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實作輔導
問題分析、解決與
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應用8D手法做好顧客抱怨管理實戰演練

目標管理實務與績效
達成PDCA

企業主管-危機公關
與媒體應對演練

組織重整與人力合理化實務研討
業務談判與議價技巧
實戰演練
高效說服力簡報製作技巧實戰演練
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採購組織的營運績效與成本效益貢獻
神秘客服務稽核調查員特訓班
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員工招募職能行為
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變革領導之團隊激勵與凝聚共識體驗營

一線主管【TPM全面生產力提升】實務班

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心智圖法基礎應用班
客戶導向門市服務流程設計實戰演練

客服人員電話伴隨
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高效溝通說服力
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   主辦單位: 經濟部工業局 執行單位:財團法人資訊工業策進會 協辦單位:鼎新電腦股份有限公司

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ERP後的下一步?要怎樣規劃怎樣進行?

  成功的企業e化,不是為e化而e化的把現有的作業流程電腦化,而是應該利用資訊科技幫助企業改善作業流程。因此,企業e化的規劃必須回到企業所面臨的挑戰上來做結構性分解,將企業管理議題納入,然後才藉由設定管理目標的關鍵衡量指標(KPI),考量要達成這樣的管理目標所需要改變的營運模式(Business Model)、流程模式(Process Model)及需具備的資訊技術,進而架構符合企業戰略需求的資訊系統(IT Model)。這樣不僅能短期的解決企業的燃眉之急,也能夠從長期的策略上建立起核心的競爭優勢。

  對許多已經導入ERP的企業,尤其針對多廠區、跨國營運的製造業而言,應該如何規劃下一步的企業e化,才能面對國際化所要求愈來愈快速回應的挑戰?王立志博士乃目前國內營運總部規劃的實務專家,有規劃跨國企業建置營運總部的經驗,從如何擬定長中短期點策略目標,設定營運總部各項可量化的指標都有一套邏輯清楚的步驟,還有實際參與專案之實際案例分享。課程中對於建置營運總部的核心關鍵思惟、關鍵流程建置都有深刻的見解,並提供非常寶貴的參考資料,以協助有意建置ERP II及做好運籌管理的企業。
 

對企業
對個人
  • 提供企業營運總部運籌管理電子化策略規劃方法論為引導,引領參與學員從產業競爭發展現況引論開始,正視公司所處產業的競爭特性,進而從公司願景、營運策略、關鍵成功要素中逐步凝聚發展電子化策略之共識。
  • 在因應未來全球運籌的趨勢,企業應如何從導入ERP後進而邁向能真正增加企業價值的ERPⅡ,本課程將協助主管從策略面做全面性的思考,以免e化解決方案重複或錯誤投資以及造成爾後付出昂貴的整合成本。
  • 經營層學員:瞭解由『單一公司型態』轉變成『多方製造』『多國管理』甚至是『不同型態企業管理』所應考量的重點工作;掌握『集團策略規劃』的具體內涵與作法;透析『變革』過程中,所可能面臨的問題及解決之道。
  • 中、高階主管:瞭解國際化『營運管理五要素』的具體內涵;掌握I-P-O (資源投入-過程管理-績效評量)間的互動影響;經驗分享與交換
  • 企畫幕僚,營運總部人員:學習國際化『營運管理』的企畫內容,與執行步驟
 
  • 協助學員從平衡計分卡之概論與製造業案例分享中明瞭策略形成之過程,體繪出策略地圖與各部門形成關鍵績效指標對企業設定電子化目標的關聯聯性,協助企業明瞭各系統方案之發展趨勢與應用效益,以協助企業可以完整體規劃電子化策略,達成支援管理策略之效。
  • 本課程採Workshop方式進行,進行過程中將提供工具表單供分組研討實作之用,歡迎同公司團體報名以收課程綜效,凡5人以上可再享補助後9折優惠,或歡迎洽詢個別企業量身訂作專屬委訓。
 
