超強效電話行銷技巧進階班
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-- 財務管理類 --
從策略規劃與財務評價談企業併購
營所稅準則各項憑證查核與調節
年度經營目標預算編制與控制實務
企業經營必備財報分析與風險預防實務
非財會背景利潤分析與成本管理
帳款風險管理之呆帳預防及催收技巧
加強營運資金管理提高資金的運用效益
企業如何有效率
降低成本
企業整體財務規劃與資金調度實務
ERP規劃與內部控制整合實務
合併財務報表編製實務
非財會背景基礎財務報表解讀與分析
全面預算管理及
成本控制
台灣主管如何了解大陸台商稅務帳

大陸台商如何開拓內銷市場及做好帳款管理

企業如何做好銷售預測降低存貨風險
KPI指標式年度經營計畫與預算管理
-- 職場必修類 --
活動規劃與司儀、主持人專業培訓
專案管理體感訓練化繁為簡技巧班
ERP導入顧問師養成班(體驗班)
高效會議管理PDCA
技巧
高階簡報製作實戰班
魅力表達與自我行銷
商務電話禮儀與
應對技巧

主管管理動能情境研習營

透過個人資訊管理系統實現企業個資保護
系列八>供應關係與風險管理
企劃書的發想與
撰寫技巧
賈伯斯的簡報密碼
Excel實務活用班-技巧活用達人
Excel實務精修班-精通資料分析
商業簡報技巧與口才培訓班
【問題分析與決策】分析、解決與預防
【職場影響力】強化您的人脈經營與溝通力
從時間管理談績效目標與執行效率
系列六>採購預測實務的基礎、模型與方法
系列五>採購成功談判的秘笈-取得並分析資料
壓力調適與情緒管理體驗研習
贏在說服力:魅力表達與自我行銷技巧
KPI與績效目標管理
Excel實務精修班-精通樞紐分析
Excel實務精修班-圖表應用精華
Excel實務精修班-函數應用精華
活動規劃與司儀/主持人專業訓練
科技報告寫作的
實務技巧
專案管理>化繁為簡的工作拆解手法
向賈伯斯學創新思考力
IT人員通識教育課程
跨部門溝通與衝突管理
系列四>採購與供應管理「績效評估」
系列三>存貨管理及有效運作模式
系列二>外包策略與交期管理
系列一>採購請購準備與供應市場調查
工程背景優質溝通與簡報技巧

PowerPoin實務班-高手攻略,讓簡報動起來

Word實務運用班-排版精華,大幅提升工作效率

成功英文簡報技巧
實務班

產業專案管理
實戰研習班

玩出創新力>解開想像力的枷鎖

決策守門員>優質秘書/助理技能精進特訓班
Excel實務運用班-大幅提升工作效率
工作計劃執行與控制實務班
透過e化管理責任中心
績效衡量
供應市場貨源搜尋及採購與供應管理增值策略
資訊安全管理制度實作與資安基本防護
知識管理創造客戶服務價值與資訊系統規劃
跨部門溝通與建立團隊合諧研習營
應用時間管理以提升工作效率
PSP問題分析與解決技巧實務演練
【職場溝通學】強化您的人脈經營與溝通力
企業專案管理實戰演練
心智圖法基礎應用班 孫易新 老師親身教授
問題分析、解決與
報告技巧
關鍵10秒簡報術簡報
表達技巧實戰演練

-- 人力資源管理類 --

人力資源管理的績效、薪酬、訓練三者整合
台資企業如何佈局中國市場的關鍵人才
台籍幹部如何管理陸籍幹部
主管人員行為事件法面談與職能選才技巧
績效管理與變動性薪酬制度建立

KPI指標式-人力資源與績效管理系統

企業內部講師教學方法實戰演練班
商務簡報與內部講師聲音表情技巧
員工招募職能行為事例面談技巧
策略性人資教育訓練體系規劃實務

-- 客服電銷類 --

客服人員的法寶:讓顧客幫我們衝業績

客服中心伴隨行銷技巧特訓班
客服中心營運管理與資訊系統規劃案例分享
高績效電話行銷主管管理實務
電話行銷高手之話術
技巧精進特訓班
從神秘客服務稽核調查看企業服務經營管理
神秘客服務稽核管理師認證班
超越客戶期望的人性化客戶服務技巧研訓班
超強效電話行銷
技巧實務班
聽聲辨人之
聲音表情 應用
DISC人格特質分析認知與人際溝通應用
化危機為轉機客訴技巧
-- 業務銷售類 --
感動服務與體驗行銷
客戶關係維繫共識營
顧問式銷售技巧特訓班
顧客關係祕技>晉升客訴處理達人實戰班
電子高科技產業情境商務英文實務應用班
展場銷售高手特訓班
商業談判技巧特訓班
優質銷售團隊管理創造銷售高峰
【超級業務員】抓住客戶的心,業績長紅
優質顧客關係管理締造經營績效

