員工招募面談技巧實戰演練
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-- 財務管理類 --
從策略規劃與財務評價談企業併購
營所稅準則各項憑證查核與調節
年度經營目標預算編制與控制實務
企業經營必備財報分析與風險預防實務
非財會背景利潤分析與成本管理
帳款風險管理之呆帳預防及催收技巧
加強營運資金管理提高資金的運用效益
企業如何有效率
降低成本
企業整體財務規劃與資金調度實務
ERP規劃與內部控制整合實務
合併財務報表編製實務
非財會背景基礎財務報表解讀與分析
全面預算管理及
成本控制
台灣主管如何了解大陸台商稅務帳

大陸台商如何開拓內銷市場及做好帳款管理

企業如何做好銷售預測降低存貨風險
KPI指標式年度經營計畫與預算管理
-- 職場必修類 --
活動規劃與司儀、主持人專業培訓
專案管理體感訓練化繁為簡技巧班
ERP導入顧問師養成班(體驗班)
高效會議管理PDCA
技巧
高階簡報製作實戰班
魅力表達與自我行銷
商務電話禮儀與
應對技巧

主管管理動能情境研習營

透過個人資訊管理系統實現企業個資保護
系列八>供應關係與風險管理
企劃書的發想與
撰寫技巧
賈伯斯的簡報密碼
Excel實務活用班-技巧活用達人
Excel實務精修班-精通資料分析
商業簡報技巧與口才培訓班
【問題分析與決策】分析、解決與預防
【職場影響力】強化您的人脈經營與溝通力
從時間管理談績效目標與執行效率
系列六>採購預測實務的基礎、模型與方法
系列五>採購成功談判的秘笈-取得並分析資料
壓力調適與情緒管理體驗研習
贏在說服力:魅力表達與自我行銷技巧
KPI與績效目標管理
Excel實務精修班-精通樞紐分析
Excel實務精修班-圖表應用精華
Excel實務精修班-函數應用精華
活動規劃與司儀/主持人專業訓練
科技報告寫作的
實務技巧
專案管理>化繁為簡的工作拆解手法
向賈伯斯學創新思考力
IT人員通識教育課程
跨部門溝通與衝突管理
系列四>採購與供應管理「績效評估」
系列三>存貨管理及有效運作模式
系列二>外包策略與交期管理
系列一>採購請購準備與供應市場調查
工程背景優質溝通與簡報技巧

PowerPoin實務班-高手攻略,讓簡報動起來

Word實務運用班-排版精華,大幅提升工作效率

成功英文簡報技巧
實務班

產業專案管理
實戰研習班

玩出創新力>解開想像力的枷鎖

決策守門員>優質秘書/助理技能精進特訓班
Excel實務運用班-大幅提升工作效率
工作計劃執行與控制實務班
透過e化管理責任中心
績效衡量
供應市場貨源搜尋及採購與供應管理增值策略
資訊安全管理制度實作與資安基本防護
知識管理創造客戶服務價值與資訊系統規劃
跨部門溝通與建立團隊合諧研習營
應用時間管理以提升工作效率
PSP問題分析與解決技巧實務演練
【職場溝通學】強化您的人脈經營與溝通力
企業專案管理實戰演練
心智圖法基礎應用班 孫易新 老師親身教授
問題分析、解決與
報告技巧
關鍵10秒簡報術簡報
表達技巧實戰演練

-- 人力資源管理類 --

人力資源管理的績效、薪酬、訓練三者整合
台資企業如何佈局中國市場的關鍵人才
台籍幹部如何管理陸籍幹部
主管人員行為事件法面談與職能選才技巧
績效管理與變動性薪酬制度建立

KPI指標式-人力資源與績效管理系統

企業內部講師教學方法實戰演練班
商務簡報與內部講師聲音表情技巧
員工招募職能行為事例面談技巧
策略性人資教育訓練體系規劃實務

-- 客服電銷類 --

客服人員的法寶:讓顧客幫我們衝業績

客服中心伴隨行銷技巧特訓班
客服中心營運管理與資訊系統規劃案例分享
高績效電話行銷主管管理實務
電話行銷高手之話術
技巧精進特訓班
從神秘客服務稽核調查看企業服務經營管理
神秘客服務稽核管理師認證班
超越客戶期望的人性化客戶服務技巧研訓班
超強效電話行銷
技巧實務班
聽聲辨人之
聲音表情 應用
DISC人格特質分析認知與人際溝通應用
化危機為轉機客訴技巧
-- 業務銷售類 --
感動服務與體驗行銷
客戶關係維繫共識營
顧問式銷售技巧特訓班
顧客關係祕技>晉升客訴處理達人實戰班
電子高科技產業情境商務英文實務應用班
展場銷售高手特訓班
商業談判技巧特訓班
優質銷售團隊管理創造銷售高峰
【超級業務員】抓住客戶的心,業績長紅
優質顧客關係管理締造經營績效

