非財會主管如何運用財報表解析做好成本管理
運用職能評鑑資訊系統做好培訓規劃
資訊安全管理制度實作與系統規劃建置
精實生產管理實務與 供應鏈系統整合應用
KPI關鍵績效指標最佳實務與BI整合應用
績效評估與輔導面談 技巧實戰演練
部屬培育與工作教練 情境演練
品質績效管理KPI指標
部門/ 新任主管核心 管理技能訓練
品質成本改善與管理
服務業顧問式銷售手法技巧實戰演練
品質改善8大步驟 (QC Story)實戰演練
面對面表演式 銷售技巧
企業流程績效衡量 與改善方法
精實生產價值溪流繪製
業務談判與議價技巧
變革領導之團隊激勵與凝聚共識體驗營
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產業競爭愈趨激烈，面對產品生命周期縮短，因應客戶少量多樣的產品需求帶來的的變化，每家公司都面臨的企業流程的挑戰！一般來說，流程都是跨部門的，企業流程的運作需要跨部門的團隊合作，然而流程改善是有它的基本原則與技巧的，本課程詳細說明流程改善的時機與策略，並搭配實用的工具與方法，幫助企業確實做好流程改善的工作；並且講解如何透過團隊成員的共同合作方式與嚴謹的作業程序來產生與繪製流程圖，讓流程圖的合理性為大家所共同接受，以協助企業具備持續改善的能力！
此外，本課程還將告訴您傳統的部門績效衡量並不等同於流程的績效衡量，詳細說明流程績效衡量的過程與步驟，協助您建立嚴謹有效的流程績效衡量系統；以及介紹如何運用真正的專業流程繪製軟體將流程從巨觀的關連流程→主要流程→關鍵子流程逐步展開成階層式的結構化流程圖，讓您見識並學習到如何在一張流程圖中涵括流程所有相關資料訊息的技術與方法。
2008/01/17(四)、01/18(五)
課 程 大 綱
第一天
一、甚麼是流程？－流程的定義－流程的結構與內容 二、流程方法論的定義與規範：－甚麼是流程方法論？－P-D-C-A循環與流程方法論－管理的系統方法論 三、流程方法導入實施的程序與步驟 四、流程的類別與層次：－營運流程與管理支援流程的辨識與區分－流程分類的基本架構－流程的層次與展開 五、流程繪製的技巧與方法：－流程的定義與界定－主要流程的繪製－其他途徑的繪製－檢查點的繪製－作業內容的定 六、流程績效的衡量：－為甚麼要衡量流程的績效－流程績效衡量的內容與類別
七、流程改善的十大策略性思考 八、流程改善的八大原則 九、流程改善的技巧與方法：－刪減無附加價值的作業步驟－作業標準的發展與應用－將檢查點往前移動－刪除檢查點－輸入與其供應商的圖示與評估－進行Cycle Time的研究－並行流程的設計－將作業自動化或機械化 十、新世紀的流程管理技術與工具：－流程的建模與模擬－ProcessModel的介紹與展示 十一、新世紀的流程管理決策分析工具：－流程的決策模擬：探討管理決策對流程行為模式的影響－流程建模與模擬的介紹－iThink Supply Chain 模擬遊戲的演練－Workshop 實務演練
電話：(02)8911-1688 戴鈺如(分機2688)、黃鈺雯(分機2671)