職場溝通與商務禮儀

市場導向行銷企劃實務

促銷策略及規劃實務

高效說服力簡報製作技巧實戰演練
顧客抱怨處理與正向情緒管理
顧問式銷售實戰技巧演練
談判大師的戰略思維與戰術應用
專業溝通力之簡報製作原則實戰班
高效溝通說服力企劃
寫作技巧
高效溝通力的商業圖表活用術實戰演練班
面對面氛圍式銷售情緒引導技巧與情境演練
從說故事行銷創造感動與商機
顧問式銷售技巧實戰
神秘客服務稽核調查員認證班
雙贏的商務談判與議價策略技巧實戰演練
-- 品質管理類 --
生產現場工作改善技巧
【SPC統計製程管制應用】實戰研習營
【專案管理】實戰演練
『品管七工具(QC 7 Tools)』實戰研習
建構研發流程創新與改善實務演練
工作流程創新與改善
運用『五大核心工具』建構世界一流品質管理
供應商品質管理與降低成本策略實戰研習
APQP & PPAP產業實務
IE手法(改善)七大工具 實戰研習
全廠品質管理SPC統計製程實戰研習
『品質績效管理KPI指標』實務演練
【QFD品質機能展開】實戰演練研習班
企業流程品質管理
與改進
建構e化品質資訊系統做好國際化品質績效管理
企業流程品質的管理與改進與資訊化整合應用
產品研發循環改善實務與PDM系統整合應用
品質改善8大步驟
(QC Story)實戰演練
產品研發循環改善實務與PDM系統整合應用
『品質成本』改善與管理 實戰演練
工業區【FMEA失效模式與影響分析】
【FMEA失效模式與影響分析】實戰研習
活用8D手法解決客訴問題實戰班
-- 主管才能類 --
傑出客服主管的優質服務團隊
資訊內控九大循環KPI指標建立實務班
【Super Sales Team】業務主管管理才能養成班
實戰營八:營業經理人必備競爭力
實戰營七:生產經理人必備競爭力
實戰營六:財會經理人必備競爭力
實戰營五:研發經理人必備競爭力
實戰營四:品質經理人必備競爭力
實戰營三:人資經理人必備競爭力
實戰營二:資材經理人必備競爭力
實戰營一:企業競爭力指標管理循環
製造部門的工作教導與部屬培育
追求卓越之團隊領導與激勵技巧
目標設定與績效管理實戰研習
年度策略會議與KPI實作輔導
KPI指標式年度經營計畫與預算管理
KPI指標範例解析與策略管理應用
【店長培訓】商圈精耕與單店行銷
【故事領導與故事激勵】實戰演練

目標管理MBO完全實務

【教練型主管養成】部屬培育與領導激勵情境
服務業:
部屬培育與工作教導
-- 經營管理類 --

高績效策略規劃與BSC實務應用班

全球運籌體系電子化策略規劃研習營
應用六標準差
建構資訊e化基礎
邏輯性思考的技術-麥肯錫金字塔思考
內部客戶服務與
溝通技巧
「供應之風險管理」運用與實例研討會
精算成本>>ABC作業成本制管理實務班
-- 其它課程 --

BI軟體應用師
認證培訓班







開課日期課程費用講師介紹講授大綱線上報名


電話行銷人員 心聲誰人知

•  和客戶的電話對談中,我要如何引導客戶對談的內容和進行的節奏?又要怎樣才能判斷客戶談話中的語意?
•  我知道電話行銷聲音很重要,但是我天生的聲音就是這樣,是否能夠透過訓練的方式讓我的語調更有表情更有吸引力?
•  大家所使用的話術都一樣,為何有人的業績一飛沖天,但是我的業績卻一直沒有突破? 我到底是哪裡沒做好?
•  我的主管對於實務的電話行銷技巧無法親自上線教導,我也沒什麼機會可以聽別人怎樣打電話,可是我知道這樣實戰的教導才最有效,我該怎麼辦?

