企業內部講師培訓實戰演練
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-- 財務管理類 --
從策略規劃與財務評價談企業併購
營所稅準則各項憑證查核與調節
年度經營目標預算編制與控制實務
企業經營必備財報分析與風險預防實務
非財會背景利潤分析與成本管理
帳款風險管理之呆帳預防及催收技巧
加強營運資金管理提高資金的運用效益
企業如何有效率
降低成本
企業整體財務規劃與資金調度實務
ERP規劃與內部控制整合實務
合併財務報表編製實務
非財會背景基礎財務報表解讀與分析
全面預算管理及
成本控制
台灣主管如何了解大陸台商稅務帳

大陸台商如何開拓內銷市場及做好帳款管理

企業如何做好銷售預測降低存貨風險
KPI指標式年度經營計畫與預算管理
-- 職場必修類 --
活動規劃與司儀、主持人專業培訓
專案管理體感訓練化繁為簡技巧班
ERP導入顧問師養成班(體驗班)
高效會議管理PDCA
技巧
高階簡報製作實戰班
魅力表達與自我行銷
商務電話禮儀與
應對技巧

主管管理動能情境研習營

透過個人資訊管理系統實現企業個資保護
系列八>供應關係與風險管理
企劃書的發想與
撰寫技巧
賈伯斯的簡報密碼
Excel實務活用班-技巧活用達人
Excel實務精修班-精通資料分析
商業簡報技巧與口才培訓班
【問題分析與決策】分析、解決與預防
【職場影響力】強化您的人脈經營與溝通力
從時間管理談績效目標與執行效率
系列六>採購預測實務的基礎、模型與方法
系列五>採購成功談判的秘笈-取得並分析資料
壓力調適與情緒管理體驗研習
贏在說服力:魅力表達與自我行銷技巧
KPI與績效目標管理
Excel實務精修班-精通樞紐分析
Excel實務精修班-圖表應用精華
Excel實務精修班-函數應用精華
活動規劃與司儀/主持人專業訓練
科技報告寫作的
實務技巧
專案管理>化繁為簡的工作拆解手法
向賈伯斯學創新思考力
IT人員通識教育課程
跨部門溝通與衝突管理
系列四>採購與供應管理「績效評估」
系列三>存貨管理及有效運作模式
系列二>外包策略與交期管理
系列一>採購請購準備與供應市場調查
工程背景優質溝通與簡報技巧

PowerPoin實務班-高手攻略,讓簡報動起來

Word實務運用班-排版精華,大幅提升工作效率

成功英文簡報技巧
實務班

產業專案管理
實戰研習班

玩出創新力>解開想像力的枷鎖

決策守門員>優質秘書/助理技能精進特訓班
Excel實務運用班-大幅提升工作效率
工作計劃執行與控制實務班
透過e化管理責任中心
績效衡量
供應市場貨源搜尋及採購與供應管理增值策略
資訊安全管理制度實作與資安基本防護
知識管理創造客戶服務價值與資訊系統規劃
跨部門溝通與建立團隊合諧研習營
應用時間管理以提升工作效率
PSP問題分析與解決技巧實務演練
【職場溝通學】強化您的人脈經營與溝通力
企業專案管理實戰演練
心智圖法基礎應用班 孫易新 老師親身教授
問題分析、解決與
報告技巧
關鍵10秒簡報術簡報
表達技巧實戰演練

-- 人力資源管理類 --

人力資源管理的績效、薪酬、訓練三者整合
台資企業如何佈局中國市場的關鍵人才
台籍幹部如何管理陸籍幹部
主管人員行為事件法面談與職能選才技巧
績效管理與變動性薪酬制度建立

