職場溝通與衝突處理(2022/07/29)

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上課方式：面授課程
上課日期：2022/07/29 [詳細上課日期/地點] [其他地區/場次]
報名截止日：2022/07/27
線上報名優惠方案：
．一律享有95折優惠
．早鳥票(開課一個月前報名)享有9折優惠
．團體3人以上享有85折優惠
Ps.人工報名恕無法提供優惠

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職場溝通與衝突處理

課程簡介：

與溝通同行
贏得職場好關係

職場生存必備法則是什麼？
職場就是溝通的試煉場，
溝通衝突上『常犯問題』是什麼？

職場溝通與衝突處理

無論擔任職場上的何種職能與階層，皆須頻繁地與上司、同事、部屬、客戶及供應商等反覆交流互動。而如何做好良善的溝通協調，讓雙方都能和善共事；以及面對衝突時如何圓滿有效的因應及處理，皆是成為職場常勝軍的必備關鍵。『職場溝通與衝突處理』這堂課將習得溝通與衝突處理的心態、準備、要項、入門及進階技巧，營造時機並利用適當的技巧表述想法，促成理性的商議討論，且讓雙方欣然認同！

企業主管、一般員工及想加強溝通者

1. 建立正面穩固的人際關係

2. 打造互信互助的組織氛圍

3. 精進衝突管理的協商技巧

4. 跨越個人暨組織溝通障礙

課程大綱	課程內容	教學方式
一、透溝通之道，成就卓越人脈	1.明確溝通之前的態度 2.瞭解溝通之前的要素	專業講授　情境演練　互動引導　案例驗證　小組演練　分享交流
二、優溝通之術，成就卓越人際	1.掌握溝通進行的要領 2.精熟溝通進行的技巧
三、建溝通之勢，成就卓越人和	1.解析溝通的實務情境 2.跨越溝通的經典難關
四、掌衝突之因，成就卓越體認	1.釐清衝突發生的緣由 2.透析衝突背後的原因
五、通衝突之式，成就卓越協商	1.熟悉衝突因應的模式 2.明確衝突模式的情境
六、達衝突之效，成就卓越團隊	1.體驗衝突管理的成效 2.實例驗證衝突的對策

主辦單位得視報名情況保留實際開課日期與講師或上述題綱變更權利，最新訊息請上網 http://dsa.dsc.com.tw

備註

實際開課日前三十日（含）以前申請退費者，應全額退還已繳費用(含預購點數)；實際開課日前二十九日內申請退費者，應退還已繳費用之百分之九十。
實際開課後未逾三分之一，申請退費者，應退還已繳費用之百分之五十。
開課已逾三分之一者，得不予退費。如主辦單位未能開班，應全額退還已繳費用。
服務合約客戶使用經營管理加值點數完成報名，於開課前兩個工作天內取消報名，點數將照常扣抵。(點數需於合約起訖期間使用)
主辦單位視報名情況保留更動課程內容、時間、開課與否之權利!
2018/6/1起，鼎新開始實施電子發票，發票品名為「教育訓練費」
發票開立後無法任意更改，請您務必確認正確的統編及發票抬頭。如發票資訊有誤請於課前2天電話告知，若未回覆即視為資訊正確。
配合防疫規定：參加課程學員需打滿兩劑以上疫苗或三日內快篩陰性證明並於當天出示(健保卡/小黃卡/健保APP)等證明或圖片畫面。

	課程洽詢
團體報名/課程諮詢：課程諮詢服務請來電：02-89111688分機2792(公開班)、2806(企業包班) 鼎新知識學院

師資介紹

講師姓名：甘坤霖
講師簡介：
鼎新王牌級的資深講師，長年擔任企業內訓、大專院校、政府機關等的訓練講師，結合深厚產業經驗於課程之中，深獲好評。授課時擅長以幽默兼具深度的豐富例證，將抽象的觀念具像化，並以強大的渲染力，帶動學習的互動氛圍，令學員獲益良多。熟稔的講題為人際溝通、簡報技巧、演說魅力、領導激勵、談判技巧等領域。