  電話行銷 過程是靠聲音傳遞資訊,所以聲音的表情很重要;另, 電話行銷 人員必須在極短的時間內引起客戶的興趣,所以怎樣說話很重要;還有, 電話行銷 是一種你來我往的過程,所以要如何將打電話的目標融合到話術上是一門學問; 電話行銷 是感性而非全然理性的銷售,所以要怎樣把話說到客戶心坎裡更重要!

  若您也對以下問題感到心有戚戚: 如何應用聲音技巧讓客戶在 30秒鐘內感受到我的親和力?我如何搜查與偵測客戶的真正意向?說服力的提升有方法嗎?說服力可以很快學習與應用嗎?成功不能只有一次也不能只是短暫的,我如何保持永遠的成功? 誠摯邀請您來上一堂兼具理論與實務和實戰演練的課程,讓您從此成為一個電話行銷高手!
◎行銷業務 相關系列課程◎
 

讓學員在對電話行銷已有基本瞭解的前提之下,學習進階電話行銷技巧,並透過實作演練體會電話行銷的關鍵重點,立即提升工作績效。

 
  • 輕鬆活潑的氣氛引導方式,引導學員時時刻刻從講師之講述中時時察覺和自省,促使學員能夠保持高度的參與熱情,將帶給你全新的學習感受。
  • 特別規劃和學員產業特性接近類似之課堂實際演練習題,使訓練跳脫以往以講師為主體型態,進一步促成學員學習遷移動態效果保障學習成效。
  • 「說服力公式」將模擬實際說話情境,透過學習與演練,迅速提升個人說話說服力。
 
 

請更改成7小時課程5,000元,兩人同行享9折優惠。


姚能筆 老師

鼎新知識學院特約講師、專案執行顧問 姚能筆老師,國立台灣藝術大學畢業、國立政治大學 EMBA。現任筆爾行銷公司總經理、上海興華聯通信息諮詢公司首席培訓長、著有暢銷書《電話行銷輕鬆成交》,曾任廣告公司AE、民生報記者;保險公司壽險顧問、處經理、電話行銷部經理、企業溝通部主管兼發言人。行銷與管理經驗極為豐富,所領導的電話行銷團隊亦有相當亮眼的績效表現。

開課日期    TOP

課程共七小時,開課日期未定歡迎線上洽詢預約待到達一定人數(登記、詢問的人數夠多),再排定開課時間並個別通知曾經登記的學員。
上課地點:鼎新電腦台北總公司台北縣新店市中興路一段 222號

課程大綱   TOP
單元
課程大綱與簡介
課程目標

聲音行銷技巧:

  • 聲音行銷的魅力
  • 聲音技巧應用練習
    練習 A :「運用聲音為行銷活動加分」

* 讓學員充分理解聲音在電話行銷上的重要性,並能經由練習熟悉其中技巧。
* 將技巧以模擬情境實際運用於銷售環境中,並由講師提出回饋與建議,協助學員立即提升銷售及說話魅力

行銷搜查術:

  • 如何在電話中為客戶「搜身」
  • 解讀準客戶
  • 接收關鍵訊息
    - 購買的訊號
    - 不安的訊息
    - 其他訊息
讓學員透過講師講授、討論以及實際練習,充分瞭解準客戶關心的利益,並透過聽覺敏銳度的培養,徹底掌握准客戶的心理

行銷搜查術(續):
練習 B :「聽覺敏銳度練習」

讓學員透過實際練習增加聽覺敏銳度,真正「聽」出客戶的需求

說服力公式

  • 影響力因子
  • 超強效說服力
  • 說服力公式演練

藉助學習「說服力公式」以瞭解說話技巧,並經由演練,養成使用「說服力公式」以提升行銷績效。

如何成功進行電話行銷:

  • 成功電話行銷人員的心靈雞湯
透過一帖一帖心靈雞湯,強力補充電話行銷員的行銷體力與耐力,並能建立起更健康的工作心態。
Q&A Q&A 時間解決學員心中疑問。
備註
以上課程簡章主辦單位得視學員報名情況保留課程時間變動與講師、題綱變更權利,最新訊息請上網 http://dsa.dsc.com.tw

 

鼎新知識學院 新北市新店區中興路一段222號
課程服務諮詢:02-8911-1688 請轉以下分機:
邱毓玫小姐(分機2303)、 黃慧中小姐(分機2565)、 陳明宜小姐(分機2555)、 丁永先生(分機 2154)

No.222, Sec. 1, Jungshing Rd., Shindian City, Taipei, Taiwan 231, R.O.C.
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