DISC人格特質分析與人際溝通對話工具運用技巧
回知識學院首頁
學院簡介最新課程企業委訓分職能進修學員專區認證培訓知識數位內容網企業學習網e人才網|
回鼎新電腦首頁

 

-- 財務管理類 --
從策略規劃與財務評價談企業併購
營所稅準則各項憑證查核與調節
年度經營目標預算編制與控制實務
企業經營必備財報分析與風險預防實務
非財會背景利潤分析與成本管理
帳款風險管理之呆帳預防及催收技巧
加強營運資金管理提高資金的運用效益
企業如何有效率
降低成本
企業整體財務規劃與資金調度實務
ERP規劃與內部控制整合實務
合併財務報表編製實務
非財會背景基礎財務報表解讀與分析
全面預算管理及
成本控制
台灣主管如何了解大陸台商稅務帳

大陸台商如何開拓內銷市場及做好帳款管理

企業如何做好銷售預測降低存貨風險
KPI指標式年度經營計畫與預算管理
-- 職場必修類 --
活動規劃與司儀、主持人專業培訓
專案管理體感訓練化繁為簡技巧班
ERP導入顧問師養成班(體驗班)
高效會議管理PDCA
技巧
高階簡報製作實戰班
魅力表達與自我行銷
商務電話禮儀與
應對技巧

主管管理動能情境研習營

透過個人資訊管理系統實現企業個資保護
系列八>供應關係與風險管理
企劃書的發想與
撰寫技巧
賈伯斯的簡報密碼
Excel實務活用班-技巧活用達人
Excel實務精修班-精通資料分析
商業簡報技巧與口才培訓班
【問題分析與決策】分析、解決與預防
【職場影響力】強化您的人脈經營與溝通力
從時間管理談績效目標與執行效率
系列六>採購預測實務的基礎、模型與方法
系列五>採購成功談判的秘笈-取得並分析資料
壓力調適與情緒管理體驗研習
贏在說服力:魅力表達與自我行銷技巧
KPI與績效目標管理
Excel實務精修班-精通樞紐分析
Excel實務精修班-圖表應用精華
Excel實務精修班-函數應用精華
活動規劃與司儀/主持人專業訓練
科技報告寫作的
實務技巧
專案管理>化繁為簡的工作拆解手法
向賈伯斯學創新思考力
IT人員通識教育課程
跨部門溝通與衝突管理
系列四>採購與供應管理「績效評估」
系列三>存貨管理及有效運作模式
系列二>外包策略與交期管理
系列一>採購請購準備與供應市場調查
工程背景優質溝通與簡報技巧

PowerPoin實務班-高手攻略,讓簡報動起來

Word實務運用班-排版精華,大幅提升工作效率

成功英文簡報技巧
實務班

產業專案管理
實戰研習班

玩出創新力>解開想像力的枷鎖

決策守門員>優質秘書/助理技能精進特訓班
Excel實務運用班-大幅提升工作效率
工作計劃執行與控制實務班
透過e化管理責任中心
績效衡量
供應市場貨源搜尋及採購與供應管理增值策略
資訊安全管理制度實作與資安基本防護
知識管理創造客戶服務價值與資訊系統規劃
跨部門溝通與建立團隊合諧研習營
應用時間管理以提升工作效率
PSP問題分析與解決技巧實務演練
【職場溝通學】強化您的人脈經營與溝通力
企業專案管理實戰演練
心智圖法基礎應用班 孫易新 老師親身教授
問題分析、解決與
報告技巧
關鍵10秒簡報術簡報
表達技巧實戰演練

-- 人力資源管理類 --

人力資源管理的績效、薪酬、訓練三者整合
台資企業如何佈局中國市場的關鍵人才
台籍幹部如何管理陸籍幹部
主管人員行為事件法面談與職能選才技巧
績效管理與變動性薪酬制度建立

