跨部門專案團隊建立與激勵共識營
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-- 財務管理類 --
從策略規劃與財務評價談企業併購
營所稅準則各項憑證查核與調節
年度經營目標預算編制與控制實務
企業經營必備財報分析與風險預防實務
非財會背景利潤分析與成本管理
帳款風險管理之呆帳預防及催收技巧
加強營運資金管理提高資金的運用效益
企業如何有效率
降低成本
企業整體財務規劃與資金調度實務
ERP規劃與內部控制整合實務
合併財務報表編製實務
非財會背景基礎財務報表解讀與分析
全面預算管理及
成本控制
台灣主管如何了解大陸台商稅務帳

大陸台商如何開拓內銷市場及做好帳款管理

企業如何做好銷售預測降低存貨風險
KPI指標式年度經營計畫與預算管理
-- 職場必修類 --
活動規劃與司儀、主持人專業培訓
專案管理體感訓練化繁為簡技巧班
ERP導入顧問師養成班(體驗班)
高效會議管理PDCA
技巧
高階簡報製作實戰班
魅力表達與自我行銷
商務電話禮儀與
應對技巧

主管管理動能情境研習營

透過個人資訊管理系統實現企業個資保護
系列八>供應關係與風險管理
企劃書的發想與
撰寫技巧
賈伯斯的簡報密碼
Excel實務活用班-技巧活用達人
Excel實務精修班-精通資料分析
商業簡報技巧與口才培訓班
【問題分析與決策】分析、解決與預防
【職場影響力】強化您的人脈經營與溝通力
從時間管理談績效目標與執行效率
系列六>採購預測實務的基礎、模型與方法
系列五>採購成功談判的秘笈-取得並分析資料
壓力調適與情緒管理體驗研習
贏在說服力:魅力表達與自我行銷技巧
KPI與績效目標管理
Excel實務精修班-精通樞紐分析
Excel實務精修班-圖表應用精華
Excel實務精修班-函數應用精華
活動規劃與司儀/主持人專業訓練
科技報告寫作的
實務技巧
專案管理>化繁為簡的工作拆解手法
向賈伯斯學創新思考力
IT人員通識教育課程
跨部門溝通與衝突管理
系列四>採購與供應管理「績效評估」
系列三>存貨管理及有效運作模式
系列二>外包策略與交期管理
系列一>採購請購準備與供應市場調查
工程背景優質溝通與簡報技巧

PowerPoin實務班-高手攻略,讓簡報動起來

Word實務運用班-排版精華,大幅提升工作效率

成功英文簡報技巧
實務班

產業專案管理
實戰研習班

玩出創新力>解開想像力的枷鎖

決策守門員>優質秘書/助理技能精進特訓班
Excel實務運用班-大幅提升工作效率
工作計劃執行與控制實務班
透過e化管理責任中心
績效衡量
供應市場貨源搜尋及採購與供應管理增值策略
資訊安全管理制度實作與資安基本防護
知識管理創造客戶服務價值與資訊系統規劃
跨部門溝通與建立團隊合諧研習營
應用時間管理以提升工作效率
PSP問題分析與解決技巧實務演練
【職場溝通學】強化您的人脈經營與溝通力
企業專案管理實戰演練
心智圖法基礎應用班 孫易新 老師親身教授
問題分析、解決與
報告技巧
關鍵10秒簡報術簡報
表達技巧實戰演練

-- 人力資源管理類 --

人力資源管理的績效、薪酬、訓練三者整合
台資企業如何佈局中國市場的關鍵人才
台籍幹部如何管理陸籍幹部
主管人員行為事件法面談與職能選才技巧
績效管理與變動性薪酬制度建立

KPI指標式-人力資源與績效管理系統

企業內部講師教學方法實戰演練班
商務簡報與內部講師聲音表情技巧
員工招募職能行為事例面談技巧
策略性人資教育訓練體系規劃實務

-- 客服電銷類 --

客服人員的法寶:讓顧客幫我們衝業績

客服中心伴隨行銷技巧特訓班
客服中心營運管理與資訊系統規劃案例分享
高績效電話行銷主管管理實務
電話行銷高手之話術
技巧精進特訓班
從神秘客服務稽核調查看企業服務經營管理
神秘客服務稽核管理師認證班
超越客戶期望的人性化客戶服務技巧研訓班
超強效電話行銷
技巧實務班
聽聲辨人之
聲音表情 應用
DISC人格特質分析認知與人際溝通應用
化危機為轉機客訴技巧
-- 業務銷售類 --
感動服務與體驗行銷
客戶關係維繫共識營
顧問式銷售技巧特訓班
顧客關係祕技>晉升客訴處理達人實戰班
電子高科技產業情境商務英文實務應用班
展場銷售高手特訓班
商業談判技巧特訓班
優質銷售團隊管理創造銷售高峰
【超級業務員】抓住客戶的心,業績長紅
優質顧客關係管理締造經營績效

