策略→需求→塑模→規劃→執行

本文總結執行此項任務的主要步驟，以作為本專題的最後一篇討論。

當二十一世紀進入知識經濟時代後，企業所面臨的挑戰也越來越嚴苛。而善用資訊技術於經營策略，絕對是企業贏的關鍵因素之一。但是如同前面七篇文章中的介紹，企業e化所需的IT越來越多、越來越複雜，而更重要的是A公司必要的IT需求，卻不見得B公司也需要。因此，於此系列文章中我也特別指出，在這種趨勢演變下，事先規劃與確認符合企業經營策略的IT需求，是新一代的企業資訊部門所必須負責的關鍵任務之一。
 

圖一所示，以塑模為導向的企業IT導入參考流程相關步驟解釋如下：

步驟一、根據企業策略定義目標城堡：

當企業的經營策略確定後，緊接著資訊部門必須定義執行策略所需的資訊需求。然而這些定義的需求是否真正符合策略所需，則尚屬未知。因此，幫助企業高層具像化未來的資訊需求，將可增加經營階層對於未來資訊系統的認知，進而確認資訊技術需求的正確性。因此，資訊部門首先應根據企業策略以及所定義的商業與流程模式
business and process models ，將需求凝聚在一個較明顯、同時也是最高階的目標上，稱為「目標城堡」。目標城堡不見得能夠涵蓋所有需求，但是當有了目標城堡後，卻可作為往後討論的主軸。
 

步驟二、根據目標城堡建立資訊需求模型：

通常目標城堡對應到實際資訊需求時會不夠精準，同時對於企業經營層的主管來說，很多需求與知識不見得能夠清楚交代。因此將目標城堡以類似樂高積木手法快速塑模後，所有的人員才能夠真正認識彼此的想法。有了這個具像的模型，也才能幫助大家思考，所定義的需求是否能夠符合企業的經營策略以及商業與流程模式。在此步驟中採用適當的參考模型，當可大大縮減塑模時間，同時也可幫助企業獲得best
practice的知識與經驗。

步驟三、利用需求模型確認是否符合企業策略與目標：

利用類似樂高積木的概念來塑模，最大的好處是大家可以直接根據需求，輕易地反覆修改需求模型。這個步驟不會完成，除非最後大家都同意需求模型已達到目標城堡的所有要求。此步驟要能被真正執行，則必須具備類似樂高積木的需求塑模工具。而軟體分鏡則是目前我們根據這個目標所實際發展出的軟體工具。
 

步驟四、根據需求模型規劃實際藍圖：

當步驟三完成，有了被確認符合資訊需求的需求模型後，緊接著企業資訊部門的人員才可以放心著手規劃所需的資訊技術。需求模型的精準度越高，資訊需求的規劃藍圖乃可以越詳細。而有了詳細的規劃，企業才可以確認各項IT導入的內容、成本與時程。
 

步驟五、按照規劃藍圖走向專業合作：
 

隨著全球企業走向IT委外代工的主流趨勢，當詳細的IT規劃藍圖完成後，企業資訊部門才敢將資訊需求委託給企業外的專業團隊代工。因為所有的項目在藍圖中展開後，資訊部門人員乃可轉化成監工與品質確認的腳色。而更重要的是，從此資訊部門掌握的需求模型，事實上也是執行企業策略的核心知識。因此，委外代工並不會消弱資訊部門的價值，反而能夠提升資訊部門的成熟等級?從資訊技術的提供者，變成是企業的經營智庫。
 

化被動的IT支援為主動的IT應用
 

本專欄討論到此結束，作者根據過去經驗提出新的企業資訊規劃方法，主要目的是希望能夠協助企業降低e化過程中的困難與困擾。同時也希望能夠協助企業的 資訊部門善用他們的能力，化被動的IT支援為主動的IT應用，進而幫助企業獲利。

專欄作者：周忠信

出版時間：2005/01/06

出 處：CNET

資料來源：http://taiwan.cnet.com/enterprise/column/0,2000062893,20095482,00.htm