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找不到KPI嗎？需要KPI範例嗎？想知道制定KPI後續的管理行動嗎？

關鍵績效指標（Key Performance Indicator，KPI）的觀念由來已久，也受到許多公司的重視。但是KPI要怎樣設計才能符合企業實際運行的需求，除需要透過一套方法論去建構外，最重要和對企業來說最實用的莫過於可以直接找到一套可以直接套用的模式或最佳實務典範，才能夠在最短的時間內施行得法且發揮應有的管理效益。
本課程第一階段重點在於將企業各管理機能運作的狀況，具體量化為「KPI指標」數值，以提供經營管理者量化的管理情報，以進行溝通聯繫、訊息分享、分析判斷、策略決策、目標計劃、改善控制及績效獎酬等經營管理活動。
第二階段則講述設定績效指標後，應採取怎樣的改善方案，才能環環相扣、一步接一步、循序漸進的利用企業累積的知識技術與員工的育成訓練，以系統化的改善手法，來提昇部門權責指標並達目標值。
第三階段再透過BI商業智慧應用導入案例讓學員了解顧問導入手法，且透過實作演練的方式加深學員對於KPI的認知和理解，更提供實際的系統供學員線上體驗，實際體會BI工具加速決策分析之效益。

• 企業經營主、總經理特助、幕僚人員或財務會計主管。
• 有自行開發、撰寫財務分析報表之資訊主管、資訊人員。

• 總計18小時課程費用：5,400元【原課程費用9,000元，政府專案補助40%】
  註：工業局補助對象為製造業、資訊網路業及技術服務業等產業之在職員工，每期班次招收人數有限，報名從速以免向隅。

現任：迪比生管理資訊股份有限公司　顧問總監
　　　 北中南多家知名企管顧問公司　特聘講師

經歷：致力於將KPI指標運用在企業管理績效的衡量與改善輔導，並將獨創的指標管理系統申請KPI.BI.BPM.KM等發明專利。

1. 政府機構認證合格「KM知識管理顧問師」、KM輔導優良案例發表
2. KPI、BI、BPM、KM等四件發明專利立案申請
3. 著作：「KPI指標績效管理」系列叢書十輯
4. 講授KPI指標相關應用課程逾數百場、管理雜誌500大企管名師
5. 「中小型商業及服務業(流通業)經營管理顧問師」
6. 某大半導體企業－總經理
   顧問公司－顧問總監 / 資深管理顧問師
   藍天電腦－總經理特別助理 / 管理會計部經理 / 資深經理
   山汶電腦－管理企劃部經理 / 人事行政部經理
   精英電腦－生管課長、新傑公司(SONY)－產銷企劃師
7. 精研KPI指標達二十年、輔導KPI逾五十家、開發KPI近六百例

曾任知名企業資訊部門主管，現任鼎新電腦營運智慧事業部顧問師，從事系統分析與系統開發工作，擁有流通業、製造業等多家企業商業智慧系統導入與系統維護豐富實務經驗。本課程陳顧問將以案例方式呈現KPI系統在企業實務運用，讓學員可以領略資訊科技帶來的管理效益和便利性。

課程大綱

7/2、7/9
09:30-16:30

7/16
09:30-12:30

一、什麼是指標管理系統：什麼是指標 / 什麼是指標管理系統 / 指標的八大管理力 / 指標管理系統的六大功能
二、如何建構管理指標：流程指標化 / 指標層別化 / 指標管理化 / 管理源流化 / 時效化 / 對象化 / 電腦化
三、指標在策略管理的應用： 經營策略分析 / 新產品開發策略與研發計劃 / 產品市場銷售策略與營業計劃
四、指標在目標管理的應用：經營目標方針 / 部門目標計劃 / 部門指標目標

五、指標在日常管理的應用：指標管理控制 / 指標解析改善 / 指標工作計劃
六、指標在改善管理的應用：競爭力指標改善程序步驟 / 競爭力指標改善活動案例
七、指標在知識管理的應用：知識存量盤點 / 標準文件格式 / 統一編碼原則 / 知識技術庫 /循環流程系統 / 知識地圖管理
八、指標在育成管理的應用：育成訓練規劃 / 育成訓練策略 / 育成訓練計劃
九、指標在績效管理的應用：績效評核標準 / 部門績效評核 / 員工績效分數

7/16
13:30-16:30

十、BI商業智慧應用案例
(1) 企業績效管理與BI應用概論
(2) BI顧問輔導程序之KPI決策樹 (Decision Trees)實作體驗
(3) KPI工具內涵與架構
(4) KPI工具的重點、企業如何運用KPI工具
(5) KPI工具實作體驗
(6) 導入案例分享：企業KPI如何形成/DASHBOARD運作/關聯值在KPI模組運用/警示值在KPI模組運用/導入案例分享

備註

協辦單位得視報名情況保留實際開課日期與講師或上述題綱變更權利，最新訊息請上網http://dsa.dsc.com.tw