業務部門KPI設定與績效分析技巧班(2019/03/06)

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上課方式：面授課程
上課日期：2019/03/06 [詳細上課日期/地點] [其他地區/場次]
報名截止日：2019/03/05
線上報名優惠方案：
．一律享有95折優惠
．早鳥票(開課一個月前報名)享有9折優惠
．團體3人以上享有85折優惠
Ps.人工報名恕無法提供優惠

報名資訊請洽詢服務人員 (error:00561)

業務部門KPI設定與績效分析技巧班

課程簡介：

業務部門KPI該如何制定？
如何檢視修正？

透過6W3H有效擬定績效改善行動計畫，
並落實追蹤有效解決問題達成目標！

業務部門KPI設定與績效分析技巧班

業務團隊是每家企業的關鍵單位，而衡量業務團隊績效重點在於是否順利完成企業訂定之營運目標；但在面對瞬息萬變的環境，多數企業都存在著無法順利達成預期績效問題，因此要能有效達成目標，首先必須先做好目標績效管理，並透過KPI設定與定期檢視每個階段的行動計畫與追蹤執行成效，對績效落差問題做追蹤改善，才能提升整體營運效益達成目標。

1. 業務單位主管或管理幹部。
2. 廠長、生管、物控與採購與研發主管或關鍵人員。
3. 推動與設定年度目標與績效之幕僚。

1.透過結構性手法，了解業務部門設定年度議題與KPI之重點與關鍵。
2.透過DCAC四大步驟問題分析方法解析部門績效不佳的原因，並學習如何應用6W3H技巧撰寫行動計畫。
3.瞭解目標績效管理機制建置的步驟與內涵並與員工績效考核整合，確保員工努力方向與公司預計達成營運目標一致。

課程大綱	課程內容	教學方式
一、年度目標設定之架構與程序	企業如何設定年度目標及架構程序說明	專業講授案例分享經驗交流
二、策略地圖與常見績效指標簡介	1. 何謂策略地圖? 2. 業務部門常見績效指標案例分享	專業講授案例分享
三、如何找到業務營運效率改善議題	如何透過4大面向找到企業營運改善議題	專業講授經驗交流
四、從PI到KPI 到行動計畫之擬定	1. 業務部門KPI 與行動計畫擬定之關聯性 2. 如何運用6W3H擬定行動計畫	專業講授經驗交流
五、績效落差問題分析與解決步驟	1. 結構性績效改善循環分析 2. 問題分析與解決技巧-四大步驟 DCAC	專業講授小組討論
六、目標績效管理之成功關鍵機制配套	1. 建立KPI監督回饋與檢討機制 2. 員工績效考核表之設計	專業講授經驗交流

主辦單位得視報名情況保留實際開課日期與講師或上述題綱變更權利，最新訊息請上網 http://dsa.dsc.com.tw

備註

實際開課日前三十日（含）以前申請退費者，應全額退還已繳費用(含預購點數)；實際開課日前二十九日內申請退費者，應退還已繳費用之百分之九十。
實際開課後未逾三分之一，申請退費者，應退還已繳費用之百分之五十。
開課已逾三分之一者，得不予退費。如主辦單位未能開班，應全額退還已繳費用。
服務合約客戶使用經營管理加值點數完成報名，於開課前兩個工作天內取消報名，點數將照常扣抵。(點數需於合約起訖期間使用)
主辦單位視報名情況保留更動課程內容、時間、開課與否之權利!
2018/6/1起，鼎新開始實施電子發票，發票品名為「教育訓練費」
發票開立後無法任意更改，請您務必確認正確的統編及發票抬頭。如發票資訊有誤請於課前2天電話告知，若未回覆即視為資訊正確。

	課程洽詢
團體報名/課程諮詢：課程諮詢服務請來電：(02)8911-1688分機 2525、2460 鼎新知識學院

師資介紹

講師姓名：郭彩娟
講師簡介：
曾任：鼎新電腦教學中心專案經理及行業講師，擁有多年鼎新電腦系統導入顧問，交付中心專案經理、南高增值部經理。有豐富的產業經驗及大型e化導入專案、跨兩岸三地之大型製造業財稅、製造相關流程行業別產業特性分析之經驗。近年參與DSC行業別及BSC工作營指導成員、協助多家企業導入專案指標規劃設定。輔導的代表專案：台灣奧林巴斯、達佛羅企業、佳凌科技等專案。彩娟老師具豐富產業及目標績效導入實務經驗，將能帶領您將課程學習結果有效應用在實務職場上。