因材施教 的教練型領導力
人際溝通與 說服技巧
雙贏的跨部門溝通與決策技巧
優質辦公室 人際關係建立技巧
情緒管理壓力紓解與樂在工作
打造高績效專案管理的團隊建立
高績效跨部門團隊建立與運作技巧
中階主管 團隊領導力
團隊領導力
劉懷慈老師 電話行銷技巧
團隊溝通與執行力
會議管理訓練課程
一、理論架構：
本課程規劃取材主管核心職能理論依據力求課程安排理論與實務並重，課程題綱有涵蓋者以粗黑體方式顯示：
序
初階主管
中階主管
高階主管
1
溝通技巧 (70%)
目標設定 (63%)
決 策 (73%)
2
專業知識 (63%)
計劃組織 (56%)
危機處理 (70%)
3
問題解決 (56%)
溝通技巧 (50%)
策略規劃 (64%)
4
激勵部屬 (50%)
培養部屬 (48%)
遠 景 (61%)
5
工作效率 (48%)
衝突管理與團隊建立 (47%)
6
執 行 力 (46%)
激勵部屬 (46%)
諮詢與授權 (52%)
7
時間管理 (45%)
問題解決 (46%)
管理變革 (44%)
8
資訊蒐集 (37%)
專案與流程管理 (44%)
目標設定 (36%)
9
工作熱忱 (35%)
市場敏感 (44%)
培養部屬 (36%)
10
計劃組織 (35%)
創 新 (41%)
市場敏感 (34%)
11
培養部屬 (33%)
談 判 (33%)
誠信正直 (33%)
12
目標設定 (33%)
決 策 (30%)
風險承擔 (32%)
13
時間管理 (30%)
創 新 (30%)
14
學習態度 (33%)
危機處理 (30%)
衝突管理團隊建立(28%)
15
品質管理 (30%)
會議引導 (26%)
洞 察 力 (26%)
註
資料來源：製造業管理才能調查結果表，360度回饋的發展及其在員工甄選上的運用，政大心理系張裕隆副教授
二、課程規劃：
變革，是組織發展的必要過程；企業若想要永續經營，在這個充滿高度競爭與快速變化的大環境裡，沒有任何變革，往往意味著停滯呆板而缺乏因應，也隱藏著危機！ 身為企業的高、中層主管常是組織變革的發動與推動者，也是變革成敗的關鍵，他們必須隨時洞悉公司的種種處境，對情勢的變化保持警覺，並且注意與掌握變革的契機，在需要變革的時候，成功地發揮帶動變革的力量。 執行力，是企業績效的關鍵之一，其不但影響我們對變革管理的貫徹，也是我們競爭力的表徵，這也是當前我們最須強化的能力！
1.能夠了解並正確敘述組織發展的意義與變革的原因、種類。
2.得以增進理性看待變革的態度。
3.能夠了解變革的要素。
4.學習到願景( Vision )的意涵與表現願景的要件。
4.能夠了解與辨別哪些條件下的變革較具可行性，並正確認知導致變革失敗的錯誤。
5.能夠了解與辨別哪些條件下的變革較具可行性。
5.了解企業進行變革的三階段，並懂得如何推動與克服變革的抗拒。
6.學習到進行環境偵測可以採行的措施。
6.懂得在推動變革的過程中自己應如何參與及配合。
7.了解主管在企業變革中應扮演的角色。
7.了解執行力的涵義及其常見的問題狀況。
8.了解企業進行變革的三階段，並懂得如何推動與克服變革的抗拒。
8.了解影響執行力的八大構面，並且學習到有助於執行力的關鍵行為。
9.了解執行力的涵義及其與工作管理流程之間的關係。
9. 學習到如何去建立高執行力的團隊。
10.了解影響執行力的八大構面，並且學習到有助於執行力的關鍵行為。
10.知道該採行哪些重點措施去改善自己的執行力。
11.懂得在督導部屬績效與進行工作溝通方面如何運用執行力。
12.完成學員個別的課後具體行動計劃，以作為實際工作改善之依據。
1.組織發展與變革
2. 變革的種類
2.變革的種類
3.什麼力量迫使變革的產生？
4.小組交流分享：我們如何看待變革？
5.變革的要素
6.願景的要件
6.何種狀態的變革較具可行性？
7.何種狀態的變革較具可行性？
7.導致變革失敗的常見錯誤
8.個案分組研討：未來的展望？！
8.個案分組研討：我們的變革？！
9. 環境偵測
9.變革的三大階段
10. 變革的三大階段
10.如何推動變革
11. 導致變革失敗的常見錯誤
11.變革的參與及配合
12.小組交流分享：標竿學習—企業變革典範
12.個案分組研討：變革問題的處理
13.主管在企業變革中的角色
13.執行力的含義
14.如何推動變革
14.企業內執行力的問題
15.克服變革的抗拒
15.影響執行力的八大構面
16.分組研討：變革問題的處理
16.自我評估練習評估我們公司的執行力表現
17.執行力的含義
17.有助於執行力的關鍵行為
18.執行力與工作管理流程
18.建立一個高執行力的團隊
19.企業內執行力的問題
19.如何配合上級領導部屬
20.小組交流分享: 用心看您團隊的執行力表現
20.個案分組研討：您將如何回應？
21.影響執行力的八大構面
21.執行力的自我改善
22.有助於執行力的關鍵行為
22.督導部屬績效的執行力運用
23.督導部屬績效的執行力運用
23.小組交流分享：執行力表現的典範！
24.執行力在溝通方面的運用
25.個案分組研討： 積弊的改善！
25.配合彈性的應變措施
26.配合彈性的應變措施
26.個案角色扮演練習：表現執行力的溝通！
27.完成個別的行動計劃
27.有獎搶答：摘要複習！
28.完成個別的行動計劃
三､推薦講師
羅比德先生，元智大學管理研究所碩士、北京清華大學經濟管理學院中國經濟發展短期研究班結業，現任鼎新知識學院執行顧問、元智大學講師，曾任宏碁基金會標竿學院訓練處處長、精策管理顧問股份有限公司副總經理、全亞企業公司經理。由於羅老師本身於學校有教授管理學（學術理論），同時身兼人資企管顧問公司之執行顧問（顧問輔導實務經驗），此外羅老師亦曾擔任教育訓練業者（教學與培訓專業），為最適合本案之講師人選。
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電話：(02)8911-1688 李宇婷(分機2689)-手機：0936-814-522
