企業流程再造

係指企業對其所從事的最關鍵與最基本的管理工作及作業程序進行重新設計和構建的過程，這個再造過程通常是為了使企業在成本、品質和服務等方面的績效取得大幅度改進。企業流程再造通過四個方面實施:價值鏈改造、管理結構與企業文化改造、基礎技術設施改造和社會關係改造。

企業流程再造可為企業資源規劃（簡稱ERP）提供戰略性指導方向。
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