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電話行銷人員 心聲誰人知

•  和客戶的電話對談中，我要如何引導客戶對談的內容和進行的節奏？又要怎樣才能判斷客戶談話中的語意？
•  我知道電話行銷聲音很重要，但是我天生的聲音就是這樣，是否能夠透過訓練的方式讓我的語調更有表情更有吸引力？
•  大家所使用的話術都一樣，為何有人的業績一飛沖天，但是我的業績卻一直沒有突破？ 我到底是哪裡沒做好？
•  我的主管對於實務的電話行銷技巧無法親自上線教導，我也沒什麼機會可以聽別人怎樣打電話，可是我知道這樣實戰的教導才最有效，我該怎麼辦？

　　電話行銷 過程是靠聲音傳遞資訊，所以聲音的表情很重要；另， 電話行銷 人員必須在極短的時間內引起客戶的興趣，所以怎樣說話很重要；還有， 電話行銷 是一種你來我往的過程，所以要如何將打電話的目標融合到話術上是一門學問； 電話行銷 是感性而非全然理性的銷售，所以要怎樣把話說到客戶心坎裡更重要！

讓學員在對電話行銷已有基本瞭解的前提之下，學習進階電話行銷技巧，並透過實作演練體會電話行銷的關鍵重點，立即提升工作績效。

• 輕鬆活潑的氣氛引導方式，引導學員時時刻刻從講師之講述中時時察覺和自省，促使學員能夠保持高度的參與熱情，將帶給你全新的學習感受。
• 特別規劃和學員產業特性接近類似之課堂實際演練習題，使訓練跳脫以往以講師為主體型態，進一步促成學員學習遷移動態效果保障學習成效。
• 「說服力公式」將模擬實際說話情境，透過學習與演練，迅速提升個人說話說服力。

• 已上過超強效電話行銷基礎班的學員。
• 已閱讀過《電話行銷輕鬆成交》之電話行銷或業務人員。
• 資深電話行銷從業人員。

7小時5,000元 ， 開課10天前報名享9折優惠。同公司三人同行可享8折5人以上7折優惠。

鼎新知識學院特約講師、專案執行顧問 姚能筆老師，國立台灣藝術大學畢業、國立政治大學 EMBA。現任筆爾行銷公司總經理、上海興華聯通信息諮詢公司首席培訓長、著有暢銷書《電話行銷輕鬆成交》，曾任廣告公司AE、民生報記者；保險公司壽險顧問、處經理、電話行銷部經理、企業溝通部主管兼發言人。行銷與管理經驗極為豐富，所領導的電話行銷團隊亦有相當亮眼的績效表現。

課程共七小時，開課日期未定歡迎線上洽詢預約， 待到達一定人數（登記、詢問的人數夠多），再排定開課時間並個別通知曾經登記的學員。
上課地點：鼎新電腦台北總公司台北縣新店市中興路一段 222號

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聲音行銷技巧：

• 聲音行銷的魅力
• 聲音技巧應用練習
  練習 A ：「運用聲音為行銷活動加分」

* 讓學員充分理解聲音在電話行銷上的重要性，並能經由練習熟悉其中技巧。
* 將技巧以模擬情境實際運用於銷售環境中，並由講師提出回饋與建議，協助學員立即提升銷售及說話魅力

行銷搜查術：

• 如何在電話中為客戶「搜身」
• 解讀準客戶
• 接收關鍵訊息
  - 購買的訊號
  - 不安的訊息
  - 其他訊息

行銷搜查術（續）：
練習 B ：「聽覺敏銳度練習」

說服力公式

• 影響力因子
• 超強效說服力
• 說服力公式演練

藉助學習「說服力公式」以瞭解說話技巧，並經由演練，養成使用「說服力公式」以提升行銷績效。

如何成功進行電話行銷：

• 成功電話行銷人員的心靈雞湯