職場溝通與商務禮儀

市場導向行銷企劃實務

促銷策略及規劃實務

高效說服力簡報製作技巧實戰演練
顧客抱怨處理與正向情緒管理
顧問式銷售實戰技巧演練
談判大師的戰略思維與戰術應用
專業溝通力之簡報製作原則實戰班
高效溝通說服力企劃
寫作技巧
高效溝通力的商業圖表活用術實戰演練班
面對面氛圍式銷售情緒引導技巧與情境演練
從說故事行銷創造感動與商機
顧問式銷售技巧實戰
神秘客服務稽核調查員認證班
雙贏的商務談判與議價策略技巧實戰演練
-- 品質管理類 --
生產現場工作改善技巧
【SPC統計製程管制應用】實戰研習營
【專案管理】實戰演練
『品管七工具(QC 7 Tools)』實戰研習
建構研發流程創新與改善實務演練
工作流程創新與改善
運用『五大核心工具』建構世界一流品質管理
供應商品質管理與降低成本策略實戰研習
APQP & PPAP產業實務
IE手法(改善)七大工具 實戰研習
全廠品質管理SPC統計製程實戰研習
『品質績效管理KPI指標』實務演練
【QFD品質機能展開】實戰演練研習班
企業流程品質管理
與改進
建構e化品質資訊系統做好國際化品質績效管理
企業流程品質的管理與改進與資訊化整合應用
產品研發循環改善實務與PDM系統整合應用
品質改善8大步驟
(QC Story)實戰演練
產品研發循環改善實務與PDM系統整合應用
『品質成本』改善與管理 實戰演練
工業區【FMEA失效模式與影響分析】
【FMEA失效模式與影響分析】實戰研習
活用8D手法解決客訴問題實戰班
-- 主管才能類 --
傑出客服主管的優質服務團隊
資訊內控九大循環KPI指標建立實務班
【Super Sales Team】業務主管管理才能養成班
實戰營八:營業經理人必備競爭力
實戰營七:生產經理人必備競爭力
實戰營六:財會經理人必備競爭力
實戰營五:研發經理人必備競爭力
實戰營四:品質經理人必備競爭力
實戰營三:人資經理人必備競爭力
實戰營二:資材經理人必備競爭力
實戰營一:企業競爭力指標管理循環
製造部門的工作教導與部屬培育
追求卓越之團隊領導與激勵技巧
目標設定與績效管理實戰研習
年度策略會議與KPI實作輔導
KPI指標式年度經營計畫與預算管理
KPI指標範例解析與策略管理應用
【店長培訓】商圈精耕與單店行銷
【故事領導與故事激勵】實戰演練

目標管理MBO完全實務

【教練型主管養成】部屬培育與領導激勵情境
服務業:
部屬培育與工作教導
-- 經營管理類 --

高績效策略規劃與BSC實務應用班

全球運籌體系電子化策略規劃研習營
應用六標準差
建構資訊e化基礎
邏輯性思考的技術-麥肯錫金字塔思考
內部客戶服務與
溝通技巧
「供應之風險管理」運用與實例研討會
精算成本>>ABC作業成本制管理實務班
-- 其它課程 --

BI軟體應用師
認證培訓班





 

 

 

 


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  不管ERP的導入,還是任何一個APS、BI、CRM、PDM/PLM、SCM、MES、SPC…e化系統的導入,還是企業內部要推動舉凡6 Sigma、TQM、BSC、KPI、BPR…等跨部門的專案,只要有參予過專案的成員,ㄧ定會認同專案成功和失敗的關鍵都在於「人」身上!其實會有這樣的感慨,其實一點都不意外,因為每個工具或是管理理論(如ERP、CRM,或是平衡計分卡、薪酬獎懲辦法、職能模式)的導入都有一定的方法論和程序可以讓專案避免失敗,但是究竟對於這最不可控的『人』的問題有沒有解決方案?

  當然,專案執行成功與否的關鍵很多,比如專案成員人員是否熟悉5大流程、9大知識領域之許多專案管理工具如Scope Statement 、WBS等,但是不可否認的,因為是專案,所以本來就是由一個由臨時所組成的團隊,所以專案成員【人】的問題卻是最關鍵的成功要素。許多專案經理想當然爾是因為專業能力強而被派任,但是技術能力不代表溝通協調和專案領導等軟性的技能就成正比,所以我們常見到以下的問題?