  • 有意瞭解導入企業間電子化或推動企業營運總部相關資訊科技應用解決方案理之高階主管、專案經理人、資訊部門主管,以及資訊服務業顧問從業人員。
  • 想讓帶領資訊部門從營運管理需求結合IT技術節省公司成本成為企業內主動服務單位後,更積極的可以扮演引領企業進入組織再造翻新營運模式、促進流程創新強化快速回應力之專業資訊部門經理人。
 
  • 18小時課程5,850元,原課程費用NT$9,000元,政府專案補助35%,學員自付額5,850元。註:工業局補助對象為製造業、資訊網路業及技術服務業等產業之在職員工,每期班次招收人數有限,報名從速以免向隅。因政府補助預算有限,鼎新自辦場次收費方式按原價9折計費,詳情請電洽服務人員。

張緒傑 總經理

現任才致企管顧問公司總經理,曾任堤維西集團集團副執行長、總經理特助/品保處協理;日月光集團人力資源發展處處長、企劃暨工業工程處處長、製造部專案經理、品保部經理;飛利浦CICT運籌管理部部經理;路明電子專案計劃推動處協理、生產前置技術部經理。

王立志 博士

美國 Ohio State University,工業與系統工程學博士,Ohio State University, 工業與系統工程學碩士,東海大學工業工程系學士,現任東海大學工業工程與經營資訊學系教授、鼎新電腦集團策略總顧問。
開課日期    TOP
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地址
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新竹
2006/4/20(四)、4/27(四)、5/3(三)
09:30~16:30
鼎新電腦新竹分公司 (詳細地圖)
(新竹市東大路一段118號12樓)
台北
2006/6/6、6/13、6/20(二)
09:30~16:30
鼎新電腦台北總公司 (詳細地圖)
(台北縣新店市中興路一段222號)
備註
課程報名專線:(02)8911-1688 分機:2688 戴鈺如 小姐

時間
課 程 大 綱
第一天

一、營運總部運籌管理電子化規劃與建置-變革促動、組織規劃階段:
(1)變革管理:知-能-願』Model、如何克服重大組織障礙、變革促動架構、變革促動計畫與範例;
(2)公司治理架構與集團化管理:企業組織生命週期與組織變革、集團組織模式與總部職能定位、集團化企業整合中的文化變革;
(3)組織績效管理:營運總部績效管理實務運作、IT部門的中長期策略與年度方針展開實務

第二天

二、營運總部運籌管理電子化規劃與建置-策略規劃階段:
(1)供應鏈管理特性與重要議題、(2)供應鏈全球化與全球運籌、(3)ERPII與企業營運總部電子化、(4)企業營運總部運籌管理系統規劃方法、(5)企業營運總部運等管理策略規劃階段-企業願景、企業使命、企業目標、五力分析、SWOT分析、競爭策略、(6)策略地圖與平衡計分卡-設定KPI、行動方案

第三天

三、營運總部運籌管理電子化規劃與建置-流程規劃階段
(1)企業營運總部運等管理策略地圖與平衡計分卡、(2)企業營運總部運籌管理經營模式、(3)企業營運總部運籌管理績效指標與核心流程、(4)企業營運總部運籌管理流程參考模式、(5)企業電子化運籌管理系統 - eLMS

四、營運總部運籌管理電子化規劃與建置-系統規劃階段:
(1)企業營運總部運籌管理績效指標、(2)企業營運總部運籌管理核心作業流程、(3)企業營運總部運籌管理系統架構與規劃方法、(4)運籌管理系統架構與功能特色、(5)規劃與建置個案經驗分享
備註
以上課程簡章主辦單位得視學員報名情況保留課程時間變動與講師、題綱變更權利,最新訊息請上網 http://dsa.dsc.com.tw

 

 

 

鼎新知識學院 台北縣新店市中興路一段222號

電話:(02)8911-1688 戴鈺如(分機2688)、黃鈺雯(分機2671)

No.222, Sec. 1, Jungshing Rd., Shindian City, Taipei, Taiwan 231, R.O.C.
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