成功總是姍姍來遲，常見的失望之谷窘境

前導：

「沒有一項競爭優勢是恆久的！」

協助企業領導人在最複雜的產業變遷與驟變的管理情境中從容作出對的決策，解析戰略形成的各種常用的管理工具以及各項優缺點後，融合一套可預判、可操作的策略抉擇與戰術上選擇的管理工具。

企業的關鍵成功要素是「速度」，但是路徑(抉擇)也很重要，如何確認為正確的道路，往往是企業面臨最艱鉅的第一步。

在任何改革的前期或中期，常常出現所謂的「失望之谷」，付出與收益不成正比。

初期，大家期待有進展，但在前幾天、幾週，甚至幾個月，效果都很不顯著，令整個團隊感到挫敗。但是請務必記得「創新是為了更好的未來」，即便面對可能會花80分的力氣，只賺20分的錢，也必須堅持，保留成果驗證的醞釀期，才有機會搶佔藍海市場。

佈建企業未來棋局，從年度運營規劃架構制定公司策略

*年度運營規劃架構：運用BSC連結公司策略與部門計劃&KPI

*透過衡量，將模糊的觀念清晰化。

如何建構企業年度運營規劃架構？首先，可以先從「市場需求&顧客痛點」來開展公司發展策略，接著運用BSC 平衡計分卡的「財務、顧客、內部程序、學習&成長構面」逐一展開討論：

• 財務構面：為了獲致成功，我們對股東應如何表現？
• 顧客構面：為了達成願景，我們該如何面對我們的顧客？
• 內部程序構面：為了達成願景，我們應在哪些流程有卓越的表現？
• 學習&成長構面：為了達成願景，我們的組織應如何學習與改進?

一系列因果關係串聯後，形塑年度規劃策略模型，進而轉化成運營的術語，舉例：公司高層可釐清執行優先順序，以及選出暫時不執行的項目，接著向下延伸部門工作計畫與員工個人發展計畫。

當家與當責者對於願景&圖像擁有一致觀念、思路、語言，並將經驗成為知識內容，作為後續組織循環運作的參考。

• 人才構面： I 型人才➤ T 型人才➤π型人才，我們對組織應如何培養人？
• 人脈構面：我們該如何經營我們的顧客&賦能夥伴員工?
• 人事構面：應在那些事物上有卓越表現?擔當人須具備哪些關鍵能力?
• 人資構面：選才、育才、用才、留才。組織資本、 知識資本應如何學習與改進?