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鼎新BI應用人才培訓系列-BI OLAP設計應用篇
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特色:本書是配合認證所撰寫的教材,是一本「商業智慧入門級」學習的工具書,內容包含商業智慧的基本認識、工具的使用及初階應用,適合初次學習商業智慧的學員或是想要學習一個可實際操作應用的商業智慧工具(系統)的學習者來閱讀。
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鼎新客戶關係管理人才培訓系列-CRM應用人才篇
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特色:本書以學習者角度切入,企業內容案例完整、用字淺顯、易懂、易入門。本書架構共分為六個章節,前三個章節從CRM的源起、資訊系統架構和企業導入狀況開始引導,讓學習者對CRM很快有個基礎概念;後三章即進入系統講解,一開始以企業實務情境開場,讓學習者先清楚企業開發客戶與經營客戶的實際狀況後,再進入系統說明其實務之管理意義與用途。透過情境導引,可加強學習印象提升學習成效,同時亦能有效提高學習層次,讓學習者除了學會操作系統之外,亦能真正應用系統。
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