實習生：陳Ｏ蓉 (正修科技大學 工管系) 2009.02

公司簡介：

公司產品：防火門製造、生產、安裝(不鏽鋼防火門、鍍鋅鋼板防火門、木質防火門)
實習單位：業務、採購、生管部門
實習導師：劉小姐(採購人員)

實習內容(工作內容)：

        協助建立基本資料如：品號基本資料建立、產品途程資料建立作業、BOM用量資料建立作業，上機測試前試跑所有流程，預先發現問題，使顧問上機測試能順利進行，空閒時教導其他員工使用ERP，讓員工先了解其使用要點。

實習心得：

        學生目前就讀正修科技大學工業工程與管理系，很榮幸有這個機會可以參加這個活動，到鼎新企業用戶了解公司導入ERP的實際情況，高雄受限於人數問題，而選擇自願到台中實習，同時利用此次機會看看台中目前蓬勃的發展。

        學生實習的公司位於台中市西屯區，第一天進入公司實習，雖然公司有MIS人員，但是對於ERP系統還不是那麼熟悉，而且在導入ERP之前使用的單據都是利用Excel表格建立，然後用資料夾整理歸檔，所以剛到公司就先幫他們建立品號資料，但發現由於公司品號整理得不是很完整，也幾乎都是客製化產品(門扇規格不同)，所以導致品號編號不是很完善，但大致上還是依照公司要求去做。

        實習期間，公司的老闆、老闆娘都對我很好，也和其他員工相處融洽，很快我也了解公司大致上的流程，也花了兩個禮拜建立好品號資料，接下來就是幫公司試跑所有單據，在剛開始試跑的時候，才發現很多流程跟在學校使用ERP時不同，因為公司是使用Smart ERP，跟學校版本不同，所以單據拋轉、複製的方式也不大相同。後來翻閱一下Smart ERP的書後，也慢慢了解其中的差異，漸漸地在使用上也慢慢上手。

        在開啟單據瀏覽的時候，我發現公司的銷貨單沒有取消確認功能，打電話至鼎新客服，請鼎新將程式更新，順利解決了此項問題。之後，我們做設計憑證，發現Word檔匯入ERP有些狀況，已經有告訴客服人員，另外還有遇到一些使用上與在學校使用時的差異，雖然遇到一些狀況，但是也從中更熟悉各單據間的關聯性及流程。當所有流程試跑完後，時間也只剩下一個禮拜了，因為公司只有一位人員負責推ERP上線，礙於公司員工並不多，而且各部門都很忙，大家幾乎沒有太多時間執行ERP的工作，所以最後這一個禮拜大家就開始問我有關ERP使用上的問題及大致上的概念，而我也被調到工廠那邊幫忙推生管部門的ERP執行。

        我從實習中發覺到公司在導入ERP時，公司作業流程的制定與ERP流程之關係，若不符合ERP流程，勢必要花錢來做EPR客製化，所以ERP要導入的快又好，公司SOP執行程度務必要有一定的程度，這樣在導入的時候，權責劃分才會清楚，什麼人做什麼事，而且要做對的事，不然就算ERP順利上線，憑證的簽核流程也只流於形式，沒有達到真正的稽核作用，從訂單產生生產計畫、生產計畫發放廠內、託外製令單、採購計畫(採購單建立、進貨單建立、品質檢驗)、生產入庫然後是銷貨單，這段流程也只有我真正跑過，我也很盡力幫公司寫下我跑的所有流程及注意事項，哪裡有問題也都有請他們去注意和解決，其實大家都很努力想要把ERP推上線，但是我覺得最後這個禮拜才感受到非常積極認真執行的態度，也希望這禮拜的交流可以讓他們之後在執行上比較順利，對ERP的概念比較齊全。

        我還有個心得，是公司在導入ERP時主管應該特別重視；導入ERP系統，有可能會造成各部門作業流程變動，所以有時候會聽到各部門反彈的聲音，她們覺得目前的流程很好、很順，為什麼要用新的流程，造成不方便，而且在導入階段兩方面要同時執行，加重了工作份量。但我在公司一個月的時間，我覺得員工對ERP初步了解後也漸漸對ERP寄予厚望，我也希望這段期間能對公司有所幫助，當ERP導入後讓他們作業更順利一些，讓公司更有競爭力。

        這段期間很感謝老闆娘對我的照顧，還有其他員工真的都對我很好，我們還有一起去中科看電影呢！工廠的師傅們也都把我當女兒一樣的疼愛，讓我覺得好溫暖、好感動，跟他們相聚的時間雖短，但要離開時卻是有那麼多的不捨。而在結束實習的當天，老闆娘也有意思要我畢業後回到公司幫忙(我今年六月份即將畢業)，得知此消息讓我有點受寵若驚，在公司的時間說短也不短，對公司也算了解，雖然不知往後是否真的有機會再為公司服務，但這次的機會也是我們之間的緣分，相信對這次的實習一定是終身難忘，當然也祝福公司能順利上線，這也會是我的驕傲呢！