別讓知識經濟也從泡沫化開始

網際網路商業化後，由於資訊傳遞跨越國界，網路行銷全年無休，免店面的經營模式，使得網路商機被過度樂觀化與虛擬化。加上資訊科技不斷進步，電子商店的虛擬特性，讓許多有創意的「創」業家以魔術師的方式不斷變換戲碼，不僅在網路萌芽初期順利取得大量資金，更因擁有大量資金後，「膨風」式的媒體行銷，獲得立即而短暫的旋風式商機。就在幾年後的今天，許多當初嚐到甜果的網路公司，經不起一波波實體的考驗，終究陸續出現崩盤的泡沫效應，敗下陣來。
 

新經濟浪潮下，出現另一波知識經濟，知識管理、知識產業的風潮正開始蔓延。如何讓知識經濟在一開始便走出正確的方向，走出紮實的步伐，不再重蹈網路泡沫的覆轍，則視數位時代的企業對知識與策略的認知及應用。
 

知識經濟帶來二個即將引爆的風潮是知識管理 (Knowledge management) 與網路學習 (e-learning)。在媒體的引導下，專家的論述與觀點正如網際網路萌芽初期般一一浮出。從名詞創造、名詞解說、流程介紹、軟體平台，企業應用實例等，應有盡有。看似熱絡的知識管理與網路學習市場中，最欠缺的其實還是可信賴的企業成功模式。當一切新的觀念仍如霧裡看花般的朦朧之際，卻又因為資訊傳遞的迅速，造成無法阻擋的市場熱潮，壓迫企業不得不立即跟上腳步。但，也就在此時，卻發現沒有專業、沒有方向，也沒有人才。
 

舉例而言，網際網路興起之初，A企業內部雖然擁有一群專業的資訊MIS人員，卻無法立即協助A企業建置電子商店平台，於是A企業決定等待這群MIS員工進入電子商務的新領域後再跨入網路市場。十倍速的時代，
A企業先機已失，競爭力大幅下降，企業危機立即浮現。因為在這同時，快速反應的B企業，早已立即決定捨棄由原來MIS團隊設計電子商務平台的念頭，直接尋找外面新興的電子商務專業團隊合作，不久便以最短時間完成電子商務平台建置，也使B企業得以開始進行下一步網路商機的佈局。
 

同樣地，知識管理要導入企業，降低成本，創造商機，應該擺脫與前述A企業同樣的思維。即使大部分企業內部都已經有一群電子商務的專業網路人員，但，與其等待這群電子商務人員協助導入知識管理，不如立即與新興專業的e-Service或e-Consultant公司合作，迅速取得最新的知識管理流程與導入方法，加速企業的競爭力。

知識經濟應以人才為本，才才必須不斷學習才能獲取專業的知識，專業的知識可以發展出良好的策略，良好的策略則是企業成功的重要關鍵。環環相扣的人才、學習、知識、策略，在十倍速變化的數位化企業中，缺一不可。在強調以知識與策略即將成為企業競爭核心的數位時代中，企業內部成立策略發展與知識管理部門，也成為數位時代下的必然新趨勢。

從來沒有一個時代，讓知識的價值變得如此重要。如何讓企業在知識經濟來臨之際，走出正確成功、紮實穩健的數位商業模式？迅速導入知識管理，制定正確的數位策略，將是企業在知識經濟中，遠離泡沫、穩健成功的最佳保證。

專欄作者：陳永隆

出版時間：2000/10/16

出 處：CNT電子商務論壇

資料來源：http://www.nii.org.tw/cnt/ECNews/ColumnArticle/article_25.htm