【管理筆記】QBQ問題背後的問題

作者：黃莉雅

ＱＢＱ問題背後的問題－別問「為什麼？」

你聽過下列的問題嗎？

      「別人為什麼不認真點？」

      「這種事為什麼落到我頭上？」

      「為什麼他們要為難我，讓我沒法好好做事？」

大聲把問題說出來，「為什麼」時常會存在於問句中。

當說出這些問題時，感覺自己就像受害者般的軟弱無力，用「為什麼是我」的語氣發問，就等於在說「我受到週遭的人事物所陷害。」這種想法太不具建設性，但我們卻經常掛在嘴邊。

讓我們用ＱＢＱ的思考原則，來從新檢視問題，所有的ＱＢＱ必須以「什麼」或「該如何」發問，而不是「為什麼」、「什麼時候」或「誰」。

再看一遍一開始的三個「為什麼」問句，想想如果改用以下的問題取代，情況會是怎樣：

     「我今天該如何把分內工作做的更好？」

     「我能做什麼來改善現狀？」

     「我能運用什麼方式，作為別人的後盾？」

看完之後有什麼感想能，有沒有覺得不一樣的問題，會影響個人的心情與態度？
雖然每個人在遇到困難與問題時，總會脫口而出「為什麼啊」，我也不例外，但是在冷靜之後，期許大家都可以用「要如何」來面對問題，千萬不要逃避呦！