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上課方式:面授課程
上課日期:2025/10/16 [詳細上課日期/地點] [其他地區/場次]
報名截止日:2025/10/14
課程費用:NT$4,000
線上報名優惠方案:
一律享有95折優惠
早鳥票(開課一個月前報名)享有9折優惠
團體3人以上享有85折優惠
Ps.人工報名恕無法提供優惠

職場溝通與衝突處理

課程簡介:

職場溝通與衝突處理

無論擔任職場上的何種職能與階層,皆須頻繁地與上司、同事、部屬、客戶及供應商等反覆交流互動。而如何做好良善的溝通協調,讓雙方都能和善共事;以及面對衝突時如何圓滿有效的因應及處理,皆是成為職場常勝軍的必備關鍵。『職場溝通與衝突處理』這堂課將習得溝通與衝突處理的心態、準備、要項、入門及進階技巧,營造時機並利用適當的技巧表述想法,促成理性的商議討論,且讓雙方欣然認同!

1.企業主管、一般員工及想加強溝通者

1.建立正面穩固的人際關係
2.打造互信互助的組織氛圍
3.精進衝突管理的協商技巧
4.跨越個人暨組織溝通障礙

課程大綱 課程內容 教學方式

透溝通之道,成就卓越人脈

• 明確溝通之前的態度
• 瞭解溝通之前的要素

專業講授

情境演練

互動引導

案例驗證

小組演練

分享交流

優溝通之術,成就卓越人際

• 掌握溝通進行的要領
• 精熟溝通進行的技巧

建溝通之勢,成就卓越人和

• 解析溝通的實務情境
• 跨越溝通的經典難關

掌衝突之因,成就卓越體認

• 釐清衝突發生的緣由
• 透析衝突背後的原因

通衝突之式,成就卓越協商

• 熟悉衝突因應的模式
• 明確衝突模式的情境

達衝突之效,成就卓越團隊

• 體驗衝突管理的成效
• 實例驗證衝突的對策

*主辦單位有權根據報名情況調整開課日期、講師或課程,相關變動及最新消息請以知識學院官網公告為準。

 

備註
  1. 實際開課日前三十日(含)以前申請退費者,應全額退還已繳費用(含預購點數);實際開課日前二十九日內申請退費者,應退還已繳費用之百分之九十 。
  2. 實際開課後未逾三分之一,申請退費者,應退還已繳 費用之百分之五十。
  3. 開課已逾三分之一者,得不予退費。 如主辦單位未能開班,應全額退還已繳費用。
  4. 服務合約客戶使用經營管理加值點數完成報名,於開課前兩個工作天內取消報名,點數將照常扣抵。(點數需於合約起訖期間使用)
  5. 主辦單位視報名情況保留更動課程內容、時間、開課與否之權利!
  6. 2018/6/1起,鼎新開始實施電子發票,發票品名為「教育訓練費」
  7. 發票開立後無法任意更改,請您務必確認正確的統編及發票抬頭。如發票資訊有誤請於課前2天電話告知,若未回覆即視為資訊正確。

課程洽詢
團體報名/課程諮詢:
課程諮詢服務請來電:(02)8911-1688分機 2525、2460 鼎新知識學院

師資介紹
講師姓名:甘坤霖
講師簡介:
【現任】
鼎新電腦王牌級的資深講師,長年擔任企業訓練講師。結合深厚產業經驗於課程中,深獲好評。

【經歷】
曾任鼎新電腦台灣東南亞區事業群南高事業部總經理,具備二十年以上產業經驗,並參與規劃多項製造業、流通業、服務業及政府與財團法人等大型顧問輔導專案。從事企業資訊系統解決方案之行銷策略規劃、業務支援、服務機制維繫及產品設計理念等諸般事宜。

【教學風格】
授課時擅長以幽默兼具深度的豐富例證,將抽象的觀念具像化,並以強大的渲染力,帶動學習的互動氛圍,令學員獲益良多。

【授課經驗】
企業內訓:鈺邦科技、高技、富美家、豪紳纖維、泛宇電商、大東電業、瑞曼迪斯、永溢環保、大樹文化、台禽生技、億進寢具、昱盛工業…
機關法人:台電 審計部 塑膠公會 中軟產學訓聯盟 中小企業榮指會…
大專院校:東海大學 逢甲大學 義守大學 雲林科大 臺中科大 朝陽科大…
並於鼎新知識學院常態開設多堂公開班課程,具數千小時講授實務。

【管理實務】
負責近十年數百人次的銷售培訓梯隊總PM,領導講師群規劃、執行、監控、優化課程與驗收,批次循序培育銷售菁英團隊。
擔任多屆大專院校年度企業實習專案市場營銷職能PM,從招募、培訓、成果發表、分發實習、輔導成長,實務積效等,孕育大量優質營銷人才。

【擅長講題】
溝通類:人際溝通、談判協調、情緒管理、服務心態
管理類:團隊領導、激勵培育
簡報類:演講技巧、說服藝術
銷售類:標靶銷售、價值銷售、疑慮排除

上課日期
項次課程日期課程時間課程時數上課教室
第1天2025/10/1609:30~17:307小時新北市新店區中興路一段222號(地圖)

其他地區/場次
開課日期課程名稱
2025/10/16職場溝通與衝突處理

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