加印證全世界百年企業奉此五項修練為組織管理之圭臬的最佳佐證。