抽去這個網站後，公司還剩下什麼？

許多公司在推出網站一段時間後，發現會員雖然持續成長，內容依然豐富、技術不斷更新、媒體行銷也不斷曝光，但就是不見營業績效。這樣的經營瓶頸，在某些網站只是短暫的，但在某些網站卻是長久揮之不去的夢靨。
 

舉個例子，有一家企管顧問公司(以下稱為A公司)，本業是以企業管理顧問、教育學習為主。為了迎接新經濟企業 e 化的趨勢，A公司成立了一個 e-Learning 的網站，這個網站的經營重心是讓其他企業透過網站，瀏覽、查詢A公司最新的課程、師資、研討會等，並且可以線上預約課程、老師的時間、安排企業訓練等。有了這個網站，企業的人力資源部門與A公司多了一個24小時全年無休的溝通管道。

另外一個例子，有一家新的網路公司(以下稱為B公司)，也成立了一個網路學習的網站，所有的功能、機制也都與上述A企管顧問公司相近。但是這家網路企管B公司，除了必須加速網站內容與專業課程、師資建置外，當然要負擔經營網站過程中，巨幅的人事、管理、行銷成本壓力。

我們來思考一問題，如果將A、B兩家公司的網站抽去之後，這兩家公司還剩下什麼？

A公司仍然繼續營運，因為A公司在 e 化的過程中，網路其實僅是一個新的溝通、行銷媒介，其本業(Domain Knowledge)與人才仍能在沒有網站的情況下繼續運作、創造利潤，因為這個公司原本就具有讓這群員工發揮的舞台(現實世界)，而在原有的舞台中，他們本來就可以創造利潤。

反觀B公司，由於B公司一開始就是以網站當作學習、課程、師資的主要介面，因此抽去這個網站後，剩下僅是一群專業的員工，這其中可能包括網站建置人員、行銷人員、講師、企管顧問。我們將會發現，當他們原來的網路舞台不見以後，現實世界中，竟然不存在他們能創造利潤的真實舞台。

所以，如果你是一家有多個網站的公司經營者，是否也思考一下，抽掉某個網站之後，該網站編制下的這群人還剩下什麼？如果抽掉這個網站之後，這群人找不到創造利潤的真實舞台，先將這塊缺口補上吧！

專欄作者：陳永隆

出版時間：2000/09/24

出 處：CNT電子商務論壇

資料來源：http://www.nii.org.tw/cnt/ECNews/ColumnArticle/article_24.htm