專案團隊常面臨的困擾
  • 專案團隊專業能力愈高團隊效能就愈好嗎?但是能力好的人不好挑選!
  • 而且成員間相互間的信任很難在短時間內就是建立起來,有時候還互不相讓
  • 於是專案團隊成員的經驗愈豐富團隊效能就愈高嗎?但是經驗豐富者往往強調個人!
  • 所以常常要解決成員間的衝突問題,甚至挖出兩個主管間的政治問題出來!
  • 難道專案團隊成員容易溝通者團隊效能就會比較高?但是好溝通不代表執行力強!
  • 再者專案團隊成員的職銜愈大流程運作就愈順暢?但是成員卻不好領導!

課程核心價值:驅動變革!

  為何專案的推動這樣的困難?為何領導者要驅動變革會讓團隊成員這樣為難?雖然大家都可以認同『現在唯一不變的就是變』這句話,但是要怎樣讓大家願意改變,真的不是一件簡單的事情。簡而言之,變革的關鍵在於克服來自人們抗拒改變和組織慣性兩方面的阻力。本課程正是針對上述的需求,將會有系統地為其建立對變革管理與團隊溝通的正確認知與相關的邏輯思考,以提升決策團隊管理理念和行動能力為目標,有利於企業在推動變革過程中形成團隊共識與凝聚力,提高行動力和協作力。


 
  1. 增進組織團隊水平垂直溝通之能力,提升團隊溝通效能:透過歡樂、有趣,且結構性活動的設計,破除人際藩籬,有助團隊情感凝聚、默契及信任的建立,及個人經驗的交流。體驗變動環境中可能之挑戰,建構團隊中支持與互助的氣氛,讓每人感受到成員支持,並相互合作,能運用彼此連結的力量完成任務。
  2. 建立團隊信任與共識,加強各部門目標一致,上下齊心合作:引導參與者自我察覺,打破人際隔閡,進一步調整其態度、行為與想法,經由溝通與協調的過程,使彼此的信任逐步建立,並在目標與做法形成後,學習如何接納彼此異同處,展現熱情,建立問題解決之共同模式,達到團隊決策,有效率地解決問題。
  3. 共識凝聚,建立以團隊一體的共榮思維:運用引導方式與開放參與工具的使用,促使團隊多面向的思考,鼓勵更多的匯談,接納包容不同的意見,從而產生共識,在挑戰的環境中去彼此扶持與交付,形成一體相關的革命情感與默契。
 
  • 董事長、總裁、總經理、副總等高層決策者
  • 人力資源處長或企業人力資源最高負責人
  • 企業各部門有管理經驗之中、高階部門主管
  • 同一企業必須有三名以上主管參加否則主辦單位保留報名與否權利
 
  1. 有別於靜態講演教育訓練模式。提供「做中學」體驗式訓練,強調深度引導,重實踐的團隊訓練課程。
  2. 每一項體驗活動都包含了領導、問題解決、決策分析、溝通、團隊合作、自主學習的過程,是很有效的學習方式。
  3. 由具體設計的活動中,讓參與者沈浸在因體驗而獲得知識的體驗情景中,將經驗移轉到真實的工作情境。幫助培養對於團隊工作動力之認知與瞭解,增強自身參與團隊工作價值與貢獻的認知。
  4. 充分結合了公開課和企業委訓培訓的優點,把個人的學習感悟和心得整合為團隊學習的共識,提高知識與理念在企業內部應用轉化的效益與效率。
  5. 由專家主持並輔導的企業高層會議,研修團隊除了可以透過參與和經驗分享學習不同企業運作過程中的成功經驗外,還可以經由團隊研討和專家現場指導,為企業找出較為切實可行的解決方案。
  • 由於課程屬性本課程適合同一公司多人報名,恕不接受單獨2人以下報名學員。
  • 2天14小時課程8,000元,4人同行10天前報名享有9折優惠。
  • 本課程歡迎洽詢企業包班委訓,聯絡人:歡迎電洽02-8911-1688分機2689李宇婷小姐。
◎包班委訓
  • 本課程可從為企業量身訂作符合需求的課程題綱與運作模式,另有意瞭解某公司實際執行方式與結案報告,歡迎電洽02-8911-1688分機2689李宇婷小姐。

莊清雅

莊清雅老師,美國True Colors訓練機構課程講師、美國Irrational Beliefs訓練機構課程講師、加拿大Life Skill生涯諮詢中心生涯諮商師、美國PA課程探索諮商技巧訓練講師、美國PA課程團隊運作與領導力進階訓練講師、美國PA課程企業團隊運作引導訓練講師、東吳大學生涯規劃課程講師、DISC團隊整合課程訓練講師、多所大專院校心理系及社工系之實習督導、數千小時個人諮商、團隊診斷及精神科實務接案、探索體驗學習課程授課時數超過六千五百小時以上。
(索取講師詳細經歷與曾授課公司與授課單元科目)