職場溝通與商務禮儀

市場導向行銷企劃實務

促銷策略及規劃實務

高效說服力簡報製作技巧實戰演練
顧客抱怨處理與正向情緒管理
顧問式銷售實戰技巧演練
談判大師的戰略思維與戰術應用
專業溝通力之簡報製作原則實戰班
高效溝通說服力企劃
寫作技巧
高效溝通力的商業圖表活用術實戰演練班
面對面氛圍式銷售情緒引導技巧與情境演練
從說故事行銷創造感動與商機
顧問式銷售技巧實戰
神秘客服務稽核調查員認證班
雙贏的商務談判與議價策略技巧實戰演練
-- 品質管理類 --
生產現場工作改善技巧
【SPC統計製程管制應用】實戰研習營
【專案管理】實戰演練
『品管七工具(QC 7 Tools)』實戰研習
建構研發流程創新與改善實務演練
工作流程創新與改善
運用『五大核心工具』建構世界一流品質管理
供應商品質管理與降低成本策略實戰研習
APQP & PPAP產業實務
IE手法(改善)七大工具 實戰研習
全廠品質管理SPC統計製程實戰研習
『品質績效管理KPI指標』實務演練
【QFD品質機能展開】實戰演練研習班
企業流程品質管理
與改進
建構e化品質資訊系統做好國際化品質績效管理
企業流程品質的管理與改進與資訊化整合應用
產品研發循環改善實務與PDM系統整合應用
品質改善8大步驟
(QC Story)實戰演練
產品研發循環改善實務與PDM系統整合應用
『品質成本』改善與管理 實戰演練
工業區【FMEA失效模式與影響分析】
【FMEA失效模式與影響分析】實戰研習
活用8D手法解決客訴問題實戰班
-- 主管才能類 --
傑出客服主管的優質服務團隊
資訊內控九大循環KPI指標建立實務班
【Super Sales Team】業務主管管理才能養成班
實戰營八:營業經理人必備競爭力
實戰營七:生產經理人必備競爭力
實戰營六:財會經理人必備競爭力
實戰營五:研發經理人必備競爭力
實戰營四:品質經理人必備競爭力
實戰營三:人資經理人必備競爭力
實戰營二:資材經理人必備競爭力
實戰營一:企業競爭力指標管理循環
製造部門的工作教導與部屬培育
追求卓越之團隊領導與激勵技巧
目標設定與績效管理實戰研習
年度策略會議與KPI實作輔導
KPI指標式年度經營計畫與預算管理
KPI指標範例解析與策略管理應用
【店長培訓】商圈精耕與單店行銷
【故事領導與故事激勵】實戰演練

目標管理MBO完全實務

【教練型主管養成】部屬培育與領導激勵情境
服務業:
部屬培育與工作教導
-- 經營管理類 --

高績效策略規劃與BSC實務應用班

全球運籌體系電子化策略規劃研習營
應用六標準差
建構資訊e化基礎
邏輯性思考的技術-麥肯錫金字塔思考
內部客戶服務與
溝通技巧
「供應之風險管理」運用與實例研討會
精算成本>>ABC作業成本制管理實務班
-- 其它課程 --

BI軟體應用師
認證培訓班





 

 


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  人才招募對公司與部門的重要性已毋庸贅述,目前許多公司人力資源部門規劃和設計了許多的招募流程和表單,在整個招募環節(如招募管道、甄選工具)皆具備情況下,卻常常因為第一線面談的主管因為面試技巧未臻成熟,導致招募進公司的成員素質不如預期;更有甚者也有可能因為欠缺面試主管應有的認知,而毀損公司的形象而不自知。所以,有時固然千里馬難尋,但是假設伯樂沒有用好的甄選方法與面試技巧看清楚千里馬的話也是枉然;或者往往在應徵時候看走眼,整個部門和企業因此可能會為了一個錯誤的決定而付出好幾倍的人事薪資、效率空轉、組織氣氛…等有形和無形成本。

  本課程規劃主軸在於協助公司直接需要和應徵者面試的一線部門主管,藉由職能模式、結構式面談問題的設計,加強詢問的面談技巧擺脫面談者的主觀與印象,徹底改善傳統面談方法的缺失,使其所有的面試主管皆有一套準化的面談技巧。課程另透過實戰演練多元教學方式,使學員獲致有效而實用的選才技能,從一開始就找對人,不僅降低人員離職率,更達成組織績效的提升!

