客戶的肯定，成長的動力

專業、品質、效率的企業教育訓練最佳夥伴
本次課程的合作，從一開始的課程規劃、課前/課後作業的設計與訓練成果報告，都充分的展現出鼎新知識學院的專業與熱誠，尤其其課程內容的設計與課後作業的追蹤，都能充分的符合我們的要求與落實學習的成果，紮紮實實的功力，得到學員們一致的好評。專業、品質、效率的鼎新知識學院，是企業教育訓練的最佳夥伴。（亞東證券股份有限公司，人力資源處副科長劉健欣）

規劃、執行、評估與結案完整服務
選擇「鼎新」作為我們客戶服務同仁充電課程，當然不是因為它的名字，而是它在企管顧問公司業界中有關客戶服務相關課程具有ㄧ定之名號與口碑，課程中藉由姚老師的專業引導與隨班人員旭峰的熱情付出，使得短短一天的課程中，體驗到客服人員應展現的熱忱與認真。另外，從規劃、執行、評估與結案報告等課程階段，也再再感受到他們的用心與符合客戶的實際需求，是值得推薦與信賴的企業內訓合作夥伴。（復華銀行人力資源部訓練發展科王復德）

客服中心量身規劃的理想選擇
電視購物的Call Center與一般客服中心性質迥異，不僅促銷活動及產品類型較為多元，對客服人員所需之服務應對及銷售技巧的要求亦較一般業界複雜許多；也因產業屬性特殊，所以對外訓機構的選擇，有更多需要量身規劃課程的期待，以期達成設定的學習目標；從鼎新知識學院多次課前訪談，看到了他們的堅持與嚴謹；從講師現場生動活潑、將理論與實務結合的精湛授課過程中，學員們也在輕鬆歡樂的氣氛營造下有了嶄新的學習體驗；透過學員課後滿意度調查成績，也讓我們在未來的委訓規劃中，有信心優先選擇鼎新知識學院成為培訓人才的夥伴。(東森購物會員營運總部專管部蔣淑芳協理)

投入認真的夥伴值得我們的信賴
捷安特第一次委託鼎新知識學院承辦的門市店長課程，真是驚喜連連！首先是獨特的開場投影片的設計，把課程的宗旨和主管的期許作了完美的結合讓學員在一開始上課時就奠定了不錯的基底，而且陳慧如老師也於課前默默的擔任神秘訪客，於一開始的破冰階段就透過其豐富的實務經驗和訪查功夫，徹底征服了所有的學員。更感謝的是陳老師對課後作業批閱的認真投入以及在第二課間的豐富回饋分享，讓學員感受到前所未有的快樂學習經驗。由此，我們又繼續委託鼎新知識學院承辦門市服務人員與經銷商的課程以及內部講師培訓，因為我們相信鼎新這樣投入認真的夥伴得值得我們的信賴！（捷安特股份有限公司王為杰經理）

用心、貼心與細心的鼎新
隨著時代變遷，服務的標準也跟著水漲船高，唯有不斷的磨練基礎使其更加紮實，並且擴大思維才能讓服務更加卓越，透過鼎新知識學院的訓練提供，讓我們更加瞭解客戶服務的精神，並且知道服務不單只是專業知識或工作流程的表現，那充其量不過是個「服務機器人」；「心」的表現與加入才能讓服務更加圓滿，讓客戶獲得滿足，當然地，也得不斷的向上提昇，製造服務氛圍，創造雙贏幸福，形成感動服務。鼎新知識學院的服務讓我們印象深刻，從開始的洽談聯繫，到最後的結案報告，於每個細項環節中皆能感受其用心、貼心與細心，而其師資更是精挑細選，能以深入淺出的方式帶領學員進入課程主題，透過各種訓練方式讓整體學習化為內化學得，並且貼近實務應用。也感謝鼎新知識學院，有你們的協助，讓訓練更具效率，也讓工作更具競爭力！(吉恩立數位科技股份有限公司/遊戲營運處/教育訓練暨流程組 吳佳穎)

訓練單位的絕佳學習的對象
鼎新知識學院是企業教育訓練委外最好的合作伙伴，它提供了令顧客滿意的服務品質：包括了詳盡的課前需求訪談、多元的師資建議、切合主題的課程內容及授課方式，完善的課後績效評估等，其專業的素養及用心服務的熱忱，亦是訓練單位的?佳學習的對象，是一個值得信賴及推薦的長期合作伙伴。(精碟科技股份有限公司人力資源處副理方秀甄)