KPI指標式-人力資源與績效管理系統

企業內部講師教學方法實戰演練班
商務簡報與內部講師聲音表情技巧
員工招募職能行為事例面談技巧
策略性人資教育訓練體系規劃實務

-- 客服電銷類 --

客服人員的法寶:讓顧客幫我們衝業績

客服中心伴隨行銷技巧特訓班
客服中心營運管理與資訊系統規劃案例分享
高績效電話行銷主管管理實務
電話行銷高手之話術
技巧精進特訓班
從神秘客服務稽核調查看企業服務經營管理
神秘客服務稽核管理師認證班
超越客戶期望的人性化客戶服務技巧研訓班
超強效電話行銷
技巧實務班
聽聲辨人之
聲音表情 應用
DISC人格特質分析認知與人際溝通應用
化危機為轉機客訴技巧
-- 業務銷售類 --
感動服務與體驗行銷
客戶關係維繫共識營
顧問式銷售技巧特訓班
顧客關係祕技>晉升客訴處理達人實戰班
電子高科技產業情境商務英文實務應用班
展場銷售高手特訓班
商業談判技巧特訓班
優質銷售團隊管理創造銷售高峰
【超級業務員】抓住客戶的心,業績長紅
優質顧客關係管理締造經營績效

職場溝通與商務禮儀

市場導向行銷企劃實務

促銷策略及規劃實務

高效說服力簡報製作技巧實戰演練
顧客抱怨處理與正向情緒管理
顧問式銷售實戰技巧演練
談判大師的戰略思維與戰術應用
專業溝通力之簡報製作原則實戰班
高效溝通說服力企劃
寫作技巧
高效溝通力的商業圖表活用術實戰演練班
面對面氛圍式銷售情緒引導技巧與情境演練
從說故事行銷創造感動與商機
顧問式銷售技巧實戰
神秘客服務稽核調查員認證班
雙贏的商務談判與議價策略技巧實戰演練
-- 品質管理類 --
生產現場工作改善技巧
【SPC統計製程管制應用】實戰研習營
【專案管理】實戰演練
『品管七工具(QC 7 Tools)』實戰研習
建構研發流程創新與改善實務演練
工作流程創新與改善
運用『五大核心工具』建構世界一流品質管理
供應商品質管理與降低成本策略實戰研習
APQP & PPAP產業實務
IE手法(改善)七大工具 實戰研習
全廠品質管理SPC統計製程實戰研習
『品質績效管理KPI指標』實務演練
【QFD品質機能展開】實戰演練研習班
企業流程品質管理
與改進
建構e化品質資訊系統做好國際化品質績效管理
企業流程品質的管理與改進與資訊化整合應用
產品研發循環改善實務與PDM系統整合應用
品質改善8大步驟
(QC Story)實戰演練
產品研發循環改善實務與PDM系統整合應用
『品質成本』改善與管理 實戰演練
工業區【FMEA失效模式與影響分析】
【FMEA失效模式與影響分析】實戰研習
活用8D手法解決客訴問題實戰班
-- 主管才能類 --
傑出客服主管的優質服務團隊
資訊內控九大循環KPI指標建立實務班
【Super Sales Team】業務主管管理才能養成班
實戰營八:營業經理人必備競爭力
實戰營七:生產經理人必備競爭力
實戰營六:財會經理人必備競爭力
實戰營五:研發經理人必備競爭力
實戰營四:品質經理人必備競爭力
實戰營三:人資經理人必備競爭力
實戰營二:資材經理人必備競爭力
實戰營一:企業競爭力指標管理循環
製造部門的工作教導與部屬培育
追求卓越之團隊領導與激勵技巧
目標設定與績效管理實戰研習
年度策略會議與KPI實作輔導
KPI指標式年度經營計畫與預算管理
KPI指標範例解析與策略管理應用
【店長培訓】商圈精耕與單店行銷
【故事領導與故事激勵】實戰演練

目標管理MBO完全實務

【教練型主管養成】部屬培育與領導激勵情境
服務業:
部屬培育與工作教導
-- 經營管理類 --

高績效策略規劃與BSC實務應用班

全球運籌體系電子化策略規劃研習營
應用六標準差
建構資訊e化基礎
邏輯性思考的技術-麥肯錫金字塔思考
內部客戶服務與
溝通技巧
「供應之風險管理」運用與實例研討會
精算成本>>ABC作業成本制管理實務班
-- 其它課程 --

BI軟體應用師
認證培訓班





 

 


