聯強[EMBA]-過度依賴優勢，讓人疏忽能力培養

作者：杜書伍 (聯強國際集團總裁兼執行長)

優勢是幫助人突破障礙、困難的利器；所以人要懂得善用優勢，以利事物的推動。但是，當優勢一再的助人成事，人會不自覺滋生「事情沒甚麼困難」「只要這招萬事ＯＫ」的錯覺；甚至會誤認為自己很行，不用太努力，樣樣事物就能做的比別人好。

每個人在職場上，或多或少都接觸過這類「過度依賴」優勢的人，最常見者為具有「先天優勢」者：

※「俊男美女」或「溫文儒雅者」，因為外型討好，與人互動時易獲得好感或信任，辦事無往不利；因此，就容易因過度自信而自滿，又因長期疏忽培養內在實力，更易顯得華而不實。

※能言善道者，說話頭頭是道，讓人如沐春風，輕易就達成說服的目的；卻也因為如此，更想要用心於操控詞藻、表達技巧，忽略強化內容的深度，而失之輕浮、淺薄。

※記憶力強的人，從小考試一路過關斬將，不自覺養成凡事「背了再說」的習性；回過頭來，便顯現不習慣動腦的習慣，反而導致理解體悟力普遍不足。

還有一類是屬於擁有「外部優勢」，譬如：

※公司的產品強勢，業績能輕鬆達成，員工便不會戮力於能力的提升；當產品優勢不再，業績便從雲端跌落谷底，且束手無策。

※企業的制度、專業分工與訓練完善，員工的績效很快展現；但若未認知其優勢來自於背後的「招牌」，而刻意培養能力的話，一旦離開其羽翼，昔日英雄也易折翼。

優勢反為人帶來「以為自己能力很強」假象的原因，在於擁有優勢者，是不勞而獲就嘗到甜頭 ，因而會想要一用再用，想再強化這個優勢，而忽略去建構真正的能力。然而，優勢不是能力，優勢只是「單點突破」，頂多是起步時的有利籌碼；但要能夠持續維持領先，必須具備能力，而且是多方面的能力，才會扎實而長期有效。

更何況，能力與優勢的最大差別，在於能力是要經過努力、相當時間的磨練，才能打造出來。它通常是因為遭遇了某個困難（issue），才會激發人去思考解決方法，並經由嘗試的過程，從中摸索、體認出一套真正能解決問題、困難的方法或技能。長期依賴優勢者，也因為未經歷過此一歷程，學不到建構能力的方法，長期而言，更容易被有實力者遠遠拋在其後，殊為可惜。

個人應認知到，擁有優勢者會不自覺依賴優勢的「自然律」。因此，假如你具有先天優勢，恭喜你，上天對你有特別眷顧；但應深思你是否陷入此自然律的陷阱，刻意提醒自己不要去「依賴」它。而遭遇困難時，也要認知到這是培養能力的好機會，而去嘗試建立出一套培養能力的方法，真正更全面的培養出能力優勢。

身為主管者，也要特別注意，切莫被「表象的優勢」所誤導。遇到某些優勢明顯的部屬，應該特別警覺去注意其內在的實力，才能正確的識人；同時，也更能夠發崛這些部屬的盲點，而能真正給予正確與有效的輔導方向。

(本文取材自「聯強EMBA」，為聯強國際集團內部管理課程主題)