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上課方式:面授課程
上課日期:2017/12/21 [詳細上課日期/地點] [其他地區/場次]
報名截止日:2017/12/20
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課程已結束

業務部門KPI設定與績效分析技巧班

課程關鍵字:業務, KPI
課程簡介:

       

            業務團隊是每家企業的關鍵單位,而衡量業務團隊績效重點在於是否順利完成企業訂定之營運目標;但在面對瞬息
     萬變的環境,大多數企業都存在著無法順利達成預期績效問題,因此要能有效達成目標,首先必須先做好目標績效管理,
     並透過KPI設定與定期檢視每個階段的行動計畫與追蹤執行成效,對績效落差問題做追蹤改善,才能提升整體營運效益
     達成目標。

            目標達成也絕不單只是業務主管一個人的責任,如何正確選擇策略議題訂定KPI資訊,並將目標合理分配至
     團隊每個人,同時整合員工績效考核,才能帶領團隊建立共識完成使命。

  本課程講師將透過以下重點:

  • 瞭解年度目標設定程序與BSC策略地圖展開
  • 應用銷售收款循環與企業常用之管理議題與指標清單
  • 運用四大構面選定策略議題
  • 掌握問題分析與解決DCAC方法

協助您從公司策略延伸往下制定KPI,並從訂定行動方案,當目標落差如何發現問題,分析業績無法達成的落差原因,找到有效解決方法,才能突破業績無法達標的瓶頸,成為高績效的業務團隊!

備註
  1. 已完成報名與繳費之學員,開課前二個工作天取消報名,主辦單位將退還90%課程費用。
  2. 已完成報名與繳費之學員(含預購會員),開課當天或前一個工作天取消報名,主辦單位將退還已繳交80%課程費用。
  3. 服務合約客戶使用經營管理加值點數完成報名,於開課前三個工作天內取消報名,點數將照常扣抵。
  4. 若為主辦單位因招生不足或延課等因素,主辦單位將退還已繳交課程費用。
  5. 收到課程發票後,如欲更換,請於次月5號前提出,逾期恕不接受辦理。

課程洽詢
團體報名/課程諮詢:
課程諮詢服務請來電:02-89111688#2843 郭玳安小姐
課程諮詢服務請來電:02-89111688#1025 姚俐安小姐

師資介紹
講師姓名:林文絹
講師簡介:
現任鼎新教學服務中心副總經理,曾擔任外商公司資訊主管、多年ERP系統導入顧問經驗,產品開發及教學、客服中心副總經理,並推動鼎新客戶eService服務專區、小管家主動式服務機制,人資職能專案推動任務,具豐富內外部講師授課經驗;擅長目標績效管理、問題分析與解決、服務態度價值、職能評鑑導入及訓練、企業資源規劃系統與內控整合…等教學訓練領域。
文絹老師為人親切、擅長利用故事引導觀念的檢視與調整,帶動討論的授課功力也深受學員喜愛,樂於分享新知,實務課程讓學員現學現用在工作職場上,是您提升個人或是團隊能力的最佳學習首選。

上課日期
項次課程日期課程時間課程時數上課教室
第1天2017/12/2109:30~16:306小時新北市新店區中興路一段222號(地圖)

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