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神秘客服務稽核調查員特訓班
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變革領導之團隊激勵與凝聚共識體驗營

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資訊部門朋友們!您是否有以下的困擾?

  • 中小企業資訊部門的組織應該包含哪些工作執掌,如何有效分工?
  • 如何設計資訊部門適當的管理程序來控管資訊部門的效率 ?
  • 如何定義 E專案的目標,如何有效的進行簡單的專案控管?評估指標又要怎樣來設定?
  • 部門年度計畫要怎樣擬定?要如何才能寫出簡易又能控制的計畫?

據中小企業處統計, 超過 76%的中小企業其IT人員在五人以下, 幾乎每一家資訊部門都只有一兩位,有的甚至還沒有是由管理部門人員兼任。往往這些中小企業的資訊人員通常年輕、沒有很多的經驗,可能亦沒有強而有力的主管支持及關照,甚至不是資訊科系畢業的半路出家的新鮮人。在此人力不足資源有限,但工作內容卻愈發有挑戰性以及和其他部門有愈多的互動的情況下, 資訊部門在企業體中的任務如何從:

加速資訊彙總降低行政成本提升效率,進階到協助管理分析與決策及提升競爭優勢,甚至可以到直接影響甚至主導企業經營策略關鍵

均有賴於資訊部門從部門從位於組織之定位開始確實做好如下述任務 : 建置一個完整的 MIS 部門組織權責、訂定資訊單位的年度目標、制定標準的軟硬體設備採購管理規範、有效的資訊服務外包管理辦法、建置資訊單位 e 化的衡量指標 … 等 執掌 。

 

協助中小企業儘快建置一個完整且簡單職權清楚的資訊中心運作機制,讓學員可以快速從所學和分享之資料中應用於己身企業之應用。

 

從提供資訊單位的部門重點執掌範例開始 說明資 訊中心重要流程, 透過如左圖之範例流程、表單及實務規章辦法將資訊中心 的工作執掌及任務 做完整介紹,此外課堂中還將就資訊部門如何訂定年度計劃、制定目標 …等議題做詳盡說明。

 

◎適合企業:
本課程僅限中小型規模企業參加,尤適資訊中心剛剛建置,組織管理模式尚未建置完成,或部門已成立希望謀求改善精進管理者。
◎參加對象:
資訊專案經理人或資訊中心主管、人員,亦歡迎應屆資訊相關系畢業生參加。

課程費用8,000元,十天前報名九折。

江美英

現任鼎新電腦助理副總裁、鼎新知識學院總經理,曾任鼎新電腦產品研發處主管、主導 ISO9000 國際認證、並擔任專業經營幕僚熟 BSC 規劃導入、內部控制制度規劃、資訊產業 CRM 規劃及導入、 KM 系統規劃導入、e-learning系統規劃與建置...等多項專案計畫主持人。
開課日期    TOP
場次
上課日期
時間
上課地點
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新竹
2006/10/24、10/31(二)
09:30-16:30
鼎新電腦新竹分公司(詳細地圖)
(新竹市東大路一段118號12樓)
台中
2006/12/11、12/18(一)
09:30-16:30
鼎新電腦台中分公司(詳細地圖)
(台中市西區民權路239號17樓B)
台北
2006/12/13、12/20(三)
09:30-16:30
鼎新電腦台北總公司 (詳細地圖)
(台北縣新店市中興路一段222號)
備註
課程報名專線:(02)8911-1688 分機:2689 黃采湄 小姐
講授大綱    TOP
講授大鋼

一、 資訊中心的工作執掌及任務

二、 資訊中心重要流程及表單範例說明

( 1 )資訊專案開發評估程序
( 2 )資訊軟硬體採購管理流程
( 3 )系統 bug 處理流程
( 4 )資訊系統委外處理流程
( 5 )資訊系統使用權限管理流程
( 6 )資訊系統網路安全控管流程

( 7 ) 系統功能增修管理流程
( 8 ) 資訊設備異常維修及報廢流程
( 9 ) 資訊系統自行開發評估流程
( 10 ) 資訊系統災難復原計畫管理流程
( 11 )資訊中心資料備份回存管理流程

三、稱職的資訊人員的角色扮演與技巧
(1)如何有效與事業單位溝通      (2)如何有效的與老闆溝通
(3)如何有效的與使用者溝通      (4)如何有效遞與系統廠商溝通
四、有效e化專案管理的模式及關鍵要素
(1)e化專案規劃的規劃重點 (2)如何撰寫資訊單位的年度計畫及預算 (3)有效的專案運作模式
五、如何找出或定義評估e化的衡量指標
六、資訊單位的人員的培訓與展望
以上課程簡章主辦單位得視學員報名情況保留課程時間變動與講師、題綱變更權利,最新訊息請上網 http://dsa.dsc.com.tw

∼本課程歡迎洽詢企業包班(詳如委訓程序),聯絡人:杜旭峰( 0911-815-542 )∼


鼎新知識學院 台北縣新店市中興路一段222號

電話:(02)8911-1688 戴鈺如(分機2688)、黃鈺雯(分機2671)

No.222, Sec. 1, Jungshing Rd., Shindian City, Taipei, Taiwan 231, R.O.C.
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