說話技巧與聲音表情應用訓練
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-- 財務管理類 --
從策略規劃與財務評價談企業併購
營所稅準則各項憑證查核與調節
年度經營目標預算編制與控制實務
企業經營必備財報分析與風險預防實務
非財會背景利潤分析與成本管理
帳款風險管理之呆帳預防及催收技巧
加強營運資金管理提高資金的運用效益
企業如何有效率
降低成本
企業整體財務規劃與資金調度實務
ERP規劃與內部控制整合實務
合併財務報表編製實務
非財會背景基礎財務報表解讀與分析
全面預算管理及
成本控制
台灣主管如何了解大陸台商稅務帳

大陸台商如何開拓內銷市場及做好帳款管理

企業如何做好銷售預測降低存貨風險
KPI指標式年度經營計畫與預算管理
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活動規劃與司儀、主持人專業培訓
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Excel實務活用班-技巧活用達人
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商業簡報技巧與口才培訓班
【問題分析與決策】分析、解決與預防
【職場影響力】強化您的人脈經營與溝通力
從時間管理談績效目標與執行效率
系列六>採購預測實務的基礎、模型與方法
系列五>採購成功談判的秘笈-取得並分析資料
壓力調適與情緒管理體驗研習
贏在說服力:魅力表達與自我行銷技巧
KPI與績效目標管理
Excel實務精修班-精通樞紐分析
Excel實務精修班-圖表應用精華
Excel實務精修班-函數應用精華
活動規劃與司儀/主持人專業訓練
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實務技巧
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系列三>存貨管理及有效運作模式
系列二>外包策略與交期管理
系列一>採購請購準備與供應市場調查
工程背景優質溝通與簡報技巧

PowerPoin實務班-高手攻略,讓簡報動起來

Word實務運用班-排版精華,大幅提升工作效率

成功英文簡報技巧
實務班

產業專案管理
實戰研習班

玩出創新力>解開想像力的枷鎖

決策守門員>優質秘書/助理技能精進特訓班
Excel實務運用班-大幅提升工作效率
工作計劃執行與控制實務班
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績效衡量
供應市場貨源搜尋及採購與供應管理增值策略
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PSP問題分析與解決技巧實務演練
【職場溝通學】強化您的人脈經營與溝通力
企業專案管理實戰演練
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問題分析、解決與
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台資企業如何佈局中國市場的關鍵人才
台籍幹部如何管理陸籍幹部
主管人員行為事件法面談與職能選才技巧
績效管理與變動性薪酬制度建立

KPI指標式-人力資源與績效管理系統

企業內部講師教學方法實戰演練班
商務簡報與內部講師聲音表情技巧
員工招募職能行為事例面談技巧
策略性人資教育訓練體系規劃實務

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客服人員的法寶:讓顧客幫我們衝業績

客服中心伴隨行銷技巧特訓班
客服中心營運管理與資訊系統規劃案例分享
高績效電話行銷主管管理實務
電話行銷高手之話術
技巧精進特訓班
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神秘客服務稽核管理師認證班
超越客戶期望的人性化客戶服務技巧研訓班
超強效電話行銷
技巧實務班
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聲音表情 應用
DISC人格特質分析認知與人際溝通應用
化危機為轉機客訴技巧
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顧問式銷售技巧特訓班
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電子高科技產業情境商務英文實務應用班
展場銷售高手特訓班
商業談判技巧特訓班
優質銷售團隊管理創造銷售高峰
【超級業務員】抓住客戶的心,業績長紅
優質顧客關係管理締造經營績效

職場溝通與商務禮儀

市場導向行銷企劃實務

促銷策略及規劃實務

高效說服力簡報製作技巧實戰演練
顧客抱怨處理與正向情緒管理
顧問式銷售實戰技巧演練
談判大師的戰略思維與戰術應用
專業溝通力之簡報製作原則實戰班
高效溝通說服力企劃
寫作技巧
高效溝通力的商業圖表活用術實戰演練班
面對面氛圍式銷售情緒引導技巧與情境演練
從說故事行銷創造感動與商機
顧問式銷售技巧實戰
神秘客服務稽核調查員認證班
雙贏的商務談判與議價策略技巧實戰演練
-- 品質管理類 --
生產現場工作改善技巧
【SPC統計製程管制應用】實戰研習營
【專案管理】實戰演練
『品管七工具(QC 7 Tools)』實戰研習
建構研發流程創新與改善實務演練
工作流程創新與改善
運用『五大核心工具』建構世界一流品質管理
供應商品質管理與降低成本策略實戰研習
APQP & PPAP產業實務
IE手法(改善)七大工具 實戰研習
全廠品質管理SPC統計製程實戰研習
『品質績效管理KPI指標』實務演練
【QFD品質機能展開】實戰演練研習班
企業流程品質管理
與改進
建構e化品質資訊系統做好國際化品質績效管理
企業流程品質的管理與改進與資訊化整合應用
產品研發循環改善實務與PDM系統整合應用
品質改善8大步驟
(QC Story)實戰演練
產品研發循環改善實務與PDM系統整合應用
『品質成本』改善與管理 實戰演練
工業區【FMEA失效模式與影響分析】
【FMEA失效模式與影響分析】實戰研習
活用8D手法解決客訴問題實戰班
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傑出客服主管的優質服務團隊
資訊內控九大循環KPI指標建立實務班
【Super Sales Team】業務主管管理才能養成班
實戰營八:營業經理人必備競爭力
實戰營七:生產經理人必備競爭力
實戰營六:財會經理人必備競爭力
實戰營五:研發經理人必備競爭力
實戰營四:品質經理人必備競爭力
實戰營三:人資經理人必備競爭力
實戰營二:資材經理人必備競爭力
實戰營一:企業競爭力指標管理循環
製造部門的工作教導與部屬培育
追求卓越之團隊領導與激勵技巧
目標設定與績效管理實戰研習
年度策略會議與KPI實作輔導
KPI指標式年度經營計畫與預算管理
KPI指標範例解析與策略管理應用
【店長培訓】商圈精耕與單店行銷
【故事領導與故事激勵】實戰演練

目標管理MBO完全實務

【教練型主管養成】部屬培育與領導激勵情境
服務業:
部屬培育與工作教導
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高績效策略規劃與BSC實務應用班

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邏輯性思考的技術-麥肯錫金字塔思考
內部客戶服務與
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精算成本>>ABC作業成本制管理實務班
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說話人人會,但要講得「動」聽「悅」耳,學問就大囉!

