PDCA循環

我們常會聽到PDCA循環這個概念，其實這個概念最早是由美國品質管理專家戴明提出來的，所以又稱為「戴明環」，PDCA四個英文字母在其循環中所代表的含義如下：
(1)規劃（Plan）：確定方針和目標，並確定執行計劃。
(2)執行（Do）：實地去執行計畫中的內容。
(3)查核（Check）：檢討執行狀況，針對結果找出問題。
(4)行動（Act）：對總結的結果進行處理，成功的經驗加以肯定並適當推廣、標準化；失敗的問題加以總結，避免重複發生，而未解決的問題放到下一個PDCA迴圈。

之所以將其稱之為PDCA循環，就是因為這四個過程不是執行一次就結束，而是要周而復始地進行，循環一次後，解決了一部分的問題，但可能還有其他問題尚未解決，或者又出現了新的問題，所以再進行下一次迴圈
由於此概念實際上是可以應用在任何一項工作上，所以品質管理中，PDCA循環得到了廣泛的應用，並取得了很好的效果，因此有人稱PDCA循環是品質管理的基本方法。