面對面表演式銷售技巧
回知識學院首頁
學院簡介最新課程企業委訓分職能進修學員專區認證培訓知識數位內容網企業學習網e人才網|
回鼎新電腦首頁

 

-- 財務管理類 --
從策略規劃與財務評價談企業併購
營所稅準則各項憑證查核與調節
年度經營目標預算編制與控制實務
企業經營必備財報分析與風險預防實務
非財會背景利潤分析與成本管理
帳款風險管理之呆帳預防及催收技巧
加強營運資金管理提高資金的運用效益
企業如何有效率
降低成本
企業整體財務規劃與資金調度實務
ERP規劃與內部控制整合實務
合併財務報表編製實務
非財會背景基礎財務報表解讀與分析
全面預算管理及
成本控制
台灣主管如何了解大陸台商稅務帳

大陸台商如何開拓內銷市場及做好帳款管理

企業如何做好銷售預測降低存貨風險
KPI指標式年度經營計畫與預算管理
-- 職場必修類 --
活動規劃與司儀、主持人專業培訓
專案管理體感訓練化繁為簡技巧班
ERP導入顧問師養成班(體驗班)
高效會議管理PDCA
技巧
高階簡報製作實戰班
魅力表達與自我行銷
商務電話禮儀與
應對技巧

主管管理動能情境研習營

透過個人資訊管理系統實現企業個資保護
系列八>供應關係與風險管理
企劃書的發想與
撰寫技巧
賈伯斯的簡報密碼
Excel實務活用班-技巧活用達人
Excel實務精修班-精通資料分析
商業簡報技巧與口才培訓班
【問題分析與決策】分析、解決與預防
【職場影響力】強化您的人脈經營與溝通力
從時間管理談績效目標與執行效率
系列六>採購預測實務的基礎、模型與方法
系列五>採購成功談判的秘笈-取得並分析資料
壓力調適與情緒管理體驗研習
贏在說服力:魅力表達與自我行銷技巧
KPI與績效目標管理
Excel實務精修班-精通樞紐分析
Excel實務精修班-圖表應用精華
Excel實務精修班-函數應用精華
活動規劃與司儀/主持人專業訓練
科技報告寫作的
實務技巧
專案管理>化繁為簡的工作拆解手法
向賈伯斯學創新思考力
IT人員通識教育課程
跨部門溝通與衝突管理
系列四>採購與供應管理「績效評估」
系列三>存貨管理及有效運作模式
系列二>外包策略與交期管理
系列一>採購請購準備與供應市場調查
工程背景優質溝通與簡報技巧

PowerPoin實務班-高手攻略,讓簡報動起來

Word實務運用班-排版精華,大幅提升工作效率

成功英文簡報技巧
實務班

產業專案管理
實戰研習班

玩出創新力>解開想像力的枷鎖

決策守門員>優質秘書/助理技能精進特訓班
Excel實務運用班-大幅提升工作效率
工作計劃執行與控制實務班
透過e化管理責任中心
績效衡量
供應市場貨源搜尋及採購與供應管理增值策略
資訊安全管理制度實作與資安基本防護
知識管理創造客戶服務價值與資訊系統規劃
跨部門溝通與建立團隊合諧研習營
應用時間管理以提升工作效率
PSP問題分析與解決技巧實務演練
【職場溝通學】強化您的人脈經營與溝通力
企業專案管理實戰演練
心智圖法基礎應用班 孫易新 老師親身教授
問題分析、解決與
報告技巧
關鍵10秒簡報術簡報
表達技巧實戰演練

-- 人力資源管理類 --

人力資源管理的績效、薪酬、訓練三者整合
台資企業如何佈局中國市場的關鍵人才
台籍幹部如何管理陸籍幹部
主管人員行為事件法面談與職能選才技巧
績效管理與變動性薪酬制度建立