開課日期   TOP
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上課時間
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台北

2008/11/5(三)、11/13(四)

0930-1730
鼎新電腦台北總公司 (詳細地圖)
(台北縣新店市中興路一段222號)

講授大綱   TOP

主題名稱

作 法

第ㄧ天

1

啟動
團隊學習

經由輕鬆、活潑的熱身活動,引發學員的學習意願。形成一個學員心理上感受到安全、舒適的學習情境。每一位學員開始嘗試轉換自己成為學習的主動參與者。

2

人生撲克牌
積極態度
團隊形成

人生如牌局,滿手好牌不一定會贏,手中牌不好也不盡然一定輸;是態度而非能力決定你的成就(Attitude not aptitude determines your altitude.)透過手中所持不同資源的牌,體驗處逆境中保持積極態度,努力面前的重要;及在順境時積極投入協助別人的重要性!成員在過程中將被激勵,體驗團隊資源整合的重要性且找回充滿熱情的初衷!

3

驚險硫酸河
團隊連結
肯定欣賞

經由渡河時彼此的隨時扶持,互相鼓勵盤點個人能夠提供團隊的資源,讓其他成員看到這些個人貢獻團隊的資源是什麼。更在活動的進行中隨時扶持互相鼓勵成員將會深深發現到這些資源完成團隊目標的重要性。進一步學習表達肯定欣賞每一個個人對於團隊貢獻的價值。

4

瘋狂跳舞機
目標一致
確實執行

在一個模擬的情境,經由五次的討論與修正,逐步達成團隊設定的目標與任務。在討論的過程中學員將了解到績效改善的要件為何,並且懂得如何隨時整合目標與方向,如何結合彼此的力量,不斷改善創造高績效。

5

行銷大作戰
團隊綜效
共戰共榮

體驗一個四階段的活動,讓學員有機會思索個人、團隊、組織之間的關係是什麼?學員將在活動的空間中跳脫競爭、合作的單點思維,主動嘗試其他的可能性。找出跨部門的橫向整合中,能成功的關鍵要素為何。

6

團隊承諾互動規範

我們會使用一些有趣的小技巧,邀請成員共同發想並找出我們期待在團隊中的互動模式及我們不希望在互動中出現的行為。這樣的核對會協助成員在未來真實工作的合作過程中有更好的互動及溝通品質。

第二天

7

回顧學習
再度出擊

用一個簡要的流程和有趣的活動來回顧昨天的學習。同時導引學員再一次進入有效學習情境:我們有沒有在昨天的活動中創造任何價值?這些經驗與新想法有沒有作用?哪些是我們可以帶回去使用?哪些是我們想再突破的?設定今天自我與團隊要挑戰的目標。

8

工作接龍賽
顧客導向
確保品質

體認自我責任與團隊的關係,在一個模擬的情境中,經由討論與修正,逐步達成

9

突破蜘蛛網
態度選擇
困境突破

透過一個高挑戰且嚴格執行的活動,在顧客高品質要求與不斷重來的過程中,考驗參與者對目標的堅持,並從中探討『態度選擇』對結果的影響。且進一步討論人生與工作中,可以自己選擇與不能自己選擇的事項;成員從中將瞭解如果要過幸福快樂的人生,得將要求的焦點放在自己,做一個為自己負責的人,而不是成為別人的受害者。

10

故事回顧
學習運用

懂得如何隨時整合目標與方向,如何結合彼此的力量,不斷改善創造高績效。

11

擁抱同心圓
選擇熱情
擁抱生命

一個循序漸進的過程,成員將經歷人際中關於信任的選擇,重新省視自己的信任基準與系統。將擁有一個溫馨的感人時刻,能自然的放開自我,與人產生聯結。

12

行動計劃愛的禮物

將焦點放回自己,訂定行動計劃 -- 如何從自身做起落實熱情創造與 理性挑戰??找回熱忱的工作初衷,帶著愛心送給自己一項禮物,讓自己更好外,更讓團隊有力量!

13

結業式
團隊動力圈

透過團隊動力圈讓我們再一次感受團隊的力量與美好

附註

以上課程簡章主辦單位得視學員報名情況保留課程時間變動與講師、題綱變更權利,最新訊息請上網



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鼎新知識學院 新北市新店區中興路一段222號
課程服務諮詢:02-8911-1688 請轉以下分機:
邱毓玫小姐(分機2303)、 黃慧中小姐(分機2565)、 陳明宜小姐(分機2555)、 丁永先生(分機 2154)

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