【行業別】買賣流通 批發、零售流通業產業應用

買賣流通產業的範圍應不只單單有零售業，應包含整個零售商流的主體，也就是批發業與零售業的整合範圍，應廣泛包含產品自廠商到消費者間的所有流通過程。零售(Retailing)係指各種能夠增加產品及服務附加價值的商業活動，並引導產品及服務銷售給消費者，以供其個人或家庭消費之用。零售商(Retailer)係將產品及服務銷售給消費者作為個人及家庭消費的企業。....

1. 電子零件買賣業：
   • 行業特色:電子零件買賣業銷售方式變動性之大，銷售行為不斷推陳出新如佣金銷售、多角貿易等，已非昔日傳統製造業的套裝軟體可以滿足其需求。
     業態的銷售行為雖然多樣化，但只要能符合公司利潤將產品銷售出去，便是好的銷售方法，而在電子零件買賣業尤是如此，故為了更符合電子零件買賣業者的銷售行為，系統能適宜的客製化以更符合使用者的需求，讓系統達到最大的效益，也是業者在評估系統時所不可或缺的一環。
   • 管理挑戰:透過E化以發揮流通、批發業者經營利基─商品多樣化提供與即時送達是業者轉型的首要目標。
   • 解決方案:依照管理方式可區分銷售預測 (依金額/依產品)：電子零件通路上為管理銷售行為，多有做銷售預測之管理，以利於PM(產品經理)做商品之決策處理(如採購量/安全庫存量/批量/補貨點等等)，在後續訂單承接時，作業人員需有相關回應動作(承接訂單時註記銷售預測之來源)，以便計算銷售預測之滿足度(並可計算達成率)，
     但在實務上之預測，因作業之困難與準確度之不足，常區分為兩類，一為產品需求量之預估(依照商品別 / 客戶別)，其次為財務及管理需求上之金額預測(僅依照銷售金額)。
   
   　
2. 餐飲業：
   • 行業特色:面臨消費者喜好易變、同業多品牌競爭壓力、以及消費市場隨時變動的挑戰環境下，餐飲業者必須戰戰兢兢如履薄冰地經營才能保持市場的佔有率以永續經營。
     又因近年來許多製造企業紛紛投入品牌及加盟連鎖餐飲的競爭行列，衝擊著大眾消費行為改變及舊型態的餐飲經營模式面臨改革以求生存。故如何改善內部經營效率，提昇企業對外部的競爭力，以期適應環境，竟而主導消費市場之趨勢，是餐飲業者經營所著重的焦點。
   • 管理挑戰:門市餐飲業的資訊管理有前結帳或後結帳，依銷售扣配方每日累積配方量與實際量比較，配方與半成品庫存管理，門市訂貨，計畫生產，會員管理，PDA點餐送餐管理等。
   • 解決方案:
   依照管理方式可區分...

   1. 智慧商店解決方案(POS Solution)：
      提供流通、餐飲等服務業之門市店鋪POS前後台管理系統與設備及連鎖總部整合管理系統，
      使經營者能即時掌握門市店鋪之銷售狀況，隨時因應市場變化以符合消費者之需求。
   2. 自助服務解決方案(KIOSK Solution )：
      KIOSK是一種提供顧客自行操作的自助服務設備，依其所安裝之系統功能，
      可區分為：資訊查詢、自助點餐、點餐付款、自助購票、數字商品、自助儲值、自助付款、優惠券等不同的KIOSK系統。
   3. 顧客忠誠解決方案(Customer Loyalty Solution)：
      提供來電取號、會員資料管理、積扣點管理、預付儲值管理、卡務管理、客訴管理等系統，
      提供門市店鋪在與顧客接觸的每個環節均可連結顧客忠誠度，達成提升顧客忠誠度的目標。
   4. 動態訊息解決方案(Dynamic Message Solution)：
      以數字顯示系統為核心，提供數位看板(數位廣告機)系統、電視牆控制系統、廚房顯示系統，
      可應用於商品訊息、商品廣告、商品促銷、即時資訊、廚房暨送餐顯示等用途。
   5. 無線行動解決方案(Mobile Solution)：
      使店員從定點(例如櫃台)服務變成行動服務之相關應用，
      例如：預購(點)服務、PDA點餐、桌邊服務、客訊處理、M化商品管理等系統，可增進店員與客戶之互動關係，提升客戶滿意度。
   6. 賣場防損解決方案(Loss Prevention Solution)：
      POS收銀監控系統可將POS系統與DVR數位影像整合，於事前嚇阻顧客或員工犯意，亦可於事後以事件資訊快速搜尋影像，過濾特定的異常狀況作為佐證，有效降低店內異常損失。

3. 食品日用品流通業：

   

   • 行業特色:食日用品批發業具有開發商品、商品調節、協助零售商發展及建立情報網等特色，從製造商處取得製品賣給零售商，又從零售商處取得客戶可能需要之商品資訊。
     近年來由於市場競爭激烈，一方面部分製造商為爭取業績兼營批發業務，主動與下游零售商接洽。使原本經營規模較小的傳統批發商，受到人力技術限制、進貨成本較高、商品管理能力較差等因素限制，在面對同業與異業競爭時，遭受嚴重衝擊，傾向逐漸萎縮；除此之外，現代化大型量販店的崛起，影響部分產業的零售商，造成從事該產業的批發商業務來源減少，市場需求結構改變的結果造成競爭日益激烈，同業間為爭取業務常常削價競爭。
   • 管理挑戰:區分為客戶關係的維護、商品管理的精確、與內稽內控的稽核控制。
   • 解決方案:依照管理方式可區分主要客戶通路為大型量販店管理...

   

   

   

   

   
   主要客戶通路 軍公教管理 經銷商管理 虛擬通路管理
   加值管理方式，增加CRM客戶關係管理系統，BI 商業智慧，與M-Cloud 雲端應用，強化管理目的。