企業導入e-Learning的陷阱

目前有幾種型態的企業，對於導入e-Learning會有迫切的需求。一是為了簡化新進人員培訓的企業，透過網路學習，可以輕鬆地讓新進人員自我學習公司的組織章程、公司法規、工作流程、企業運作等，再藉由適當的自動評量考核機制，迅速讓新進人員順利到職。二是重視員工教育訓練的企業，針對每年固定的企業內訓或包班，挪出一定比例的課程，改為上網學習，如此不僅可為企業節省員工出差、食宿的費用，也可以減少員工來回奔波的時間，同時也提供員工自主性的學習環境，讓員工依個人喜好與需求，自行選擇適當的課程，在自己最適合的時間彈性學習。三是以教育事業為主的企業，如補教業者、文化傳播業者或企業管理顧問公司，透過e-Learning，不僅提供客戶更多元的學習環境，也讓客戶群的學習時間延伸為隨時(Anytime)，學習地點延伸為隨地(Anywhere)，讓客戶自行選擇喜愛的課程，在家或公司自我學習，為企業帶來更大的加值利潤。四是跨國性的公司，透過e-Learning可以在最短時間內將新推出的產品介紹給全球的工作夥伴，讓分布於全球的銷售人員能立即學習到新產品的規格、優勢、服務內容與行銷策略。

但由於目前出現的e-Learning理論與實務設計方式不一，因此企業在導入e-Learning的過程中，應留意企業可能落入的陷阱：



導入成本過高：

企業在導入e-Learning過程中，從平台的規劃設計、課程製作、師資培訓等，無所不包，造成企業巨額負擔。事實上，企業花費的主要成本應著重在首次建置學習平台的費用，其他如課程、講師等，應與企業外部的專業講師或顧問公司合作，由專業講師群提供適當的線上教材，企業無需花費太多成本在培訓講師與製作教材上。



太過技術導向：

許多對e-Learning學習方式的認知，都太過強調影音學習的重要，卻忽略其他簡單的學習方式也可以帶來的效果。根據國外的研究報告指出，HTML及簡報呈現的講義，仍被認為是最方便的學習方式。因此影音多媒體的學習與HTML及簡報軟體的學習方式，企業應該可以多軌並行。



參考資訊錯誤：

e-Learning最早是應用在學校或學術研究單位，因此許多企業主參考的範例也來自學校的經驗與學習流程。但企業主未能深入消化整個e-Learning的設計核心，因此造成應用在企業內部的落差，對企業員工的教育訓練反而產生負面的影響。



管理機制薄弱：

企業規劃者對網路學習、資訊科技、網路生態與資料庫管理機制未能充分瞭解與結合，因此無法設計出完整的自動管理與追蹤機制，造成學習過程中許多寶貴的資訊未能紀錄下來，也未能充分掌握學習者的個別化需求，只建置出一個事倍功半的學習環境。



學習動機不足：

企業導入e-Learning後，常會發現員工上網學習的意願低落。經營者有必要設計網路學習的激勵制度，留意員工因減少外訓、出差旅遊或人際溝通的機會後，如何激勵員工上網學習，而非造成員工額外的時間壓力與學習負擔。



網路學習被美化：

網路學習被市場趨勢與專業媒體的不斷報導後，進入被美化、甚至神話的現象。若未能實際深入探究具體的e-Learning與網路科技應用層面，卻只流於看到浮面的空中樓閣的幻象，未來進入實際的運作過程，將帶來更大失望，甚至幻滅。



網路學習是個趨勢，但企業規劃者，有必要進行全盤性的瞭解，以免一開始便步入無法自拔的陷阱中。

專欄作者：陳永隆

出版時間：2000/12/27

出 處：CNT電子商務論壇

資料來源：http://www.nii.org.tw/cnt/ECNews/ColumnArticle/article_37.htm