• 凡需應用創意思考解決問題的專業人員(包含專案經理人/專業工程師/部門主管/銷售行銷/RD研發工程 或需要許多創意點子的專業人員)

• 14小時課程課程費用8,000元，開課10天前完成繳費享9折優惠

曾念民顧問，專精講授六標準差黑帶課程、系統思考的實踐與應用、流程改善的策略與方法、流程的創新與設計、精實生產體系導入實務應用、TRIZ 等系列課程。曾老師強調即學實用之原則，理解重於記憶且重視實務運用，以滿足學員落實『學以致用』之目的。擅長引導學員思考、促進同學間的分享和相互學習，因此不僅協助學員專業知識或技能的學習，更強調觀念、經驗的分享、學員彼此之間的互動討論，以激發思考、強化學習效果。

課程大綱

課程效益

1.當頭棒喝－如何有效突破束縛心智的十大枷鎖

－心智枷鎖的種類與說明
－突破心智枷鎖的策略與方法

是甚麼無形的金箍緊緊地束縛著您的心靈，讓您的創意如籠中的小鳥，無法振翅飛翔，在本節課程中，我們將仔細探討束縛心靈的十大枷鎖，並提出應對的策略與方法，好解放您的心靈，為創意的飛揚做好起飛的準備動作

2.問題的定義與說明

－發現問題
－分析問題
－提出假設/檢驗假設
－問題解決的確認

在解決問題之前，我們必須先認識瞭解問題，唯有對問題的內容與結構有了深入的瞭解，我們才能掌握住問題的核心，為解決問題提供一份完整的前置會診記錄，方便日後的對症下藥。在本節課程中，我們將學習瞭解分析問題的技巧與方法，為活用創意思考分析解決問題的作業奠定良好的階石。

3.利害關係人的確認

－甚麼是利害關係人？
－利害關係人的權力指標
－利害關係人的繪圖－權力 / 興趣 矩陣圖

有人就有問題，有問題就有問題的利害關係人，在解決任何問題之前，不花些時間思考對問題有舉足輕重影響的利害關係人，那麼在我們解決問題過程中，將會有事倍功半的無力與遺憾，因此如何在解決問題之前就辨認出問題中的關鍵角色，將解決問題的努力聚焦在這些關鍵角色上，以收事半功倍之效，便成為解決問題過程的一個重要步驟。在本節課程中，我們將學習如何辨認問題的利害關係人與評估利害關係人重要性的技巧與方法。

4.Mind mapping 的認識與應用

－Mind Mapping 的應用原理
－Mind Mapping 的繪製程序與技巧

Mind Mapping（心智繪圖）是一種快速觸發與開展發射性思考的技術與方法，透過Mind Mapping的協助，我們可以在極短的時間，建構出對事物認知的知識體系與架構，幫助我們拓展心智思考的界限。在本節課程中，我們要透過Mind Mapping的運用，練習瞭解拓展事件利害關係人的方法與技巧

5.水平思考法

－第一招：衍生其他選擇
－第二招：挑戰基本假設
－第三招：練習設計
－第四招：主導想法與主導因素
－第五招：分割法

水平思考法是創意思考的最常用的工具與方法，也是創意思考的基本功，在本節課程中，我們將詳細解說水平思考法的方法與工具，並搭配一些實際案例的應用做示範說明，之後帶領學員就各組所選定的問題以水平思考法做實務應用上的演練

6.腦力激盪術－激發團隊創意思考的技術

－活動的過程與方式
－問題的形成
－Force-Fitting 技巧
SCAMP － 腦力激盪激發創意的七大手法
創意點子的分類整理

腦力激盪是大家最熟悉的創意思考技術，但熟悉並不代表熟練，在本節課程中，我們將學習最完整的腦力激盪技術，並透過水平思考法的搭配運用，來擴展腦力激盪的應用層面，提升腦力激盪思考的威力。

7.聯想的技巧－隨機組合法與隱喻技巧

－隨機組合法
－隱喻技巧

透過隨機的組合，可以幫助我們產生數以百計的可能創新；透過隱喻的運用，可以幫助我們從另一個角度看到另一種新的可能，在本節課程中我們將介紹這兩樣魔術般的技巧手法，並搭配一些實際案例的應用做示範說明，之後帶領學員就就各組所選定的問題以聯想的技巧做實務運用上的演練

8.六頂思考帽－角色扮演與豐富團隊創意思考的技術

－運用六頂思考帽的目的與好處
－六頂思考帽的定義與說明
－六頂思考帽的實務應用程序

在有了許許多多的創新點子之後，如何讓這些點子經得起各方人士的焠煉考驗，並進一步的豐富化與精緻化，是落實創意與創新點子的重要前置作業，在本節的課程中，我們將學習如何運用六頂思考帽的思考技巧對在水平思考法與聯想技巧實務演練過程中所產生的創意點子進行多元的辯證，讓以創意點子的內容更豐富更紮實

9.創意概念的篩選與評分

－創意概念的篩選
－創意概念的評分

好的創意必須落實才能成為好的問題解決方案，但創意的落實必須動用企業寶貴的資源，因此如何挑選出最具經濟效益，最能滿足企業當前需求的解決方案，便成為創意思考作業後的重要課題。在本節課程中，我們將學習如何應用Pugh Selection的手法對創意點子進行篩選與評分的作業。

10.力場分析（Force Field Analysis）

－利害關係人的角色辨認與區分
－化解阻礙創意實現的行動計劃設計

當您與您的團隊選定好解決問題的方案，並決定全面落實時，一定不可避免的會遭遇到既得利益或受到影響人士的抗拒與排斥，因此，如何化解這些阻力並設法轉為助力，也決定了創意是否能夠落實成功的重要因素。在本節課程中，我們將扼要的介紹如何力場分析的手法來化解可能的抗拒與阻力。