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上課方式:面授課程
上課日期:2019/12/17 [詳細上課日期/地點] [其他地區/場次]
報名截止日:2019/12/16
課程費用:NT$4,000
線上報名優惠方案:
一律享有95折優惠
早鳥票(開課一個月前報名)享有9折優惠
團體5人以上享有85折優惠
Ps.人工報名恕無法提供優惠
報名資訊請洽詢服務人員

職場溝通與衝突處理

課程簡介:

與溝通同行
贏得職場好關係

職場生存必備法則是什麼?
職場就是溝通的試煉場,
溝通衝突上『常犯問題』是什麼?

職場溝通與衝突處理

 
無論擔任職場上的何種職能與階層,皆須頻繁地與上司、同事、部屬、客戶及供應商等反覆交流互動。而如何做好良善的溝通協調,讓雙方都能和善共事;以及面對衝突時如何圓滿有效的因應及處理,皆是成為職場常勝軍的必備關鍵。『職場溝通與衝突處理』這堂課將習得溝通與衝突處理的心態、準備、要項、入門及進階技巧,營造時機並利用適當的技巧表述想法,促成理性的商議討論,且讓雙方欣然認同!
 
企業主管、一般員工及想加強溝通者

1. 建立正面穩固的人際關係

2. 打造互信互助的組織氛圍

3. 精進衝突管理的協商技巧

4. 跨越個人暨組織溝通障礙

課程大綱 課程內容 教學方式

一、 透溝通之道,成就卓越人脈

1.明確溝通之前的態度
2.瞭解溝通之前的要素

  • 專業講授
     

  • 情境演練
     

  • 互動引導
     

  • 案例驗證
     

  • 小組演練
     

  • 分享交流

二、 優溝通之術,成就卓越人際

1.掌握溝通進行的要領
2.精熟溝通進行的技巧

三、 建溝通之勢,成就卓越人和

1.解析溝通的實務情境
2.跨越溝通的經典難關

四、掌衝突之因,成就卓越體認

1.釐清衝突發生的緣由
2.透析衝突背後的原因

五、通衝突之式,成就卓越協商

1.熟悉衝突因應的模式
2.明確衝突模式的情境

六、達衝突之效,成就卓越團隊

1.體驗衝突管理的成效
2.實例驗證衝突的對策

主辦單位得視報名情況保留實際開課日期與講師或上述題綱變更權利,最新訊息請上網   http://dsa.dsc.com.tw

 

備註
  1. 已完成報名與繳費之學員,開課前二個工作天取消報名,主辦單位將退還90%課程費用。
  2. 已完成報名與繳費之學員(含預購會員),開課當天或前一個工作天取消報名,主辦單位將退還已繳交80%課程費用。
  3. 服務合約客戶使用經營管理加值點數完成報名,於開課前兩個工作天內取消報名,點數將照常扣抵。(點數需於合約起訖期間使用)
  4. 若為主辦單位因招生不足或延課等因素,主辦單位將退還已繳交課程費用。
  5. 收到課程發票後,如欲更換,請於次月5號前提出,逾期恕不接受辦理。
  6. 主辦單位視報名情況保留更動課程內容、時間、開課與否之權利!

課程洽詢
團體報名/課程諮詢:
課程諮詢服務請來電:02-89111688 分機 #2843 或 #1025 鼎新知識學院

師資介紹
講師姓名:甘坤霖
講師簡介:
鼎新王牌級的資深講師,長年擔任企業內訓、大專院校、政府機關等的訓練講師,結合深厚產業經驗於課程之中,深獲好評。授課時擅長以幽默兼具深度的豐富例證,將抽象的觀念具像化,並以強大的渲染力,帶動學習的互動氛圍,令學員獲益良多。熟稔的講題為人際溝通、簡報技巧、演說魅力、領導激勵、談判技巧等領域。

上課日期
項次課程日期課程時間課程時數上課教室
第1天2019/12/1709:30~17:307小時台中市大里區中興路一段161號(地圖)

其他地區/場次
開課日期課程名稱
2020/05/15職場溝通與衝突處理
2020/06/19職場溝通與衝突處理
2020/07/09職場溝通與衝突處理
2020/10/14職場溝通與衝突處理

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