【管理筆記】面對變更管理應有的態度
根據Standish集團從1994~2009年長期監控專案績效的統計結果，全世界只有32%的專案成功，另外，24%的專案完全失敗。
如質如期如預算，是每個專案的目標，卻常常也在進行了一段時間之後，發現它變成了一種口號或理想，其實，專案失敗的原因多如牛毛，無論是：人員大量的移動、期望的改變、品質的落差、風險未被正確的識別與因應…歸納起來，均是因為在過程中，變更未被好好管理...
轉載自鼎新學苑報第100期 作者：顏濰騰
根據Standish集團從1994~2009年長期監控專案績效的統計結果，全世界只有32%的專案成功，另外，24%的專案完全失敗。
如質如期如預算，是每個專案的目標，卻常常也在進行了一段時間之後，發現它變成了一種口號或理想，其實，專案失敗的原因多如牛毛，無論是：人員大量的移動、期望的改變、品質的落差、風險未被正確的識別與因應…歸納起來，均是因為在過程中，變更未被好好管理。
專案本身其實是一種風險性承諾，它具有獨特性、複雜性、有假設與限制，而且牽涉了許許多多不同的利益關係人，儘管大家都不喜歡，但卻必需接受變更是一種必然的事實，而解決問題最好的方法，就是清清楚楚的面對它。
專案的黃金正三角中，我們知道：成本、範疇、時間支撐了整個專案的架構，任何一個要素的失衡，都會造成這個三角型嚴重的扭曲。
而往往，魔鬼總是藏在細節中，許多我們後來回憶起來，對整個專案造成巨大影響的因素，可能只是一件當初看起來微不足道的小小變化。
其實，在面對變更管理時，我們應該可以這麼做：
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PM與團隊，必需有能夠識別變更可能就要發生的敏感度，並且積極主動的提早預防變更發生。
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確認這個變更發生的必要性，並且詳實的記錄下來。
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用黃金三角對這個變更進行全面性的評估（對原本承諾時間、範疇、成本／預算、品質的影響），並將評估的結果坦然的告訴相關的利害關係人，尤其是客戶。
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決定變更的方案。
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確認這個變更被處理完成。
變更，既是專案中不可避免的議題，面對必要的變更，並且減少不當的變更需求。讓整個團隊（包含客戶）都知道基準一旦定出來之後，就必需遵守它、重視它，任何的變更都一定會造成原本承諾與期望的改變，當大家這樣的共識，進而成為一種自然而然的專案文化，那麼，倒底還有什麼理由，可以阻止專案的成功？