KPI指標式-人力資源與績效管理系統

企業內部講師教學方法實戰演練班
商務簡報與內部講師聲音表情技巧
員工招募職能行為事例面談技巧
策略性人資教育訓練體系規劃實務

-- 客服電銷類 --

客服人員的法寶:讓顧客幫我們衝業績

客服中心伴隨行銷技巧特訓班
客服中心營運管理與資訊系統規劃案例分享
高績效電話行銷主管管理實務
電話行銷高手之話術
技巧精進特訓班
從神秘客服務稽核調查看企業服務經營管理
神秘客服務稽核管理師認證班
超越客戶期望的人性化客戶服務技巧研訓班
超強效電話行銷
技巧實務班
聽聲辨人之
聲音表情 應用
DISC人格特質分析認知與人際溝通應用
化危機為轉機客訴技巧
-- 業務銷售類 --
感動服務與體驗行銷
客戶關係維繫共識營
顧問式銷售技巧特訓班
顧客關係祕技>晉升客訴處理達人實戰班
電子高科技產業情境商務英文實務應用班
展場銷售高手特訓班
商業談判技巧特訓班
優質銷售團隊管理創造銷售高峰
【超級業務員】抓住客戶的心,業績長紅
優質顧客關係管理締造經營績效

職場溝通與商務禮儀

市場導向行銷企劃實務

促銷策略及規劃實務

高效說服力簡報製作技巧實戰演練
顧客抱怨處理與正向情緒管理
顧問式銷售實戰技巧演練
談判大師的戰略思維與戰術應用
專業溝通力之簡報製作原則實戰班
高效溝通說服力企劃
寫作技巧
高效溝通力的商業圖表活用術實戰演練班
面對面氛圍式銷售情緒引導技巧與情境演練
從說故事行銷創造感動與商機
顧問式銷售技巧實戰
神秘客服務稽核調查員認證班
雙贏的商務談判與議價策略技巧實戰演練
-- 品質管理類 --
生產現場工作改善技巧
【SPC統計製程管制應用】實戰研習營
【專案管理】實戰演練
『品管七工具(QC 7 Tools)』實戰研習
建構研發流程創新與改善實務演練
工作流程創新與改善
運用『五大核心工具』建構世界一流品質管理
供應商品質管理與降低成本策略實戰研習
APQP & PPAP產業實務
IE手法(改善)七大工具 實戰研習
全廠品質管理SPC統計製程實戰研習
『品質績效管理KPI指標』實務演練
【QFD品質機能展開】實戰演練研習班
企業流程品質管理
與改進
建構e化品質資訊系統做好國際化品質績效管理
企業流程品質的管理與改進與資訊化整合應用
產品研發循環改善實務與PDM系統整合應用
品質改善8大步驟
(QC Story)實戰演練
產品研發循環改善實務與PDM系統整合應用
『品質成本』改善與管理 實戰演練
工業區【FMEA失效模式與影響分析】
【FMEA失效模式與影響分析】實戰研習
活用8D手法解決客訴問題實戰班
-- 主管才能類 --
傑出客服主管的優質服務團隊
資訊內控九大循環KPI指標建立實務班
【Super Sales Team】業務主管管理才能養成班
實戰營八:營業經理人必備競爭力
實戰營七:生產經理人必備競爭力
實戰營六:財會經理人必備競爭力
實戰營五:研發經理人必備競爭力
實戰營四:品質經理人必備競爭力
實戰營三:人資經理人必備競爭力
實戰營二:資材經理人必備競爭力
實戰營一:企業競爭力指標管理循環
製造部門的工作教導與部屬培育
追求卓越之團隊領導與激勵技巧
目標設定與績效管理實戰研習
年度策略會議與KPI實作輔導
KPI指標式年度經營計畫與預算管理
KPI指標範例解析與策略管理應用
【店長培訓】商圈精耕與單店行銷
【故事領導與故事激勵】實戰演練