KPI指標式-人力資源與績效管理系統

企業內部講師教學方法實戰演練班
商務簡報與內部講師聲音表情技巧
員工招募職能行為事例面談技巧
策略性人資教育訓練體系規劃實務

-- 客服電銷類 --

客服人員的法寶:讓顧客幫我們衝業績

客服中心伴隨行銷技巧特訓班
客服中心營運管理與資訊系統規劃案例分享
高績效電話行銷主管管理實務
電話行銷高手之話術
技巧精進特訓班
從神秘客服務稽核調查看企業服務經營管理
神秘客服務稽核管理師認證班
超越客戶期望的人性化客戶服務技巧研訓班
超強效電話行銷
技巧實務班
聽聲辨人之
聲音表情 應用
DISC人格特質分析認知與人際溝通應用
化危機為轉機客訴技巧
-- 業務銷售類 --
感動服務與體驗行銷
客戶關係維繫共識營
顧問式銷售技巧特訓班
顧客關係祕技>晉升客訴處理達人實戰班
電子高科技產業情境商務英文實務應用班
展場銷售高手特訓班
商業談判技巧特訓班
優質銷售團隊管理創造銷售高峰
【超級業務員】抓住客戶的心,業績長紅
優質顧客關係管理締造經營績效

職場溝通與商務禮儀

市場導向行銷企劃實務

促銷策略及規劃實務

高效說服力簡報製作技巧實戰演練
顧客抱怨處理與正向情緒管理
顧問式銷售實戰技巧演練
談判大師的戰略思維與戰術應用
專業溝通力之簡報製作原則實戰班
高效溝通說服力企劃
寫作技巧
高效溝通力的商業圖表活用術實戰演練班
面對面氛圍式銷售情緒引導技巧與情境演練
從說故事行銷創造感動與商機
顧問式銷售技巧實戰
神秘客服務稽核調查員認證班
雙贏的商務談判與議價策略技巧實戰演練
-- 品質管理類 --
生產現場工作改善技巧
【SPC統計製程管制應用】實戰研習營
【專案管理】實戰演練
『品管七工具(QC 7 Tools)』實戰研習
建構研發流程創新與改善實務演練
工作流程創新與改善
運用『五大核心工具』建構世界一流品質管理
供應商品質管理與降低成本策略實戰研習
APQP & PPAP產業實務
IE手法(改善)七大工具 實戰研習
全廠品質管理SPC統計製程實戰研習
『品質績效管理KPI指標』實務演練
【QFD品質機能展開】實戰演練研習班
企業流程品質管理
與改進
建構e化品質資訊系統做好國際化品質績效管理
企業流程品質的管理與改進與資訊化整合應用
產品研發循環改善實務與PDM系統整合應用
品質改善8大步驟
(QC Story)實戰演練
產品研發循環改善實務與PDM系統整合應用
『品質成本』改善與管理 實戰演練
工業區【FMEA失效模式與影響分析】
【FMEA失效模式與影響分析】實戰研習
活用8D手法解決客訴問題實戰班
-- 主管才能類 --
傑出客服主管的優質服務團隊
資訊內控九大循環KPI指標建立實務班
【Super Sales Team】業務主管管理才能養成班
實戰營八:營業經理人必備競爭力
實戰營七:生產經理人必備競爭力
實戰營六:財會經理人必備競爭力
實戰營五:研發經理人必備競爭力
實戰營四:品質經理人必備競爭力
實戰營三:人資經理人必備競爭力
實戰營二:資材經理人必備競爭力
實戰營一:企業競爭力指標管理循環
製造部門的工作教導與部屬培育
追求卓越之團隊領導與激勵技巧
目標設定與績效管理實戰研習
年度策略會議與KPI實作輔導
KPI指標式年度經營計畫與預算管理
KPI指標範例解析與策略管理應用
【店長培訓】商圈精耕與單店行銷
【故事領導與故事激勵】實戰演練

