講師簡介：
現任：基德福來企管顧問公司 總經理、中華談判研究發展協會 理事長，經歷：中國廣播公司工商時間[人際溝通]系列主講人、華衛電視公司遠距教學行銷課程主講人、成功雜誌自由時報專欄主筆、北京時代光華全國衛星遠程教學課程主講人，入選：國際貿易協會2000年[臺灣跨世紀菁英-財經組]。
培訓專長：組織管理類-創新管理、團隊領導、激勵管理、溝通協調、高績效團隊、執行力、問題分析與解決；營銷管理類-戰略營銷、服務營銷、業務管理、銷售技術、商務談判、大客戶銷售技術；顧客服務類-顧客滿意制度規劃、顧客滿意服務技術、顧客抱怨處理。