高績效跨部門團隊建立與運作技巧

【課程介紹】

　　聚沙真能成塔嗎？三個臭皮匠真能勝過一個諸葛亮嗎？一個人力量有限，眾人智慧與力量無窮，高績效的團隊建立就是要將細砂變成混凝土，集合眾人的力量大於個別力量的總和。

　　組織面臨知識經濟挑戰，強大競爭的根源就在於員工整體「團隊合力」的強大，管理大師彼得杜拉克說：「現代企業不僅僅是老闆和下屬的企業，而應該是一個團隊」。

　　練就一流的團隊建立需包括：為團隊找到適合的兵將、授權推動團隊向前跑、心心相通潤滑團隊、做好團隊領頭羊、塑造團隊優勢員工、激起團隊工作熱情、為團隊成員加滿油、打造團隊精神。讓團隊成為為高績效組織的基石，幫助組織有效整合成員智慧、激發投入度，不斷創新，發揮1+1> 2 綜效。

　　本課程並提供『團隊建立計分卡』作為測評工具。「團隊建立計分卡」整合團隊建立（Team Building）、專案管理（Project management）及平衡計分卡（Balance Scorecard）三大知識領域的方法論，並以團隊領導、團隊管理、團隊動力、團隊品質作為四個構面，評量方式採用李克特（Likert Scale）五點尺度法，分別衡量定性化 KPI 指標符合程度。其主要目的是將團隊建立具體行動化，轉換成目標與績效量度，做為團隊建立與文化塑造的架構。

【培訓時間】 十四小時（兩天）

【課程綱要】

課程主題	課　程　內　容	時數	教學方法
一、對高績效團隊的期待	高績效組織的基石--- 團隊團隊建立的時代意義團隊的優點 v.s.缺點團隊的種類團隊建立的步驟高績效團隊的特徵 Workshop:師出有名	1.5	‧專業講解 ‧互動引導
二、制定共享的團隊目標	團隊章程制定制定目標原則 ---SMART 原則目標的挑戰性目標對話步驟	1.5	‧專業講解 ‧互動引導 ‧分組討論
三、培育團隊精英	員工成長的五個層次創建學習型團隊團隊績效方程式成為下屬的教練培育下屬的 PDCA循環賦能授權實施的步驟 Workshop:團隊健康度診斷	2.0	‧講授 ‧實例解說 ‧分組討論 ‧情境演練
四、團隊的人際關係與溝通	人際關係的團隊意義人際關係的型態利人利己的要領有效溝通的原則積極聆聽的技巧有效表達的原則有效的回饋	2.0	‧講授 ‧實例解說 ‧分組討論
五、彈性的團隊領導	診斷團隊發展階段診斷團隊角色團隊領導的兩種行為團隊領導的四種風格 Workshop:團隊建立計分卡	2.0	‧講授 ‧實例解說 ‧分組討論 ‧情境演練
六、高效的團隊討論和決策	主持團隊討論的重點主持團隊討論的技巧決策的制定過程團隊決策與個人決策四種決策類型改善決策方法 Workshop: 你最欣賞誰？	1.5	‧講授 ‧實例解說 ‧分組討論 ‧講師回饋
七、團隊激勵配方	你了解激勵嗎 ? 需要激勵的警訊激勵的法則了解員工的工作動機激勵的三個步驟阻礙員工激勵十大要素不同類型員工的激勵方式	1.5	‧講授 ‧分組討論 ‧綜合回饋
八、培育團隊精神?	團隊精神的三個層面影響凝聚力的因素營造互信的合作氣氛士氣與生產效率 Workshop:團隊建立全方位評估	2.0	‧講授 ‧分組討論 ‧重點複習 ‧結語

【選購參考書籍】

選購參考書籍	1.團隊建立計分卡（上課及課後教材使用）	作者：張宏裕	定價 : 420元特價: 380元
選購參考書籍	2.領導，活用你的故事力（上課及課後教材使用）	作者：張宏裕	定價 : 250元特價: 220元

◎推薦講師：
張宏裕，鼎新知識學院特聘講師、將苑領導工作坊創辦人，曾任美商耶比歐企管講師、哈佛企管專任講師、臺灣固網業務處長、聯強國際資深產品經理、行政院主計處研究員。著有：《團隊建立計分卡---Team Building Scorecard，梅霖文化出版》、《說故事的天生贏家---教育訓練、教練型領導力的26個必備技巧》，曾受邀於『2005 年中國首屆人力資源博覽會暨人力資源產業論壇』發表團隊建立專題演講。（詳細連結）

◎聯絡方式：
張宏裕老師公開包班或是企業委訓，備有完整結案報告和相關案例，聯絡方式歡迎洽詢02-8911-1688分機268李宇婷小姐（IreneLee@dsc.com.tw）或手機：0936-814-522

～以上課程歡迎洽詢企業包班～

鼎新知識學院　台北縣新店市中興路一段222號

電話：(02)8911-1688 李宇婷(分機2689)-手機：0936-814-522

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