目標管理MBO完全實務

【教練型主管養成】部屬培育與領導激勵情境
服務業:
部屬培育與工作教導
-- 經營管理類 --

高績效策略規劃與BSC實務應用班

全球運籌體系電子化策略規劃研習營
應用六標準差
建構資訊e化基礎
邏輯性思考的技術-麥肯錫金字塔思考
內部客戶服務與
溝通技巧
「供應之風險管理」運用與實例研討會
精算成本>>ABC作業成本制管理實務班
-- 其它課程 --

BI軟體應用師
認證培訓班





開課日期課程費用皇牌師資講授大綱線上報名上課地點轉寄好友




在您或您的週遭進行溝通時是否也有以下的經驗..
  • 您是否在進行溝通時,感覺對方好像無法達成共鳴
  • 每一個人對同樣一句話的表達或感受也截然不同
  • 有時侯跟某些人講不到幾句話,卻無交集
  • 有些人在溝通時只講重點且具邏輯條理性?
  • 有些人在溝通時讓毫無壓力輕鬆且歡愉
  • 些人在溝通時肢體語言相當豐富?

無法有效進行溝通,往往在於不了解對方是屬於哪一種人格特質

  DISC是一種人類的行為語言學,早在紀元前450年,由巴比倫人希波克拉底首次描述四種人格,經過歷代心理學家分析、整理、探討、歸納,1928年,美國心理學家威廉馬斯頓博士 (Dr. William Marston) 提出DISC人格四型理論,以科學方式論述,人會因為需求不同,而表現出四項主要的人格特質:掌控型(Dominance)、 影響型(Influence)、穩定型(Steadiness)、 謹慎型(Conscientiousness)。
自70年代起至今,DISC理論是目前世界上最被廣泛運用的人類行為分類方式,是一切行為風格理論的基礎,全球參與測試的人數已超過3000萬人次以上,並一致驚異其準確度;在台灣,DISC更廣為應用於自我認知、人際互動、提昇業務行銷能力、架構組織語言、建立團隊共識、型塑企業文化。

  本課程以生活化的語言及案例來解釋各種行為,用“科學化”的方法測出溝通障礙,把行為科學變簡單了,以本身人格特質,擬定對於各型人格的應對策略,運用人際溝通基本原則、價值觀、生活哲學和過往經驗與溝通對象的思考過程作多層次的連結,使您不但肯定自己的優點,並進而接納別人、欣賞別人,有效提升您的溝通及管理技巧。

 
  1. 培養說話者能夠了解四型人格特質。
  2. 培養說話者提問能力掌握溝通對象處事原則及價值觀。
  3. 養說話者對於被溝通對象習慣的話題及說話架構。
 
  • 強化面對溝通對象當下的瞬時反應,正確且細膩的判別溝通對象的原型,熟稔各種溝通對象的核心價值觀,使用恰如其份的話術溝通,力求與對方達到同理心的具體表現。
 
  • 需經常與人溝通的工作者
  • 部門主管及企業管理者
  • 專案負責人(需經常跨部門溝通)
  • 人力資源部門及幕僚相關人員
  • 客戶服務及門市銷售人員 *對本課程感興趣者
 
  • 為期1天共計7小時,課程原價4,000元,2人同行享原價9折優惠。
  • 10人以上單一企業團體報名可享公開包班優惠折扣,歡迎電洽服務人員。
  • 課程歡迎企業委訓包班,將依企業實際需求進行客製。
  • 課程歡迎企業委訓包班,有意了解某公司實際執行方式與結案報告,歡迎電洽,聯絡人:李宇婷(分機2021 )。