目標管理MBO完全實務

【教練型主管養成】部屬培育與領導激勵情境
服務業:
部屬培育與工作教導
-- 經營管理類 --

高績效策略規劃與BSC實務應用班

全球運籌體系電子化策略規劃研習營
應用六標準差
建構資訊e化基礎
邏輯性思考的技術-麥肯錫金字塔思考
內部客戶服務與
溝通技巧
「供應之風險管理」運用與實例研討會
精算成本>>ABC作業成本制管理實務班
-- 其它課程 --

BI軟體應用師
認證培訓班





 

 


開課日期課程費用講師介紹講授大綱線上報名轉寄好友


  「氛圍行銷」源自現代行銷學之父--菲力浦.科特勒(Philip Kotler)的研究成果。氛圍,是指「在特定的環境中、一定的時間內,所形成的一種可感覺的氣氛或情調。」氛圍行銷的目的,是透過刻意營造的氣氛,創造無可取代的顧客感動,不只贏得「市場佔有率」(Marketing Share),更能贏得「心理佔有率」(Mind Share)。

  銷售人員跟消費者每一次的真實接觸,才是引動消費者內在情感與購買動機的關鍵;而銷售行為其實就是一種表演事業,每一次的銷售過程,都是在塑造氛圍,讓客戶進入我們所要傳達的情境,只要內在真誠、演出到位,就能輕易打動客戶的心!本課程旨在說明銷售人員「個人氛圍」的經營方向,包括:更專業的聲音表情運用,更精緻的表達技巧、更有效的行銷表演、專業形象規劃…等,讓銷售人員在掌握產品熟悉度之外,也懂得運用氛圍行銷的技巧,為自己的銷售行為創造與眾不同的優勢。

 
對個人
對組織
  • 瞭解氛圍的影響力以及從哪些角度、用哪些元素來創造氛圍,體會表演張力對銷售之影響。
  • 學習判斷客戶人格特質及慣用的表達方式,進一步學習設計銷售話術、語態與聲音表情等技能。
  • 協助學員找到自己獨特的特色,建立自己的品牌,才能夠進一步的推銷公司的產品。
  • 透過講授與實際演練,指導學員應用表演行銷技巧,提升學員的行銷效果並能立即為績效加分。
 
  • 豐富學理基礎與系統科學架構,生動活潑的課程設計與氣氛引導方式,讓學員感受到自己的潛力是可以開發和期待的。
  • 特別規劃實務演練習題,讓訓練跳脫以往以講師講授為主體型態,進一步促成學員學習遷移動態效果保障學習成效。
 
  • 專櫃人員、業務人員、公關人員,或其他任何需要銷售商品與服務、舉辦行銷活動(event)之專業人員。
  • 電話行銷中心人員、客服人員及相關服務業從業人員。
  • 金融、保險從業人員、或是從事業務銷售有機會和客戶接觸說話之各級人員。
  • 第一天為精采課前課酌收200元場地講義茶點費,第二天課程一天7小時4,000元
  • 本課程歡迎企業委訓包班,有意了解某公司實際執行方式與結案報告,請洽服務專線:02-8911-1688 李宇婷(分機2689)手機:0936-814-522。

周震宇

周震宇,現任鼎新知識學院特約講師、特緯國際股份有限公司總經理,遊戲人聲-聲音美學管理團隊執行長,中華民國職能教育發展協會理事,民視與各大廣播電台配音人才培訓班首席講師。專業配音經歷逾十年,廣告配音作品逾千支,如:Acer、BMW、BenQ、Lexus…等。目前亦擔任環宇、全國多家電台主持人及聲音課程培訓講師。演講場次逾百場,聽講人次10,000人以上。授課公司遍及各產業如:東森購物、商業週刊、涵碧樓、台灣客服科技、亞太行動、聲動整合行銷、美國人壽、全家便利商店、金石堂、麥當勞、神腦國際、台灣人壽、保德信人壽、宏利人壽、三商美邦、永達、錠嵂、安泰人壽、保誠人壽、全球人壽、國華人壽、南山人壽、國泰人壽、富邦人壽、美商亞洲美樂家公司、台灣妮芙露公司、露絲貝兒、美商永久公司、柏格薰香事業、美商如新公司、亞洲多寶、衣蝶百貨、中友百貨、統一夢時代百貨、開原報關行、FedEx、永豐棧麗緻酒店、鼎新電腦、遠傳電信、士林電機、雅詩蘭黛、英業達、大衛美語、勤業眾信會計師事務所...等知名企業。

