由上而下的企業資訊規劃

　　在前一單元裡，我們提到需求塑模的概念－從企業策略與目標往下，先行建立企業所需的資訊需求模型，再據此作為企業資訊規劃的依據。

　　首先我們來看看，如何塑造資訊系統的需求模型。如同玩樂高積木一樣，我們必須先對要蓋的城堡有個大致上的目標認知，根據目標逐步修正模型，最後才畫出滿意的城堡。樂高積木的優點就在於不需花費太大的勞力，而能一路修改這個城堡直至符合目標為止。相反地，模型出來之前，這個城堡可以說是「理想中的城堡」，我們其實並不確定它該長成什麼樣子，直到我們把需要的東西一樣清楚表示出來，這個城堡才有可能成形。

由上而下構築城堡

　　同樣的，假如我們可以從上往下 top-down 根據企業的高階目標，事先將企業的資訊需求塑模(modeling)，逐步修改至符合這個企業策略目標時，再進行資訊規劃，自然可以獲得較全面、完整且精準的規劃結果。

　　那麼，根據此精神，企業應用資訊科技的「目標城堡」又是什麼呢？對一般企業而言，戰情中心、營運總部、顧客入口與合作夥伴入口是最普遍的企業目標城堡。


（見圖一）

　　　　　　　　　　

　　　　圖一 以戰情中心、營運總部、顧客入口與合作夥伴入口為資訊規劃的目標城堡

　　有了目標城堡後，我們下一步就是開始需求塑模。企業資訊需求的塑模可分成兩大部分，分別是：「需求模型」 requirement model 與「整合模型」 integration model 。需求模型展現的是具像的未來系統；整合模型展現的則是未來系統與各種應用系統間所需的整合關係。以圖二為例，外觀的城堡是需求模型；整合至下水道中各應用軟體的管線關係，則是整合模型。圖一中的每個目標城堡，都需要放在圖二中來實現。

　　以「營運總部」為例，當企業需要規劃其資訊需求時，其牽涉的相關基礎建設或應用軟體頗為複雜。對分散在全球各處的分公司或工廠而定，資訊規劃需要需要考量的問題很多，例如是各自擁有、或共享一套ERP系統、資訊安全如何定義、網路頻寬需要多少等。在反覆模擬的同時，整合模型也會逐步成型。舉個例子來說，如果一家企業全球有四家工廠，想要統合全球庫存量該怎麼做呢？這是需求問題，來到整合模式，就意謂需要透過某種方式來取得四家工廠的ERP資料，例如說資料來自哪個單位、哪個欄位，好比一座城堡的下水道是貫穿不同房間的構體。

　　當最後此兩個模型被確認後，上一單元中所介紹的五大構面，即硬體與網路基礎建設、應用軟體與整合、資訊安全、作業流程以及服務與技術趨勢等資訊需求，才可以被精準的確認規劃出來。以剛剛的例子而言，就要考慮是不是每間工廠都有ERP？ERP資料如何彙整？中間的流程要怎麼走？出現問題有什麼解決的服務機制，安全性，如果我們都把這些一項項逐步釐清，就可以出建立營運總部的需求模型，而透過反覆在此模型上的模擬操作，可以協助企業內相關人員清楚了解未來系統的關鍵。


　　　　　　　　　　　　　　　圖二、需求模型與整合模型

　　上面我們所介紹先塑模再規劃資訊需求的做法，除可降低需求認知的不確定性外，尚可提高規劃結果的實際可行性。更重要的是，我們所提出的資訊規劃方法論（如圖三）中，在前段流程中，因為有了模型，因此透過模擬，企業內的高階主管或實際使用者，乃可以在尚未實際開發前，獲得一個可以實體展現的溝通橋樑。這相較於過去大家必須各憑本事想像需求而決定資訊規劃，自然大有改善。


　　　　　　　圖三、利用需求塑模觀念進行企業資訊規劃的兩階段流程做法

　　然而，這個做法中的關鍵我們尚未提到的問題是：要如何塑模呢？塑模是否就是發展雛型系統？而且需求模型與整合模型又包含哪些東西呢？塑模的成本與時間會不會根本不可行呢?有關這些問題，我們留待下個單元再來討論。

　　專欄作者：周忠信

　　出版時間：2004/11/4

　　出　　處：CNET

　　資料來源：http://taiwan.cnet.com/enterprise/column/0,2000062893,20093837,00.htm