企業內部講師常面臨的困擾
  • 不知如何以專業系統化的方式設計課程與準備教案。
  • 無法生動活潑授課,常常課程進行不到一半,台下已昏睡一團。
  • 不熟悉流暢表達的技巧與活化肢體語言的方式,因而難以凸顯授課魅力;或無法有效引導互動,導致常一個人唱獨腳戲。
  • 不瞭解各式教學方法,致使授課單一呆板;或運用方式與時機不正確,影響教學效果。
  • 難以精彩切題地開場與結尾,導致草率開始或虎頭蛇尾,甚或畏首畏尾。
  • 不知如何面對不同類型的學員,或無法處理突發狀況與失序場面。

  人才是企業的根本。面臨全球化的競爭壓力下,企業經營無論是從平凡到卓越或從卓越到頂尖,皆必須重視人才的養成與發展。有鑑於此,企業的人力資源部門紛紛建立教育訓練體系,規劃各類型的傳承與訓練課程。為了直接傳承相關技術與經驗,同時節省成本預算,因此除了外聘講師,許多企業也以內部員工擔任授課者。藉由外部講師的專業顧問與訓練經驗,搭配內部講師的直接工作教導與技術傳承,兩者相輔相成、互相融合下,將可為企業人才培訓帶來最大效益。由於此訓練模式成果可觀,因此國內外企業紛紛效法,蔚為顯學。
  本課程以協助企業培養內部種子師資為目標,除了專業的教材準備與授課方法傳授外,最著重的乃是在於教學實戰能力的養成。藉由精密設計的教學模擬與實地演練,讓學員經由多重練習與多向回饋,不斷地往最佳狀況調整與修正,大幅度地提升實戰授課能力。上完此課程您將發現,風采奕奕站上講台並不難,專業教學授課不是夢!

 
對個人
對組織
  • 建立正確完整的培訓理念與觀念架構,瞭解如何制訂培訓目標、規劃培訓課程、及設計培訓教材。
  • 熟練各種教學方法及使用時機,並能專業地運用自如。
  • 強化現場授課演講能力,並熟悉肢體表達技巧,使個人授課魅力提昇,成為風采十足的超人氣講師。
  • 熟悉教學成效評估方法及回饋技巧,以完整有效地完成專業授課流程。
  • 提出明確的訓練步驟,讓學員有清晰架構可依循,使之發展出成為內部講師的完整能力,協助企業建立高品質內部講師團隊。
  • 幫助學員大幅改善授課能力,使企業內部的技術移轉及經驗傳承更加順暢有效。
  • 協助企業完成內部訓練目標,提升員工生產力,強化競爭優勢。
  • 降低訓練成本,深化知識管理,提昇組織自我學習能力;同時強化向心力,優化組織氣氛。
 
  1. 採美式Internalization Method內化式實戰教學模式。透過精密設計的互動學習,與不斷的練習與強化,將課程內容內化成自己的習慣領域,進而在需要時自然直學地運用自如。
  2. 除了講授內容豐富外,更著重於體驗式學習、角色扮演、情境模擬、小組交叉演練等各種互動學習方式,課程生動、活潑有趣,學習效果佳,學員滿意度達90%以上。
  3. 實用性教學指導,配合多媒體錄影輔助,使學員能現場活學活用,並立即獲得回饋與建議,迅速有效地提升授課能力
 
  • 公司人力資源部門或各單位種子師資儲備人員
  • 企業經營者、企業各階層主管
  • 已擔任企業內部講師,但未曾接受過專業講師訓練者
  • 有心成為企業講師的人士、有興趣想學習企業講師技巧者
  • 上了許多講師訓練課程,但總覺得無法真正提昇,欲尋求更有效方法者
  • 共計14小時課程原價8,000元(含講義、中餐、點心及稅)
  • ★優惠方案:
    兩人同行享9折優惠每位只要7,200元,會員優惠價最低5,600元(請電洽服務人員) 陳明宜小姐(02)8911-1688分機2555 (dorischen@dsc.com.tw)

