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• 超過十個以上的實務案例解析，再輔之以學員小組討論與發表，讓學員不但掌握課程重點，同時更對『起而行』有了更多的把握。

• 高級品保人員、人資主管、中高階主管、幕僚人員、專案推動負責人、有志成為TQM專家者

• 7小時課程4,000元，兩人同行享９折優惠。
• 本課程歡迎企業委訓包班，將依企業實際品保制度或是現行客戶個案進行客製，有意了解某公司實際執行方式與結案報告，歡迎電洽02-8911-1688分機2669劉瀚鈞小姐。

張緒傑，現任才致企管顧問公司總經理，曾任堤維西集團集團副執行長、總經理特助/品保處協理；日月光集團人力資源發展處處長、企劃暨工業工程處處長、製造部專案經理、品保部經理；飛利浦CICT運籌管理部部經理；路明電子專案計劃推動處協理、生產前置技術部經理。

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課程題綱

學習目標

Section 0：『品質績效管理』架構解析

本課程將讓學員：

1. 清楚認識『品質績效管理』的宏觀結構，與各步驟的細部做法。
2. 充分掌握全面品保（TQA）的工作內涵與關鍵績效指標（KPI）。
3. 充分理解『品質績效管理』過程中的『誤區』與『因應之道』。
4. 不只學到『理論基礎』，同時觀摩『他山之石』。

Section 1：從TQA內涵 看公司『中長程品質發展計畫』與『年度品質提昇計畫＆KPI』

• TQA（Total Quality Assurance）的深入解析
  • DQA（Design QA）- 設計階段品質保證工作重點
  • VQA（Vendor QA）- 協力廠商品質保證工作重點
  • MQA（Manufacturing QA）- 製造品保工作重點
  • SSQA（Sales & Service QA）- 售服品保工作重點
• 案例分享：
  • 如何訂定公司的『中長程品質發展計畫』與具體的『年度品質提升計畫』。
• 小組討論與發表：
  • 學習用QQDD法訂定品質、成本、交期、技術、服務 等各面向的 KPI（關鍵績效指標）

Section 2：如何建構完整的『品質資訊系統』

Section 3：如何建構『品質管理報告』

• 『新產品品質月報』
• 『量產品品質月報』
• 『材料檢驗月報』- 旗幟系統圖

Section 4：如何召開『品質會議』

• 跨部門品質月會
• 品保部門週會

Section 5：如何發動全公司品質改善專案活動