實習生：廖Ｏ盛 (崑山科技大學 企管系) 2009.02

        今年寒假，我參加了學校ERP就業學程-職場體驗計畫，來到了鼎新數智台中分公司實習。第一天，鼎新公司的石經理替我們做職前訓練，也告訴我們每個人實習公司的地點與環境，我期待著能順利的完成實習，學到知識與經驗。隔天，就開始正式實習！

        我實習的部門是工程部門，這個部門，是負責幫客戶處理電腦問題，包含硬體、軟體、電腦週邊等，所以大部分的時間都待在外面工作，我也不例外，每天跟著工程師跑客戶，剛開始很怕幫不上忙，不過每個帶我的工程師，都很仔細的教我，並且在我不懂的時候，過來問我說，有什麼問題，而且教我方法，讓我學到很多東西。

這次實習的工作主要是：
1. 清理電腦主機內部、外部灰塵
2. 檢查電腦有無病毒、有無架設專屬的防火牆
3. 檢查硬碟有無壞軌、系統有無定時更新
4. 電腦系統有無問題
5. 安裝ERP軟體
6. 安裝伺服器硬體及架設伺服器
7. 詢問使用者使用的情況

        常常遇到的情況是，使用者下載檔案，卻導致中毒，或是某些網頁已經被人植入木馬，瀏覽到的時候，系統就被植入木馬而出問題。印象最深刻的是有一次到一家製造業公司，他們某一台電腦常常重新開機，我們檢測了硬體，又檢查了軟體，結果都沒問題，我跟工程師忙了3個多小時才發現，他們那邊的電壓不穩，才會導致電腦出問題，雖然花了很久的時間才解決，不過也得到了很多的知識。

        經過這幾個禮拜的實習，我學到很多東西，從電腦硬體軟體的維護到與客戶溝通的技巧，讓我了解當一位維修工程師，並不只是技術好就好，還要懂得理解客戶的問題，並且依照客戶的需求來解決他的問題，而且還要常常學習，累積經驗，才能成為客戶的幫手，組織需要的人才。

        這段時間，我經歷了許許多多的磨練，雖然有時候遇到奇怪的問題會很累很煩，不過當解決以後，得到的不只是成就感，更得到了信心。實習讓我提早接觸到職場，讓我知道職場是長什麼樣子，並且看看自己所學的是否是有興趣的？是否派得上用場？進而察覺到自己不足的地方在哪裡，努力去改善去學，機會是留給準備好的人！很謝謝這次給我機會參與實習的企管系呂主任，如果沒有他的鼓勵，我可能還留在家裡當米蟲，也很謝謝台中鼎新工程部的每一個人，讓我得到了很多經驗，也讓我看到自己未來的路該怎麼走，感謝你們。