周震宇

周震宇,現任鼎新知識學院特約講師、特緯國際股份有限公司總經理,遊戲人聲-聲音美學管理團隊執行長,中華民國職能教育發展協會理事,民視與各大廣播電台配音人才培訓班首席講師。專業配音經歷逾十年,廣告配音作品逾千支,如:Acer、BMW、BenQ、Lexus…等。目前亦擔任環宇、全國多家電台主持人及聲音課程培訓講師。演講場次逾百場,聽講人次10,000人以上。授課公司遍及各產業如:東森購物、商業週刊、涵碧樓、台灣客服科技、亞太行動、聲動整合行銷、美國人壽、全家便利商店、金石堂、麥當勞、神腦國際、台灣人壽、保德信人壽、宏利人壽、三商美邦、永達、錠嵂、安泰人壽、保誠人壽、全球人壽、國華人壽、南山人壽、國泰人壽、富邦人壽、美商亞洲美樂家公司、台灣妮芙露公司、露絲貝兒、美商永久公司、柏格薰香事業、美商如新公司、亞洲多寶、衣蝶百貨、中友百貨、統一夢時代百貨、開原報關行、FedEx、永豐棧麗緻酒店、鼎新電腦、遠傳電信、士林電機、雅詩蘭黛、英業達、大衛美語、勤業眾信會計師事務所...等知名企業。

開課日期    TOP
區域
上課日期
上課時間
地址
線上報名
轉寄好友
台北一場
2010/09/28(二)
09:30-17:30
鼎新電腦台北總公司(詳細地圖)
(台北縣新店市中興路一段222號)
台北二場
2010/11/23()
09:30-17:30
鼎新電腦台北總公司(詳細地圖)
(台北縣新店市中興路一段222號)
台中
2010/09/03()
09:30-17:30
鼎新電腦台中分公司(詳細地圖)
(台中市西區民權路239號17樓B)
課程題綱    TOP

單元

時間

內容簡介

觀自在
溝通活動

70分鐘

  • 人際搜查線
  • 真誠感受 真愛回饋(互相自我介紹)

從伙伴的眼光定位自己的人格特質!

認知篇
人格四型特質分析

70分鐘

  • 人格四型行為模式認知詳述與例證
  • 人際互動正確觀念與態度
  • 人格四型狀況劇

以四型人格理論為經,學員生活經驗為緯,將模糊的人格原型判斷予以視覺強化。

判斷篇
「五向度觀人術」

70分鐘

  • 五向度人物觀察(實例演練)
  • LIFE發現模式,蒐集溝通對象價值觀(Life Inventory of Formulative Experiences,制式經驗人生記錄)

LIFE發現模式與溝通對象交談,輔以五向度觀察找出應對溝通對象策略。

策略篇
人際互動法則

70分鐘

  • 相對論與進化論,瞬間親近法則,相生相剋法則
  • 與四型人格對象溝通的基本原則與溝通的話題
  • 與溝通對象的互動法(討論法)

瞭解基本互動應用法則

工具篇
『關鍵溝通』的對話工具

80分鐘

  • 溝通的目的
  • 3A溝通價值循環操作要領
  • 開啟對話的黃金步驟STATE法則
  • 條理分明的SEXR法則
  • 傾聽與回饋ABC法則
  • 基本讚美法則技巧
  • 取得共識的CRIB法則

掌握各種基本對話工具,溝通更有效率!

Q&A

20分鐘

  • 心得分享與問題回饋

※ 協助學員歸納整日所學,強化記憶與應用

備註:以上課程簡章主辦單位得視學員報名情況保留課程時間變動與講師、題綱變更權利,最新訊息請上網 http://dsa.dsc.com.tw

鼎新知識學院 新北市新店區中興路一段222號
課程服務諮詢:02-8911-1688 請轉以下分機:
邱毓玫小姐(分機2303)、 黃慧中小姐(分機2565)、 陳明宜小姐(分機2555)、 丁永先生(分機 2154)

No.222, Sec. 1, Jungshing Rd., Shindian City, Taipei, Taiwan 231, R.O.C.
Copyright © Data Systems Consulting Co., Ltd. All rights reserved.
本郵件若造成您的困擾,本公司由衷向您致歉,若您不願意再收到相關訊息,請連結停止文宣發送我們將終止課程資訊的發送服務,如有任何建議指教之處,歡迎來信通知我們。如果您願意,煩請將它轉寄給貴公司相關人員,鼎新知識學院向您致上無限謝忱!若需更多資訊歡迎上網查詢