講話速度太快或太慢,要講慢點、或說快點嗎?
自己覺得說得很用力了,但有人還是覺得太小聲不夠大?
聲音太高,音量太大,聽起來刺耳!
講話像口中含個滷蛋一樣聽不清楚?
講話語氣平淡,沒有抑揚頓挫,聽起來沒有精神?

◎行銷業務 相關系列課程◎
 

課程目的

  • 學會如何利用聲音表現內在情緒的變化讓「說話」更有意義
  • 幫助學員認知透過方法及技巧能讓 『 話 』 說的更好聽
  • 讓學員認知 『 做表情 』 是應該且必要的
  • 協助學員對聲音表情有基本的 『 鑑賞力 』
  • 協助學員開發聲音表情的 『 表演潛力 』

學習效益

  • 提昇電話行銷人員電話聲音的表情與富吸引力的商品說明能力
  • 提高客服中心人員服務顧客時的音質品質塑造優質專業服務形象
  • 增進業務行銷從業人員與客戶進行商談之溝通品質強化本職專業能力
 
  • 電話行銷中心人員、客服人員及相關服務業從業人
  • 金融、保險從業人員、或是從事業務銷售有機會和客戶接觸說話之各級人員
  • 有需要強化說話技巧之各級主管及專業教育訓練講師與企業內部講師
  • 有志從事聲音工作者 (節目主持人、新聞主播、配音人員)等
  • 各行各業需要強化聲音品質和增進說話表達技巧者
 
  • 豐富學理基礎與系統科學架構,生動活潑的課程設計 與氣氛引導方式,讓學員感受到自己的潛力是可以開發和期待的。
  • 特別規劃實務演練習題,讓訓練跳脫以往以講師講授為主體型態,進一步促成學員學習遷移動態效果保障學習成效。
 
  • 一天 6小時4,000元, 開課10天前報名享9折優惠
  • 全系列18小時原價12,000元享9,600優惠,單堂開課10天前報名可享9折優惠

周震宇

鼎新知識學院特約講師、專案執行顧問周震宇,現任:特緯國際股份有限公司總經理,遊戲人聲-聲語應用學苑顧問,民視與各大廣播電台配音人才培訓班首席講師,曾任鉅亨網多媒體事業部經理、中央通訊社新聞編播、櫻花企業團公關中心,擅長課程對話語態學、非語言溝通學、聲音表情演練…等,曾於多家飯店、醫療院所、連鎖通路、金融、保險、電話行銷、電話客服等企業負責內訓講授。

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關鍵語態
2 hrs
2005/12/28<三>
1400-1600
免費課程

  • 並行語言的重要性
  • 錯誤的說話方式
  • 聲音表達的四個元素
  • 強化學員對並行語言重要性的認同
  • 進而敞開心胸願意嘗試各種說話的方式
  • 為日後訓練打下基礎

聲音表情
6 hrs
2006/2/17<五>
0930-1630

  • 聲音解放
  • 各類稿型演練
  • 情緒與聲音表現
  • 各種角色扮演
  • 複合式情緒與聲音表現
  • 培養學員對聲音鑑賞的敏感度,進而從客戶聲音表現了解客戶心理
  • 先找出聲音極限,在求聲音精準表現
  • 利用聲音表現內在情緒的變化,「說」出最適合關鍵時刻的情緒反應

說話動聽技巧
6 hrs
2006/3/17 <五>
0930-1630

  • 引起注意的語態技巧
  • 沉穩專業的表達語態技巧
  • 感性誠懇的表達技巧
  • 激勵人心的表達語態
  • 說故事時,更能感動人心
  • 說笑話時,更能帶動歡樂氣氛
  • 演講簡報時,充滿自信與專業
  • 產品解說時,切中要點與特色

顧客類型與情境引導
6 hrs
2006/4/14 <五>
0930-1630

  • DISC人格特質分析
  • 注意力訓練
  • 觀察力訓練
  • 想像力訓練
  • 膽量訓練
  • 系統性的了解人,並用其熟悉的思維屬性與之溝通,近一步對其產生影響力
  • 初階段:加強學員對關鍵時刻的氛圍掌控度
  • 進階段:營造出關鍵時刻的氛圍
備註
以上課程簡章主辦單位得視學員報名情況保留課程時間變動與講師、題綱變更權利,最新訊息請上網 http://dsa.dsc.com.tw

∼本課程歡迎洽詢企業包班(詳如委訓程序),聯絡人:李宇婷( 0936-814-522 )∼

 

鼎新知識學院 新北市新店區中興路一段222號
課程服務諮詢:02-8911-1688 請轉以下分機:
邱毓玫小姐(分機2303)、 黃慧中小姐(分機2565)、 陳明宜小姐(分機2555)、 丁永先生(分機 2154)

No.222, Sec. 1, Jungshing Rd., Shindian City, Taipei, Taiwan 231, R.O.C.
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