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上課方式:面授課程
上課日期:2020/03/18 [詳細上課日期/地點] [其他地區/場次]
報名截止日:2020/03/17
課程費用:NT$4,000
線上報名優惠方案:
一律享有95折優惠
早鳥票(開課一個月前報名)享有9折優惠
團體5人以上享有85折優惠
Ps.人工報名恕無法提供優惠

跨世代的水果管理溝通術

課程簡介:

各世代人才的
    有效溝通與管理

 

溝通困難常常來自世代差異
如果處理不當,則可能形成組織生產力的絆腳石

跨世代的水果管理溝通術

 
沒有任何數位解方,可以解決職場上各世代之間的溝通與管理問題,故:
【人的問題,需要人的解方】,根據〔多世代職場調查〕顯示:如果以 10 年為一個世代,有 6 成企業的員工組成已橫跨 4 個世代以上,而今天企業最大的挑戰就是:如何與各世代人才有效溝通與管理。

 不同世代的員工,由於生長背景與生活環境的不同,在工作行為、思考模式與值價觀上,都呈現出明顯的差異化,有許多因觀念對立導致溝通困難的情況慢慢浮現。而溝通困難通常來自世代差異,而跨世代的溝通中若能處理得宜,職場世代差異可以為組織注入新的刺激活水,若是處理不當,則可能形成組織生產力的絆腳石。

「跨世代溝通與管理」課程透過知識技巧的教授、經驗分享與案例研討,讓學員在最短的時間內了解世代差異及跨文化認知,再融合管理學與心理學模式進而提升跨世代的最佳團隊協作競爭力。
 
1.各級主管、項目經理、儲備主管、組織內所有成員
2.工作上需管理或領導他人者
1.從世代差異的觀點出發,找到差異化的管理策略及合作模式,
2.讓管理者跳脫世代的本位,學習跨世代的思維與換位思考
3.了解跨世代溝通技巧及處理衝突異議的溝通方法
4.協助團隊建立積極溝通行為共識
5.提升團隊成員內外互動溝通協調能力並轉化成正向合作的跨世代團隊文化
課程大綱 課程內容 教學方式

一、現在員工特質的轉變差異

1.四代職場(四種水果代表)的特質與轉變
2.主管因應方式與策略
3.員工對工作的期待與需求
4.新世代管理模式—諮詢式管理
1.分組討論報告
2.課程講授
3.案例討論

二、 管理溝通原則與影響因素

1.溝通目的與類型
2.管理溝通影響六大因素
3.管理溝通應避免態度

1.課程講授
2.案例討論
3.量表檢測

三、管理溝通模式—PAC模式

1.管理溝通模式—PAC
2.PAC運用三步驟
--判斷對方狀態
--了解自我習慣
--對稱回應溝通

1.課程講授
2.案例討論
3.兩人演練

四、 諮詢式管理步驟與技巧

STEP1 減少衝突
1.溝通前準備—自我情緒掌控
2.建立信任關係–真誠與傾聽
STEP2 平等對話
1.引導員工思考—具體詢問
2.澄清員工期望—同理心
STEP3 強化規範
1.教導員工原則
—指導
—再確認
2.行為塑造技巧—加法語言
3.行動管理技術—追蹤技術

1.課程講授
2.案例討論
3.兩人演練

五、 結論

新世代管理原則與注意事項

1.課程講授
2.案例討論
3.兩人演練

主辦單位得視報名情況保留實際開課日期與講師或上述題綱變更權利,最新訊息請上網 http://dsa.dsc.com.tw

 

備註
  1. 已完成報名與繳費之學員,開課前二個工作天取消報名,主辦單位將退還90%課程費用。
  2. 已完成報名與繳費之學員(含預購會員),開課當天或前一個工作天取消報名,主辦單位將退還已繳交80%課程費用。
  3. 服務合約客戶使用經營管理加值點數完成報名,於開課前兩個工作天內取消報名,點數將照常扣抵。(點數需於合約起訖期間使用)
  4. 若為主辦單位因招生不足或延課等因素,主辦單位將退還已繳交課程費用。
  5. 收到課程發票後,如欲更換,請於次月5號前提出,逾期恕不接受辦理。
  6. 主辦單位視報名情況保留更動課程內容、時間、開課與否之權利!

課程洽詢
團體報名/課程諮詢:
課程諮詢服務請來電:02-89111688 分機 #2843 或 #1025 鼎新知識學院

師資介紹
講師姓名:何宇欣
講師簡介:
●現任興智管理顧問社社長,亦為勞動部、行政院、新竹市政府之專家顧問、委員。
●擅長心理諮商和輔導、新世代員工管理與教導、職場人際溝通協調與衝突管理,運用豐富的企業管理經驗協助企業及員工進行各項社會資源的整合與應用。
●諮商心理與人力資源發展學博士

上課日期
項次課程日期課程時間課程時數上課教室
第1天2020/03/1809:30~17:307小時新北市新店區中興路一段222號(地圖)

其他地區/場次
開課日期課程名稱
2020/03/18跨世代的水果管理溝通術

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