六頂思考帽心得

作者：陳曉芳

最近在碩班的課程中,學到了六頂思考帽,覺得這個理論非常有趣。原來在每個人的腦袋瓜裡會同時存在六種不同的思考方式,而這種思考方式,被「學者-狄波諾」定義為六頂思考帽。這六頂思考帽,分別是：

紅色：直覺反應或憑感覺行事,重視個人經驗,多用形容詞。

黃色：正向思考、不吝嗇讚賞,而且對於讚賞能夠言之有理。

白色：資訊取得,透過不斷反覆的詢問獲取足夠的資訊。

藍色：屬於反思、後設的觀者,會思考某件事是依什麼理或什麼觀點來考量。

綠色：具有豐富的創意點子。

黑色：具有負面、批判的邏輯,多屬於反對者,能針對反對提出一番見解。

這六頂思考帽適合運用在會議的決議中,會議的進行,通常可以分成4個階段:

1.Make clear:界定問題?如,會議要決定的事情,是因為發生什麼事？

2.Make sense:釐清問題背後所持的信念、心智模式或者概念是什麼?可以解決問題嗎？

3.Make plan:有幾個方案可行？是一個或者多個方案併行。

4.Make decision:評估上一個階段所提的哪一個方案可行,決議使用哪個方案?

六頂思考帽如何套用於會議中呢?若是高階主管正在開會決議因訂單量少,而需以裁員方式,來因應金融風暴所帶來的衝擊？

通常在會議的第一階段(Make clear),最適合請大家都戴上「白色思考帽」,利用不斷的交叉詢問與探詢資訊,釐清是否是因為金融風暴造成訂單量減少？裁員是否真的能解決問題？目前公司的虧損情況…等。

當資訊收集完善後,再進入到第二階段(Make sense),適合戴上「藍色思考帽」,透過反思與觀察,裁員是依什麼樣的論點而行?反覆思考,是否也能有其他的解決方案,裁員也許是最立即可以節省人事支出,但對於金融風暴結束後,人力召募及培訓是否又是另一項成本的產生。

接著就可以進入到第三階段(Make plan),這個階段適合戴上「黃色思考帽」透過正向思考模式,思考出有邏輯性的處理架構,找出合適的方式;或者戴上「綠色思考帽」,透過創意發想,也能有其他的解方式。最後將進入到第四階段(Make decision),戴上「黑色思考帽」,篩選前一階段的計劃,將不適合的計劃剔除,但提出任何不適合的計劃者,都要能說出一套不適合推理,並在會議上與大家產生共識後決議結論。

戴上思考帽來開會,可以讓會議議程更有效率,例如,若有些人總是喜歡持反對意見,有些人總是喜歡憑感覺做事,有些人又總是喜歡在一旁觀察不發一語,這樣的與會組合,通常很難真正釐清問題,並且做出會妥適的決議。因此在開會前,可以提醒所有與會的人, 在每個不同階段,請大家戴上不同的思考帽來思考並且以此種思考帽的邏輯來回應每一階段,那麼這場會議一定會開的非常有效率又有效益。