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• 每次績效考評時候就傷腦筋，要如何和員工談才能談到讓他心服口服？
• 員工投訴考績黑箱作業不知道自己考績評等，但不都和主管宣導了嗎？
• 部屬指標都達到但部門目標卻沒達成？為何會這樣？難道KPI制定錯？
• 總經理質疑部門績效指標和公司組織策略目標沒有連結？要怎樣判斷？
• 公司已有考績制度，但總是感覺只是片斷施行沒有全面性的制度和流程…
• 不同重要績效指標的權重要怎樣分配才算合理？制定好後可以更改嗎？
• 員工明明表現不錯但公司卻規定要強迫分配優甲乙丙，應該怎麼來分配？

要讓員工個人績效與部門以致於企業整體目標的一致，必須建立一個有效的績效管理和界定績效的績效管理體系。 然而，雖然現在很多企業都有績效管理，但是績效管理制度強調的是對實現績效企業流程的控制和改善，要將績效成績用於企業日常管理活動中，才能真正以激勵員工業朝持續改進；並非只有單純的制定 KPI，因為 績效考核只是績效管理制度中的一個環節，完整的績效管理是包括績效計畫、績效考核、績效分析、績效溝通與改進等各項流程在內。因此，績效管理制度是一種『管理者和員工如何達成工作目標的一個溝通過程』。

本課程之設計以兼具理論與實務採取顧問諮詢授課方式，介紹績效評估制度與各階主管對本制度應扮演的職責與角色，透過評估過程，使員工能力有所發展、工作績效有所提昇，進而能達成組織營運目標為最終的培訓目標。

＊本課程係透過理論架構與實務案例，以互動討論的方式，協助學員了解如何以策略性目標管理觀點應用績效評估制度，以實際案例探討有效的績效評估制度規劃方式。
＊ 課程還將介紹如何運用績效評估 e化輔導系統以強化績效評估作業與提昇績效評估功能，期使績效評估制度成為「管理者與員工如何達成工作目標」的一個溝通過程，而此一溝通過程藉由線上執行的評估作業，減少人力、時間，即時透過系統自動計算評估結果與所欲分析的資料，提供快速而方便的作業模式，是為本課程之最大特色。
＊本課程採顧問諮詢方式授課，課前學員可填寫課程期許問券，主辦單位將視報名學員背景適度調整課程講授大綱，並於座談研討時間回答學員提問。

＊企業各部門高階主管、人力資源管理主管及專業人資各項作業管理師。
＊有意導入或是正在評估建立績效管理制度之專案經理人。

一、績效管理與評估的意義與目的：
1.績效管理、2.組織績效與績效評估、3.績效評估的目的與功能、4.實施績效管理評估的注意事項
二、目標管理與策略規劃：
1.組織目標制定、2.策略要項建立、3.SWOT矩陣分析法應用、4.市場優勢策略與體質強化策略擬定、5.經營管理目標建立
三、部門與個人工作計畫擬定：
1.部門與個人工作計畫展延實務做法、2.部門與個人工作目標確立、3.部門與個人工作關鍵績效指標（KPI）建立
四、工作計畫執行與管控：
1.工作計畫如何落實擬定、2.績效衡量的因素與原則、3.績效衡量標準的建立、4.績效評估制度設計、5.績效評估實務
五、績效評估工具的應用與整合：
1.特質取向評估工具、2.行為取向評估工具、3.結果取向評估工具、4.平衡計分卡、6標準差、目標管理與全面品質管理在績效管理上的應用
六、績效評估作業：
1.績效評估流程、2.績效評估作業做法、3.績效評估實例
七、諮商與面談：
1.定期諮商、2.諮商技巧、3.諮商與輔導
八、績效管理與評估常常面對的困難：
1.實例探討、2.困難與因應對策
九、 績效評估系統之介紹與應用示範介紹
十、問題與討論