 
對個人
對組織
  • 「瞭解」面試的流程重點。
  • 「模仿」規劃以需求職能為基礎的面試題目。
  • 「認知」面談技巧的重要性
  • 「模仿」運用同理心與行為事例訪談法來提升面試問答技巧
  • 教導部門經理人使管理者們掌握進行員工招募面談時所需的各類技巧提昇主管或是面試人員實際面試之成效。
  • 提供人員招募的運作方式及設計方法的範例。
  • 提昇主管對人員招募的觀念有正確的理解,避免實際運作上之落差。
 
  • 企業各部門有直接面試的各級主管。
  • 有意導入或是正在評估建立面談制度流程或是發展面談題庫之人力資源管理主管及專業人資各項作業管理師。
  • 1天7小時課程4,000元,10天前完成繳費9折優惠。
  • 10人以上單一企業團體報名可享公開包班優惠折扣,歡迎電洽服務人員。
  • 本課程歡迎企業委訓包班,將依企業實際需求進行客製,有意了解某公司實際執行方式與結案報告,歡迎電洽,聯絡人:李宇婷( 0936-814-522 )。

張甲賢

張甲賢國立政治大學企業管理碩士現任鼎新知識學院執行顧問金融研訓院職能評鑑暨發展中心顧問,中華人力資源協會管理才能委員會副主任委員,具備十多年豐富的大型企業高階主管管理實務經驗,並獲得加拿大PSG國際訓練機構亞洲顧問、MTP中階管理訓練講師、美國潛能開發講師、深度匯談與敏感度諮詢講師等資格。曾任王品餐飲集團-總管理處副總經理、阿瘦實業-總經理特助&人資主管、好樂迪娛樂事業集團-行政長&人資協理&雜誌發行人、美國通用汽車台灣總經銷-國產汽車總經理室特別助理&客服中心主管、信義房屋集團教育訓練主任。

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台北
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2008/02/27(三)
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(台北縣新店市中興路一段222號)
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2008/02/25(一)
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( 新竹市東大路一段 118號12樓 )
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2008/02/18(一)
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哈佛企管台中訓練中心(詳細地圖)
台中市台中港路一段160號32樓A棟
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9:30~17:30
鼎新電腦台南分公司(詳細地圖)
台南市民生路二段307號2樓

講授題綱  TOP

主題

內容

教學手法

面試官應有的心態

  1. 你就是公司的形象
  2. 尊重真誠的心情
  3. 避免暈輪效果
  4. 扮演偵探非老師

講授法

面試流程的了解

  1. 準備
  2. 致歡迎詞
  3. 企業介紹與工作說明
  4. 初步瞭解
  5. 深入探索
  6. 吸引力給予
  7. 問題回達
  8. 條件談判
  9. 真誠送客

講授法
練習法

BEI面談題目規劃
與行為判斷技巧

  1. 何謂職能
  2. 職能在招募上的應用
  3. 尋找職能的定義與行為描述
  4. BEI面談的步驟與技巧
    • 發展職能問題與練習
    • 找尋行為事件線索與辨別真假
    • BEI面談演練

講授法
小組討論法
練習法

面答的技巧

  1. 應徵資料的觀察重點
  2. 如何篩選履歷表
  3. 履歷表的訊息判斷
  4. 從履歷問題設計面談相關問題
  5. 尊重真誠技巧
  6. 結構式問題的設計
  7. 問題回答結果判定
  8. 問答探索技巧
  9. 漏斗式探索技巧
  10. 不適當的詢問法

講授法
小組討論法
練習法

面談演練

  1. 面談演練
  2. 學員觀察回饋
  3. 講師指導

角色扮演法

附註

以上課程簡章主辦單位得視學員報名情況保留課程時間變動與講師、題綱變更權利,最新訊息請上網





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課程服務諮詢:02-8911-1688 請轉以下分機:
邱毓玫小姐(分機2303)、 黃慧中小姐(分機2565)、 陳明宜小姐(分機2555)、 丁永先生(分機 2154)

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