林清州

林清州老師,鼎新知識學院特聘講師。畢業於國立政治大學企管研究所碩士,曾任東元集團網際佳電總經理;凱信企管顧問副總經理;紫滕數位科技業務副總;尋易A.B.Call營業協理/業務協理;元大集團奇唯科技業務經理等。授課經驗遍及各大企業:亞瑟士台灣分公司、日商岩通通訊、東元電機、達欣建設、旭聯科技、磊天科技等。老師專長在於以業務銷售為核心,包括銷售突破、銷售管理、售後服務、內部增強系列

開課日期   TOP
班別
上課日期
上課時間
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台北
2009/11/11(三)、11/12(四)
09:30~17:30
鼎新電腦台北總公司(詳細地圖)
(台北縣新店市中興路一段222號)

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課程單元

課程內容

學習目標

時數

教學方式



基本學理

  1. 企業講師應有的認知
  2. 企業講師的職責與必備工作
  3. 成功傑出講師應備的條件
  4. 成人學習的特性及訓練方式
  5. 成功教學的八個關鍵原則
  • 建立對講師與教學的正確認知
  • 瞭解成人學習及成功教學的關鍵,為講師工作打下良好基礎

1小時

講授
經驗分享
學員問答

教學設計

  1. 如何設定課程目標
  2. 如何決定教學策略
    • 說明式教學策略
    • 體驗式教學策略
  3. 如何訂定教學計劃
  4. 製作課程大綱之思考重點
  5. 製作課程簡報之注意事項
  6. 如何有系統地發展課程教材
    • 教材設計的原則與步驟
    • 教材分類:講師手冊、學員手冊、活動手冊
    • 如何評估教材設計之妥當性
  7. 如何進行課前評價
  8. 如何做好教學準備
  9. 如何進行課後訓練評價
  • 學習教學設計的步驟與原則,能夠設計出具訓練效益的專業課程。
  • 學習系統化製作教材的方式,能夠製作出具專業水平的教案
  • 瞭解課前課後之評價方式,使課程設計有明確標準可循。

3小時

講授
案例分享
分組研討
實做演練

授課技巧

一、教學方法篇

  1. 各種教學方法簡介
  2. 六大常用教學方法說明
  3. 執行教學方法之注意事項
  4. 如何善用視聽輔助工具
  • 瞭解各種教學方法的運用方式與適用情況
  • 能夠熟練地以最適教學方法成功授課

1小時

講授
經驗分享
學員問答

二、魅力表達篇
  1. 講師的16個必備教學技巧
  2. 如何克服上台的恐懼
  3. 如何流暢表達與溝通
  4. 如何活化肢體語言
  5. 如何有效控制現場
  6. 講師的開場技巧
  7. 說服學員的技巧
  8. 講師的結尾技巧
  • 熟練講師必備的重要教學技巧
  • 克服上台恐懼,能夠流暢有魅力地授課與表達
  • 瞭解各種開場、場中與結尾技巧,可以輕鬆自在地控制現場

1.5小時

講授
經驗分享
實做演練

三、狀況處理篇

  1. 課程中突發問題預防與處理
  2. 如何應對不同類型的學員
  3. 如何引導不同特質的學員學習
  4. 如何導正失序的場面
  • 瞭解突發問題之預防與處理對策
  • 能夠正確應對各種困難或失序狀況,並將之導回正軌

0.5小時

講授
案例分享



試講演練

一、現場試教篇:

  1. 學員現場試教演練(錄影)
  2. 學員回饋
  3. 講師回饋與建議
  4. 修正與討論
  5. 講師總結與建議
  • 演練前一天學到的教學設計與授課技巧,並從實做與回饋意見中獲得具體修正方向,有效地改善授課能力。

6.5小時

講授
實做演練
回饋討論
講師分析

二、學成完結篇

  1. 學員學成經驗分享與回饋
  2. 總結
  • 藉由經驗分享與交流,再一次審視與修正自我的授課方式,精益求精、再獲進步。

0.5小時

經驗分享
學員問答

 




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邱毓玫小姐(分機2303)、 黃慧中小姐(分機2565)、 陳明宜小姐(分機2555)、 丁永先生(分機 2154)

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