實習生：王Ｏ函 (正修科技大學 工管系) 2009.02

        我就讀正修科大工管系，由於學校有一個就業學程的方案，能提供我們去業界實習的機會，加上我們也有上ERP課程，在老師推薦下，考了ERP初階規劃師及ERP軟體應用師配銷模組兩張證照，所以有這次的機會，當系上跟鼎新合作，希望我們能學以致用，提早體驗職場生活，我也有幸能參與此學程的體驗。

        這次實習地點是在鼎新高雄分公司(知識學院)，負責帶我的是秋梅姐姐，同辦公室還有俊雄哥哥、瀅淇姐姐和宏諭哥哥，他們都是講師，人都很親切，待我也很好。知識學院和教學中心主要是幫企業用戶或學校相關科系上課，推行ERP證照，編排上課的課程與時間，以及回答客戶來電的問題…等。一開始是分配我佈置上課環境的佈告欄，找一些笑話或小品跟整理ERP的學習課程來張貼，以便日後來上課的學員，能在下課時，同時觀看課程資訊又能放鬆心情；再來我還分類ERP教材，把它依教室擺好，過程中，才發現原來自己像個井底之蛙，其實鼎新的課程不只有自己學的WorkflowERP，還有SmartERP、e-GO、COSMOS ERP…等課程，而且每種軟體都有不同的性能，能依顧客的需求來選擇所要上的課程，範圍非常廣泛。

        接下來是分配打問卷電話，對象是針對近三個月有來上業務職能課程的學員，依電話訪談的方式，了解學習的狀況或問題，並登錄至Excel檔記錄，做為日後改善的目標。剛開始知道要打電話時，非常緊張，怕學員會問到ERP上線的問題，打了之後才知道，其實學員分ERP導入前、導入後或是正在導入中，如果是導入前跟正在導入中，他們都有點還摸不清，如果是導入後的，在公司裡大多有MIS人員，可以協助幫忙。其實ERP對公司的運作非常重要，像現在很多公司也正在上線中，所以以後ERP對公司都是不可或缺的。再來也有幫台中鼎新的婉菁姐姐，做擷取網頁的工作，把跟ERP相關學校或科系網站擷取下來，沒想到學校跟ERP相關的科系，不是只有工管系而已，找完還真驚訝呢。之後就協助師資培訓營，幫忙代訂便當、簽到、資料處理…等。

        後來因為顧問淑鳳姐姐說一家企業客戶急需人去幫忙打單，公司位於仁武，剛好我家住在附近，所以我就臨時被調過去了。第一天心裡很忐忑不安，怕找不到路，公司外觀看起來很像幼稚園，還好有名字logo，要不我還以為我走錯地方呢！公司裡帶我的姐姐，人很不錯，她先帶我到位子上，跟我說明ERP裡會用到的系統以及如何使用，我主要是打公司的庫存異動單跟建立品號，因為他們公司是生產鐘錶的零件，產品種類很多，有時還會依客戶要求，更改產品，並建立新品號。雖然現在不景氣，可是這家公司憑著認真態度跟良好的品質，以顧客至上為原則，使得訂單依舊源源不絕，深受客戶信賴。

        這家公司導入有一段時間，員工也都有在使用ERP系統，有時還會互談論ERP系統所遇到的問題，看如何解決。公司部門間規劃很清楚，大家分工合作，堅守在自己崗位上，忙完了也會幫忙其他人，董事長也常常會去督促各部門，同事間相處非常融洽。

        雖然只是短短快一個月的時間，但我獲益良多，對往後職場的型態也更了解，方向也更明確了。不僅更了解鼎新，也學會人與人之間的相處之道，不論是對主管、同事和老師…等，培養自己的人際關係，充實自己的知識與技能，將所學發揮應用。在這裡謝謝學校跟鼎新給我這次的機會，也感謝高雄鼎新知識學院和教學中心以及實習公司的照顧，還有也謝謝其他學校同學們的幫忙和經驗分享。