開課日期   TOP
班別
上課日期
上課時間
地址
線上報名
轉寄好友

第一天
精彩課前課(3hr)

2008/06/24(二)
13:30~16:30
鼎新電腦台北總公司 (詳細地圖)
(台北縣新店市中興路一段222號)
第二天
收費7小時課程
2008/07/22(二)
09:30-17:30
鼎新電腦台北總公司 (詳細地圖)
(台北縣新店市中興路一段222號)

課程內容  TOP

單元

課程大綱

內容簡介

學習目標

第ㄧ天
精彩課前課

氛圍行銷
講座

氛圍概論

  • 什麼是氛圍?
  • 是誰在操縱我們?

本課程旨在觀念的啟發,使學員瞭解氛圍的影響力,以及從哪些角度、用哪些元素來創造氛圍,讓平時把重心放在技術端的同仁,也能有「氛圍行銷」的概念,並且願意主動使用在各種面對業主或客戶的場合。

個人氛圍

  • 構成個人氛圍的五個元素:
    1.自我心向、 2.行為基因-了解客戶的行為模式、 3.語言溝通、 4.非語言溝通、 5.五覺感應
  • 改變的力量

第二天正式收費課程

一、愛的初體驗-氛圍感受訓練

1.氛圍行銷

  • 氛圍概論
  • 魔鬼都在細節裡?收買感官,創造業績

品牌價值與銷售成績,不能只靠媒體宣傳與廣告效應,銷售人員跟消費者每一次的真實接觸,才是引動消費者內在情感與購買動機的關鍵。
本課程旨在說明銷售人員「個人氛圍」的經營方向,包括:更專業的聲音表情運用,更精緻的表達技巧、更有效的行銷表演、專業形象規劃…等。

2.氛圍行銷方程式?銷售人員必備的「兩術兩態」

  • 觀人術
  • 銷售話術
  • 銷售語態
  • 儀態與專業形象

3.六言短劇

  • 給你6句台詞,你能創造幾種氛圍?

第二天正式收費課程

二、其實我懂你的心?客戶行為觀察與分析

1.DISC人格特質分析

  • DISC四型人格概論

給你一套簡單的觀人術,讓你迅速讀懂客戶的心,讓客戶心甘情願買你的帳!

首先,在瞭解自己的特質之後,才能進一步為定出自己的行銷表演基調,當內在的人格特質與外在的表演風格合一時,整體觀感會比較自然;安心做自己,也較容易消除緊張感。
其次,再學習判斷客戶人格特質及慣用的表達方式,才能進一步設計銷售話術、語態與聲音表情,在第一時間提升客戶對銷售人員的「好感度」,願意傾聽銷售人員的解說,節省摸索客戶心態的時間,締造高效成交的佳績。

2.自觀篇:自我認知訓練

  • 你是哪一型的銷售人員?

3.觀人篇(一):瞬間親近法則

  • 開場的心態策略
  • 四型客戶所習慣的話術用詞
  • 四型客戶所習慣的說話語態
  • 瞬間親近的聲音表情示範

4.觀人篇(二):相生相剋法則

  • 與客戶進一步互動的心態策略
  • 四型客戶所習慣的話術用詞
  • 四型客戶所習慣的說話語態
  • 相生相剋的聲音表情示範

5.觀人篇(三):對角線法則

  • 和客戶互動時絕對避免的策略地雷
  • 和四型客戶對衝的話術用詞
  • 和四型客戶對衝的說話語態

6.觀人篇(四):順逆境迴旋法則

  • 四型人格的順逆境反應
  • 表演行銷中的換檔策略

第二天正式收費課程

三、秀導之眼 銷售劇本與環境語言

1.定基調演出

  • 從人格特質與聲音原型定位個人的表演風格

銷售行為其實就是一種表演事業,只要內在真誠、演出到位,就能輕易打動客戶的心!

