目標管理實務與績效 達成PDCA
企業主管-危機公關 與媒體應對演練
員工招募職能行為 事例面談技巧
一線主管【TPM全面生產力提升】實務班
管理圖表的設計、製作、運用班
客服人員電話伴隨 行銷技巧特訓班
商務簡報/內部講師之 聲音表情運用特訓班
高效溝通說服力 企劃寫作技巧
人際溝通技巧與衝突 化解實戰演練
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人力資源部門是企業內IT應用數位落差最大的單位？ 企業在面臨知識經濟的挑戰下，e化是企業生存與競爭關鍵手段。然而當企業採用e化方案時候往往僅能看到部分的需求，或是直接購買套裝之產品來使用，而無法從滿足企業整體的策略與目標來規劃。以人力資源系統為例，策略性人力資源的思惟雖然已經在人資圈已經風行許久，但是許多的人資界的朋友還是無法滿足現行市售的產品。 之所以如此，其實不是資訊部門的同仁沒有好好用力的Survey，最關鍵的原因其實在於：【各家公司人力資源的制度、流程不一，而且每家公司在實務上的做法都和書本理論上架構有很大的差異！】所以，並不是市場上始終很難選定到一套一套真正具有前瞻思惟和印證理論的產品，比較理想的方式在人力資源這一塊，不是像ERP一樣可有最佳實務（Best Practices）的選擇，反而是【保留住公司最重要的人資運作know how，先僵化、再優化、然後固化、深化、再優化】
引領您完全進入 郭語錄：『系統＝流程+表單』之境界 本課程從IT的觀點來介紹戰略e化規劃的「模型驅動方法論」MDM(Model Driven Methodology)外，為強調此方法論實際落實於企業內運作之可行性、簡易性，特別以策略性人力資源系統發展為例，將多方介紹和引用屬於人力資源的方法論（BSC、HRSC..等）、規章（1SO10015）、流程（教育訓練PDCA）、表單（職能盤點、訓練體系..等），逐步說明企業人力資源部門需如何從傳統的行政作業定位，轉型成為參與企業經營、掌握組織發展、以及有效運用人力資本的策略夥伴，並透過所提供之試用軟體協助學員將以上表單建構出專屬於貴公司之流程架構，進而提昇企業競爭優勢、創造企業的新價值，達到「策略性人力資源發展」(Strategic Human Resource Development)階段。
總計12小時課程，原課程費用NT$7,500元，政府專案補35%，學員自付額4,875元。 註：工業局補助對象為製造業、資訊網路業及技術服務業等產業之在職員工，每期班次招收人數有限，報名從速以免向隅。
周忠信博士
台大機械系畢業、美國奧克拉荷馬大學 (University of Oklahoma, Norman, Oklahoma) 計算機科學博士，現任東海大學資訊工程與科學系教授、浙江大學計算機學院客座教授。曾主持SunR Authorized Academic Java Campus、以及多項民間企業、政府、資策會以及工研院等，與網際網路、企業應用或知識管理等相關之研究計劃。周教授也曾榮獲宏碁龍騰優等指導教授、全錄優等指導教授以及全國管理科學學會優等指導教授獎。周教授目前擁有數項軟體發明專利，本課程使用之軟體分鏡即是代表之一。
王之琪 經理
陳劉杰 經理
時間
內容
第一天 上午 周忠信
一、「模型驅動方法論」概觀篇： 1. 戰術e化與戰略e化、2.為何e化很困難、3.戰略e化的方法論、4.e化知識的載體、5.從企業策略到e化戰略、6.企業商務模型的建立、7.企業e化整合模型的建立、8.企業e化的規劃與執行、9.戰略e化的案例介紹
第一天 下午 王之琪
二、策略性人力資源發展方法論篇： 1.策略性人力資源發展的趨勢與意義、2.策略性人力資源發展的架構、3.策略性人力資源發展的導入七大步驟、4.「人力資源計分卡」的發展流程與四大結構元素、5.策略性人力資源發展的系統模型、5.ISO10015 觀念6.哪些標竿因素需要考慮、7.如何衡量人力投資報酬率、8.訓練投資的品質問題、9.ISO10015–訓練品質的solution
第二天 上午 陳劉杰
三、企業教育訓練體系建構與案例分享篇： 1.訓練需求方法與表單和案例、2.訓練執行程序與表單和案例、3.訓練績效評核架構和案例、4.訓練成效之追蹤表單與案例
第二天 下午 周忠信
四、策略性人力資源規劃與發展方式實際演練： 1.戰略e化的案例介紹、2.戰略e化的規劃實習（A）（提供試用軟體教學）、3.戰略e化的規劃實習（B）（分組將學員自由將想要增加的流程加入或是自行架構出屬於自己公司的訓練體系）、4.企業資訊部門的重新定位、5.企業人力資源部門重新定位
電話：(02)8911-1688 戴鈺如(分機2688)、黃鈺雯(分機2671)
