實習生：鄭Ｏ軒 (大華技術學院 資管系) 2009.02

        今年寒假我選擇到台中鼎新實習，一大早七點就要起床，騎著遙遠的三十分鐘車程，終於到了我期待已久的實習地-鼎新，報到日當天就只有我一個是北部學校實習生，一開始幾乎都不認識，但其實我認為從陌生的地方入手，或許可以學得更多，所以我才選擇台中，報到當天有解說一些注意事項，然後學姊JESSICA帶我們到13F，因為台中鼎新分屬四大樓層，我被分到13F中小企業-業務部，到了一間辦公室，屬於我們實習生專用的辦公室，然後解說我們大致的工作內容後就回家準備明天起開始的實習。

        正式實習時，我們跟正式員工一樣，也要刷卡上班，工作時間也都一樣。第一天就遇到我們的主管秀娟姐，其實她的辦公室是在台北，所以我們很難遇得到，大部份都是用MSN來連絡或者是電話，這個部門跟我一起實習的還有輔英跟嘉藥這兩間學校的同學，我們的工作內容就是要查詢跟鼎新有合作的中小企業資料，使用的工具有EXCEＬ、中華黃頁、商工行政服務入口網，查出來的資料要看是否仍在營業或者地址跟電話已改，來做最新的更新，還要分辨行業的性質，依查詢的完成度來分等級，工作部份算很簡單，最大的難度就是資料量很龐大，一個人有兩、三千筆資料要查，所以還滿需要很大的耐心。

        起初我們登打資料非常的慢，因為還不太熟也會出現很多的問號，但秀娟姐很有耐心的幫我們解答，例如，一間公司可能屬於很多種性質的行業，或者原本的資料跟所查到的完全不一樣，這樣我們也不知道這家公司是不是已停止營業還只是換個資料而已，這也考驗我們的判斷能力，後來，我們的速度就超越秀娟姐的進度，秀娟姐還幫我們做了一點財會系統跟關鍵字廣告的訓練，到了最後兩天，有安排我們跟業務大哥、大姊去客戶那觀摩，也讓我了解當一位業務人員的辛苦，每個客戶都有不一樣的態度跟要求，像有一天上午跟業務大哥出去客戶那，那個客戶不讓我們觀摩，只好坐在外面一個多小時，也許有很多商業秘密不方便讓我們知道，因為商場如戰場不可大意，我們也尊重客戶在外面等，覺得做業務的永遠都要把客戶擺第一，下午就去另一個客戶那，我們坐在旁邊觀看，如何跟客戶談系統跟價錢，最後兩天收獲真的特別多。

        很開心能到鼎新來實習，雖然跟原本當初想的不太一樣，以為會用到學校學的Workflow ERP，原先心裡有很多抱怨，但後來我發現我得到的是學校沒教的，例如，如何跟客戶建立良好關係，還有商場上的競爭，如何讓客戶掏出錢來買你這套系統，這些都有很大的學問，當一個業務員真的需要有很多經驗，這一些經驗都是需要出來社會才會看得到的，所以這是一趟得之不易的實習之旅。

        最後，感謝鼎新跟學校給我這次的實習機會，我覺得鼎新的制度很好，實習期間每天都可以選擇不一樣的午餐，還有下午茶可以喝，而且每個人像一家人一樣合群，很感謝學姐JESSICA的照顧，每天幫我們訂便當，也感謝我們的主管秀娟姐，還特地從台北跑到台中，幫我們安排行程，因為我的實習時間比較短，所以安排的非常有限，但我覺得已經很不錯了，還有素英姊，雖然只看過幾次，但因為我的學校只有我在台中，所以還要特地幫我安排一些事，這段時間麻煩了很多人，再次的感謝大家，當然還有一起實習的同學們，都非常的照顧我，各個都很有趣，希望有機會還能再一起合作，也希望還有機會再到鼎新實習。