先定出學員個人的行銷表演風格(基調),再針對銷售場合與客戶特質設計具有表演元素的銷售話術劇本,搭配實用的行銷表演語態與精緻的環境語言塑造,將劇場表演的專業know how靈活運用於銷售活動當中,全方位打動客戶的心。

2.銷售話術(劇本)設計

  • 打動DISC型客戶的訴求與話術
  • 感動I型客戶的訴求與話術
  • 引動S型客戶的訴求與話術
  • 說服C型客戶的訴求與話術
  • 為你的銷售劇本加入表演元素

3.行銷表演的語態應用

  • 傾聽與回饋的【ABC】法則
  • 把讚美包裝成禮物
  • 和客戶取得共識【CRIB】法則
  • 解說條理分明【SEXR】法則

4.環境語言塑造

  • 塑造精緻的五感環境? 視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺

第二天正式收費課程

四、感官全開 行銷表演力訓練

1.觀察力

  • 廣告(CF)賞析:戲劇九大角色人物原型

透過遊戲方式訓練學員的專注力,並培養學員對客戶訊息接受的敏感度。最後,再以現場角色扮演活動解放學員的心靈與肢體,加強演出的膽量與勇氣。

2.專注力

  • 遊戲:把聽到的傳出去

3.膽量訓練

  • 角色扮演(role play):現場即興表演

第二天正式收費課程

五、遊戲人聲 聲音表情與塑聲訓練

1.音質

  • 共鳴腔的轉換運用

不同的聲音,給人不同的觀感和印象。本課程主要教導學員,學習從音質、音長、音階、音量等四個調整聲音的元素,來增加聲音的表演力,讓細膩的聲音演出深深感動客戶的心。

2.音長

  • 調整說話節奏,掌握聽者的注意力

3.音階

  • 用聲音調性與音階起伏塑造情境

4.音量

  • 根據空間大小與聽者距離調整音量

第二天正式收費課程

六、非語言溝通 專業形象與肢體語言

1.粉墨登場:專業形象規劃

  • 專業形象規劃的四個要素:
    色彩、款式、風格、搭配

本課程先講解專業形象規劃的四個要素,再帶領學員解讀表情與肢體動作的潛在訊號,避免在行銷表演的過程中用錯表情,甚至誤踩肢體語言的地雷,進而練習掌握自己的表情與肢體語言,為銷售的專業度加分。

2.表情與肢體語言

  • 解讀表情與肢體動作的潛在訊號
    ·行動語言

備註

主辦單位得視報名情況保留實際開課日期與講師或上述題綱變更權利,最新訊息請上網http://dsa.dsc.com.tw





鼎新知識學院 新北市新店區中興路一段222號
課程服務諮詢:02-8911-1688 請轉以下分機:
邱毓玫小姐(分機2303)、 黃慧中小姐(分機2565)、 陳明宜小姐(分機2555)、 丁永先生(分機 2154)

No.222, Sec. 1, Jungshing Rd., Shindian City, Taipei, Taiwan 231, R.O.C.
Copyright © Data Systems Consulting Co., Ltd. All rights reserved.
本郵件若造成您的困擾,本公司由衷向您致歉,若您不願意再收到相關訊息,請連結停止文宣發送我們將終止課程資訊的發送服務,如有任何建議指教之處,歡迎來信通知我們。如果您願意,煩請將它轉寄給貴公司相關人員,鼎新知識學院向您致上無限謝忱!若需更多資訊歡迎上網查詢